La communication institutionnelle et image de marque. à‰tude des stratégies de communication de l'institut supérieur catholique la SAPIENTIA/Goma.

II.2. PLAN DE COMMUNICATION DE L'ISSA

1. Communication interne46(*)

a. Quelques éléments fondamentaux des aspects sociaux

· La communication et relations interpersonnelles ;

· La circulation de l'information ainsi que la conservation ;

· L'affichage et classement des instructions et correspondances administratives ;

· Le règlement d'Ordre Intérieur, statuts, instructions, circulaire ; règlement des étudiants et des résidences estudiantines (home)

· L'aumônerie ;

· Les activités para académiques : sports, théâtres, etc

· L'assurance maladie ;

· La maison de passage, logement des membres du COGE et du personnel.

a. Les capacités

· Le sens du dialogue et de communication ;

· Les valeurs éthiques comme base de la formation ;

· L'ISSA comme présence de la catholicité dans le milieu universitaire de la ville de Goma ;

· La collaboration facile entre enseignants et étudiants.

b. Les contraintes

· L'adaptation facile de certains étudiants et enseignants ;

· La faible vulgarisation de l'ISSA et ses activités dans plusieurs milieux de Goma et ses environs ;

· L'insuffisance des valves et absence de boite de suggestion ;

· L'absence des activités para-académiques à l'intérieur et à l'extérieur ;

· L'absence d'aumônerie ;

· L'absence d'une politique claire et précise par rapport à l'option préférentielle pour les pauvres ou les indigents ;

· L'absence d'échange entre certains enseignants et étudiants ;

· L'absence d'infirmerie et d'ambulance ;

· L'absence d'assurance du bâtiment de l'établissement par rapport aux sinistres.

2. A L'INTERNE ET EXTERNE

OBJECTIFS OPERATIONNELS	RESULTATS ATTENDUS	ACTIVITES	RESPONSABLE
Capitaliser les relations interpersonnelles et pérenniser le sens du respect mutuel.	Fondation de la famille ISSA sur le socle des valeurs fondamentales	Initiation de la commission chargée du service social et d'assurance
Intégrer clairement une politique claire et précise pour les étudiants capable mais indigents.	Prévention pour la maintenance de l'état de santé des intervenant ISSA.	Initiation à la cellule éthique et assurance qualité au sein de l'ISSA
Stimuler l'émulation	Préparation de la retraite	Opérationnalisation de l'aumônerie universitaire au sein de l'ISSA
Promouvoir la santé des intervenant ISSA	-	Mise en place d'une assurance maladie au sein de l'ISSA
Ouverture compte bancaire à tout agent permanent à l'ISSA	-	Mise en place d'un mécanisme boursier, clair et précis d'aide des étudiants capable mais indigents

Tableau du plan de communication à l'interne

Source : ISSA, Plan stratégique, manuel des procédures et attributions pour l'Institut Supérieur Catholique la Sapientia, ISSA-Goma, Avril-2014

OBJECTIF OPERATIONNEL	RESULTAT ATTENDUS	ACTIVITES	RESPONSABLE D'EXECUTION
Maximiser les effectifs lors des inscriptions Renforcer la vulgarisation Doter l'ISSA de ses propres moyens de transport Bien gérer et préparer les dossiers des étudiants pour l'homologation.	· Atteindre 50 à 80 étudiants par auditoire grâce à la vulgarisation/ sensibilisation · Visibilité de l'ISSA dans la ville de Goma et ses environs · Rendre l'ISSA attrayant et l'affaire des parties prenantes, chacun dans son secteur (autorités académiques, les enseignants, ouvriers, les étudiants, etc. · L'homologation des diplômes.	· Formation des sensibilisateurs · Sensibilisation par les médias, des affiches et calicots, dans les églises et écoles : devoir permanent. · Plaidoyer à la mairie de Goma pour que le terminus arrêt-bus soit au niveau de SABAGO à KITUKU et pour la réfection de la route « station MODE-Collège » · Placement d'une pancarte au niveau de l'entrée SABAGO à KITUKU et au niveau de la station MODE. · Décoration des T-shirts et képis pour les étudiants et enseignants aux couleurs de l'ISSA. · Initiation de l'émission radio « vision ISSA » aux antennes de radio diffusions de la place. · Redynamiser le site web de l'ISSA · Initier et multiplier les actions positives d'intégration des étudiants (lecture, guidance, travaux manuels, etc)	· Commission spécialisée chargée de la sensibilisation et accueil des nouveaux étudiants. · Commission spéciale chargée des inscriptions. · COGE · COGE · Section et département · Personnel administratif · Comité des étudiants

Tableau de plan de communication à l'externe

Source : ISSA, Plan stratégique, manuel des procédures et attributions pour l'Institut Supérieur Catholique la Sapientia, ISSA-Goma, Avril-2014.

* ⁴⁶ _{ISSA, Plan stratégique, manuel des procédures et attributions pour l'Institut Supérieur Catholique la Sapientia, ISSA-Goma, Avril-2014}