La communication institutionnelle et image de marque. à‰tude des stratégies de communication de l'institut supérieur catholique la SAPIENTIA/Goma.

CHAPITRE III. ANALYSE ET INTERPRETATION DES RESULTATS

Ce dernier chapitre porte sur l'enquête quantitative que nous avons menée auprès des candidats de l'Institut Supérieur Catholique la Sapientia en vue d'évaluer l'efficacité de l'image que présente cette institution supérieure.

III. 1. Méthodologique

Nous sommes parti de l'hypothèse selon laquelle la communication pratiquée par l'ISSA dans le cadre de sa stratégie est basée sur la communication interne et, à une faible portion, sur l'externe.

Sur le plan interne, l'ISSA utilise quelques moyens de communication dont la valve, les réunions et contacts téléphoniques. Mais tous ces moyens paraissent peu efficaces pour un bon encadrement du personnel ainsi que des étudiants, ce qui les pousserait à abandonner.

Sur le plan externe, l'ISSA utilise les moyens suivants : les calicots, quelque fois les actions ciblées sur terrain, la location de son terrain, le parrainage, les dépliants ainsi que le seul média radio. En plus et de manière générale,  les départements et orientations sembleraient moins intéressantes, et moins attrayants pour les jeunes et anciens diplômés à y étudier. Mais aussi l'ISSA n'aurait pas une meilleure politique de partenariat, capable d'influencer les bailleurs des fonds (personnes de bonne volonté, ONGs, les entreprises publiques,...) à financer ses projets où d'autres universités nationale, internationale dans la coopération scientifique et académique.

Pour vérifier nos hypothèses, nous avons procédé à une enquête quantitative. Sur terrain, nous avions eu à interroger 58 personnes en vue de dégager l'image de l'ISSA auprès de sa cible.

Pour déterminer la taille de l'échantillon nous avons utilisé la formule de LYNCH :^47(*)

Légende :

n= taille de l'échantillon

Z=1.96 : valeur du coefficient

P=0.5 : probabilité pour avoir un bon échantillon

1-P= 0.5 : le choix de l'erreur

N= taille de la population concernée par l'étude

d =0.1 : degré de l'échantillon

Pour une population inférieure à 10000 on applique la formule de n révisé (nf)

Pour ce qui est de notre étude, pour une population d'étude de 286, en appliquant cette formule nous aurons un échantillon de :

= = 71,89=72

Etant donné que la population est inférieure à 10000, nous appliquons directement la formule de n révisé (nf) :

Ainsi nous avons :

= = =

= 57,519= 58 répondants.

Enfin, notre questionnaire d'enquête va atteindre un échantillon de 58 répondants.

* ⁴⁸BATUSITA V., Research and Public management university of the Philippine, Quezon city, 2000