1.2.3.4 La programmation robotique
Alors que la plupart de ses pairs font état de
l'importance du rôle joué par les marke-teurs et les
ingénieurs dans la conception physique et technique des robots, Sciamma
(2012) est lui plus sceptique et démontre que la place du designer est
tout aussi, voire plus fondamental encore, car il permet de
réfléchir au rôle social de ce dernier au sein de la
société et c'est cette mission même qui sera au coeur du
projet de l'insertion des robots dans le quotidien du monde entier et de la
coopération des systèmes humains et robotiques65.
Nous pourrions même étendre le
périmètre de ce dernier aux outils marketing au sein des
entreprises et même penser que le designer serait le Responsable des
Ressources Humaines des robots. Le Syrobo (Syndicat de la robotique)
prévoit une vente de 31 millions de robots industriels et personnels
dans le monde entre 2014 et 201766, ce qui ne serait pas
étonnant au vu de la croissance exponentielle prévue par le
Boston Consulting Group qui prédit 10% de croissance chaque année
dès 2017, contre 2% avant 2014.
La Bank of Tokyo (Mitsubishi UFJ) utilise désormais des
robots aux allures d'humains pour répondre aux demandes de leurs clients
sur les stands ou dans les bureaux de banque, et ces substituts
récoltent dans le même temps les informations données par
les clients afin d'affiner leur CRM et obtenir de précieux
renseignements non plus seulement tenant de leur profil mais également
des tendances de requêtes67 afin d'en dégager des
conclusions sur les récurrences.
Artificial neural networks (ANNs) (Liao, 2004) ou «
réseaux de neurones artificiels » sont des modèles de calcul
basés sur la structure et la fonction des réseaux de neurones
biolo-
65 Dominique Sciamma, « Vivre avec des robots
: designer la relation », Annales des Mines - Réalités
industrielles 2012/1 (Février 2012), p. 103-108.
66 Prashant Shukla, H. James Wilson, Allan Alter,
David Lavieri, (2017) "Machine reengineering: robots and people working
smarter together", Strategy & Leadership, Vol. 45 Issue: 6,
pp.50-54
67 Cüneyt Dirican, The Impacts of
Robotics, Artificial Intelligence on Business and Economics, Procedia -
Social and Behavioral Sciences, Volume 195, (2015), Pages 564-573, ISSN
1877-0428
41 / 112
L'intelligence artificielle au sein des services
Marketing
giques (2014)68 dont les origines remontent
à 1957 avec les travaux de Frank Rosenblatt et son Perceptron
(1958)69, premier système modélisé de neurones
artificiels ; et dont Marvin Minsky, un des pères fondateurs de
l'intelligence artificielle, avait émis de sérieux doutes quant
à son modèle théorique présenté par ce
rendu.
Ses recherches étaient principalement fondées
sur celles de McCulloch et Pitts plus tôt, en 1943, qui avaient tous deux
étés à l'origine du terme neurone formel.
Figure 5 : SCHEMA D'UN RÉSEAU DE NEURONES ARTIFICIELS,
1997
68 E.W.T. Ngai, S. Peng, Paul Alexander, Karen K.L.
Moon, Decision support and intelligent systems in the textile and apparel
supply chain: An academic review of research articles, Expert Systems with
Applications, Volume 41, Issue 1, 2014, Pages 81-91, ISSN 0957-4174
69 Frank Rosenblatt, The Perceptron: A
Probabilistic Model for Information Storage and Organization in the Brain.
Psychological Review, Vol. 65, No 6, 1958
42 / 112
L'intelligence artificielle au sein des services
Marketing
| 
