2.3.1.3 Quantitativement, une réussite en
demi-teinte...
Notre volonté première était d'interroger
des acteurs majeurs de ces sujets afin de retenir des expériences
qualitatives et non des acteurs mineurs dans un soucis de pertinence. La
réalisation des entretiens n'a pu aboutir à l'intervention d'une
quantité importante d'acteurs. Plusieurs facteurs pourraient avoir fait
naître cette situation.
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L'intelligence artificielle au sein des services
marketing
D'une part, cela est dû au fait que le nombre d'experts
en intelligence artificielle en France n'est pas élevé et ce,
même si ces derniers tendent à être de plus en plus
nombreux.
D'autre part, la concordance des agendas et le temps
nécessaire à ces entretiens, que ce soit pour certains
Députés ou même chefs d'entreprise ou bien Directeur
Marketing, était trop importante pour réaliser des entretiens de
qualité. J'ai pu par exemple en faire l'expérience avec Monsieur
le Député Cédric Villani avec qui j'ai pu m'entretenir
sans toutefois avoir le temps nécessaire pour relever des
réponses à l'ensemble de mes interrogations. Ce dernier
possède comme beaucoup d'experts, un emploi du temps cadré et
laissant peu de place à des interventions de la sorte.
Il nous a donc été difficile de réaliser
pleinement cette tâche, et ce sans citer également des prises de
rendez-vous confirmées mais non réalisées à cause
de facteurs indépendants des parties comme la grève SNCF par
exemple qui a contraint trois personnes susceptibles d'être
intéressées de devoir partir plus tôt que prévu lors
des événements auxquels nous avons pu assister à Paris ou
Lyon. Laurent Alexandre par exemple en faisait partie, lui qui est un acteur
providentiel et incontournable de ces sujets.
Mais ces barrières ne nous ont pas
découragé et nous avons pu tout de même réaliser
certains entretiens avec ces mêmes acteurs.
2.3.1.4 Des rencontres riches en savoir et
expériences
L'expertise des intervenants était nécessaire et
essentielle pour obtenir des réponses de qualité. Que ce soit au
sein même de leur entreprise leader sur un marché et dont
l'utilisation d'outils d'automation marketing et prédictifs est
nécessaire et généralisée, à commencer par
le service Marketing et plus spécifiquement le service des
données et les technologies pour lequel Frédéric Bornuat
en est en charge chez Cegid.
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L'intelligence artificielle au sein des services
marketing
Ou bien en tant que directeur de l'Innovation et de la
Recherche et Développement chez Dassault Systèmes pour Patrick
Johnson, qui a la particularité d'être à la fois porteur de
solutions et créateur de ces dernières au sein du groupe
Dassault. Grâce à ses activités antérieures de
chercheur dans ce domaine, ce dernier maîtrise ainsi parfaitement les
clefs du secteur, que ce soit dans l'utilisation que dans la technique et
même les services offerts.
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