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Commerce et Marketing
L'intelligence artificielle au sein des services marketing
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par
Erwan Roux de Bezieux
Kedge BS - BAC+5 / Ecole de Commerce 2018
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C.A.I.O.: Chief AI Officer
2.1.1 Qu'entend-on par marketing prédictif : quelques éléments de compréhension 50
INTRODUCTION
Introduction
PARTIE 1
1.1 Au sein de notre société
1.1.1 État des lieux
1.1.1.1 Vers une société de robots ?
1.1.1.2 Une guerre mondiale des acquisitions
1.1.1.3 L'emploi, un enjeu clé
1.1.1.4 « Disruption créatrice », vraiment ?
1.1.2 Révolution IA et révolution digitale : une (r)évolution historique
1.1.2.1 Vers une révolution cyclique programmée ?
1.1.2.2 Une cohabitation tripartite inédite dans notre société...
1.1.2.3 É Qui mènera à terme à celle des robots - humains ?
1.2 Au sein des entreprises et de ses services marketing
1.2.1 Tour d'horizon
1.2.1.1 Une utilisation pas vraiment nouvelle
1.2.1.2 La place de ces outils marketing dotés d'une intelligence artificielle
1.2.2 Le Big Data, élément central d'une nouvelle ère
1.2.2.1 L'empreinte digitale de chacun d'entre nous
1.2.2.2 Une ressource et non un outil
1.2.2.3 Les 4 V : facteurs caractéristiques du Big Data
1.2.3 Les différentes formes de programmation et ses enjeux marketing, ou comment l'outil automatisé assouvit les besoins des humains
1.2.3.1 Les méthodes et technologies implémentées au sein de l'algorithme
1.2.3.2 Le Machine learning, première technique à voir le jour
1.2.3.3 Deep learning, autre évolution d'une intelligence
1.2.3.4 La programmation robotique
1.2.3.5 Les outils marketing majeurs
PARTIE 2 :
2.1 Le marketing prédictif est nécessaire et essentiel...
2.1.1 Qu'entend-on par marketing prédictif : quelques éléments de compréhension
2.1.2 Systèmes experts et logique flou 2.1.2.1 Explications théoriques
2.1.3 Illustration avec trois cas d'usage 2.1.3.1 Le tourisme
2.1.3.2 Le sarcasme sur le réseau social Twitter
2.1.3.3 Automatic Idea Detection System
2.2 É Et bien souvent couplé au stratégique grâce à ses outils intelligents 2.2.1 Avertir : rôle clé de ces outils proactifs
2.2.2 L'outil Cyc, un modèle d'intégration au sein des entreprises
2.2.3 Un degré de satisfaction encore trop faible
2.3 Approfondissement de l'implication et de l'utilisation des outils marketing
2.3.1 Le choix des entretiens et la méthode qualitative 2.3.1.1 Les raisons de ce choix
2.3.1.3 Quantitativement, une réussite en demi-teinte...
2.3.1.4 Des rencontres riches en savoir et expériences
2.3.2 Des enrichissements concordants 2.3.2.1 É sur la présence des outils
2.3.2.2 É l'association avec les employés ou parties prenantes
2.3.2.3 É Quant aux perspectives
CONCLUSION
Conclusion
Bibliographie
Annexe 1 : Pistes de réflexion avant la phase d'entretiens et guide d'entretien
Annexe 3 : Entretien Frédéric Bornuat
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Talleyrand