2.1.1 Qu'entend-on par marketing prédictif : quelques
éléments de compréhension 50
2.1.2 Systèmes experts et logique flou 52
2.1.2.1 Explications théoriques 52
2.1.2.2 Démonstrations pratiques 53
2.1.3 Illustration avec trois cas d'usage 54
2.1.3.1 Le tourisme 54
2.1.3.2 Le sarcasme sur le réseau social Twitter 55
2.1.3.3 Automatic Idea Detection System 56
2.2 É Et bien souvent couplé au stratégique
grâce à ses outils intelligents 57
2.2.1 Avertir : rôle clé de ces outils proactifs
57
2.2.2 L'outil Cyc, un modèle d'intégration au sein
des entreprises 58
2.2.3 Un degré de satisfaction encore trop faible 58
8 / 112
L'intelligence artificielle au sein des services
marketing
2.3 Approfondissement de l'implication et de l'utilisation des
outils marketing 60
2.3.1 Le choix des entretiens et la méthode qualitative
60
2.3.1.1 Les raisons de ce choix 60
2.3.1.2 L'objectif et les méthodes d'entretien 60
2.3.1.3 Quantitativement, une réussite en demi-teinte
61
2.3.1.4 Des rencontres riches en savoir et expériences
62
2.3.2 Des enrichissements concordants 63
2.3.2.1 É sur la présence des outils 63
2.3.2.2 É l'association avec les employés ou
parties prenantes 65
2.3.2.3 É Quant aux perspectives 66
Conclusion 68
Bibliographie 71
Table des annexes 76
Table des illustrations 111
L'intelligence artificielle au sein des services
Marketing
The rise of powerful AI will be either the best or the worst
thing ever to happen to humanity. We do not yet know which.
Stephen Hawking
9 / 112
L'intelligence artificielle au sein des services
Marketing
| 
