L?audit logistique de la distribution de masse des moustiquaires imprégnées de l'ONG PSI CI

• DEDICACE
  
• REMERCIEMENTS
  
• SIGLES ET ABREVIATIONS
  
• LISTE DES TABLEAUX
  
• LISTE DES SCHEMAS
  
• LISTE DES FIGURES ET CARTES
  
• LISTE DES PHOTOS
  
• AVANT PROPOS
  
• INTRODUCTION
  
• PREMIERE PARTIE :
  
• PRÉSENTATION GENERALE DE L'ONG POPULATION SERVICES INTERNATIONAL
  
• Chapitre I : PRESENTATION DE POPULATION SERVICES INTERNATIONAL
  
  • I- PSI DANS LE MONDE
    
  • I.1- HISTORIQUE
    
    • I.2- MISSIONS
      
    • I.3- VALEURS
      
  • I.4- PSI ET LES OMD
    
    • ?Situation mondiale:
      
    • ?Objectif à atteindre:
      
    • ?Contribution de PSI (1990-2010):
      
    • Objectif 5: Améliorer la santé maternelle
      
    • ?Situation mondiale:
      
    • ?Objectif à atteindre:
      
    • ?Contribution de PSI (1990-2010):
      
    • Objectif 6: Combattre le VIH/SIDA, le Paludisme et les autres maladies
      
    • ?Situation mondiale:
      
    • ?Objectif à atteindre:
      
    • ?Contribution de PSI (1990-2010):
      
  • I.5 - ORGANISATION
    
  • I.6- LES BAILLEURS DE FONDS
    
  • II- PSIEN CÔTE D'IVOIRE
    
  • II.1- PRESENTATION DE PSI-CI
    
    • II.1.1- Historique et organisation
      
    • II.1.2-Activités
      
  • II.2- PRESENTATION DU DEPARTEMENT PALUDISME
    
    • II.2.1- Organisation du département
      
    • II.2.2- Fonctionnement du département
      
• CHAPITRE II : RELATIONS DE PSI-CI AVEC LES PARTENAIRES DE MISES EN OEUVRE
  
  • I- RELATIONS AVEC LES PARTENAIRES PUBLICS
    
  • II- RELATIONS AVEC LES PARTENAIRES PRIVES
    
  • II.1- LES ORGANISMES INTERNATIONNAUX
    
    • II.1.1- Care Côte d'Ivoire
      
    • II.1.2- UNICEF
      
    • II.1.3- OMS
      
  • II.2- LES ORGANISMES NATIONAUX
    
• DEUXIEME PARTIE:
  
• CADRE THEORIQUE ET METHODOLOGIQUE
  
• CHAPITRE I : CADRE THEORIQUE
  
  • I- LA PROBLEMATIQUE
    
  • II- LES OBJECTIFS DE RECHERCHE
    
  • III- LES HYPOTHESES DE TRAVAIL
    
  • IV. LA PERTINENCE OU INTERETS DU SUJET
    
  • IV.1- Intérêt socio humanitaire :
    
  • IV.2- Intérêt politique :
    
  • IV.3- Intérêt financier :
    
  • IV.4- Intérêt économique :
    
  • IV.5- Intérêt scientifique :
    
  • IV.6- Intérêt professionnel :
    
  • V. DEFINITION DES CONCEPTS
    
  • V.1- L'AUDIT:
    
  • V.2- LA LOGISTIQUE
    
  • V.3- L'AUDIT LOGISTIQUE:
    
  • V.4- LA DISTRIBUTION:
    
  • V.5-LA GESTION DE LA CHAINE LOGISTIQUE (Supply Chain Management- SCM)
    
  • V.6-LA NORME :
    
    • V.6.1-Au niveau International 
      
    • V.6.2-Au niveau Européen
      
    • V.6.3-Au niveau Français
      
    • V.6.4-Au niveau des pays étrangers
      
  • V.7-TRAÇABILITE, TRACING ET TRACKING, GEOFENCING:
    
    • V.7.1- Traçabilité
      
    • V.7.2- Tracing et Tracking
      
    • V.7.3- Geofencing
      
  • VI- REVUE CRITIQUE DE LITTERATURE
    
• CHAPITRE II : CADRE METHODOLOGIQUE
  
  • I- CADRE DE L'ETUDE
    
  • II- LA DELIMITATION DU CHAMP D'APPLICATION DE L'ETUDE
    
  • III- L'ECHANTILLONNAGE
    
  • IV- LES TECHNIQUES D'INVESTIGATIONS ET LES DIFFICULTES RENCONTREES
    
  • IV.1- LES TECHNIQUES D'INVESTIGATIONS
    
    • IV.1.1- Méthodes et outils de collecte des données
      
    • IV.1.2- Méthodes et outils d'analyse des données
      
  • IV.2- LES DIFFICULTES RENCONTREES
    
• TROIXIEME PARTIE :
  
• EVALUATION DU CONTROLE INTERNE DES PROCEDURES LOGISTIQUES DE DISTRIBUTION DE PSI CI
  
• CHAPITRE I : PRISE DE CONNAISSANCE ET DESCRIPTION DES PROCEDURES LOGISTIQUES
  
  • I- PRISE DE CONNAISSANCE DES PROCEDURES LOGISTIQUES
    
  • I.1- IMPORTANCE DE LA PRISE DE CONNAISSANCE
    
    • I.1.1- Le choix de la méthode logistique
      
      • I.1.1.1-Livraison directe
        
      • I.1.1.2 Livraison avec entrepôt central
        
      • I.1.1.3- Livraison avec entrepôts spécialisés
        
      • I.1.1.4- Livraison avec entrepôts régionaux/plates-formes régionales
        
    • I.1.2- La Logistique centralisée
      
    • I.1.3- La Logistique décentralisée
      
  • I.2- LES METHODES DE PRISES DE CONNAISSANCE
    
  • II- DESCRIPTION DES PROCEDURES LOGISTIQUES DE DISTRIBUTION
    
  • II.1- LA MICRO PLANIFICATION
    
    • II.1.1- Définition
      
    • II.1.2- Déroulement
      
      • II.1.2.1- La préparation de l'activité
        
      • II.1.2.2- La collecte des données par Région
        
      • II.1.2.3- La transmission des données au niveau central
        
  • II.2- LE DENOMBREMENT DES MENAGES
    
    • II.2.1- Définition
      
    • II.2.2- Déroulement
      
      • II.2.2.1- La préparation du dénombrement 
        
      • II.2.2.2- L'exécution du recensement
        
      • II.2.2.3- La collecte des données du dénombrement
        
  • II.3- LES PROCEDURES D'APPEL D'OFFRES ET D'EXECUTION DU CONTRAT DE TRANSPORT
    
    • II.3.1- LES PROCEDURES D'APPEL D'OFFRES
      
      • II.3.1.1- La rédaction du cahier des charges et création des lots
        
      • II.3.1.1.1- La rédaction du cahier des charges
        
      • II.3.1.1.2- La création des lots
        
      • II.3.1.2- La publication de l'appel d'offres
        
      • II.3.1.3- La réception et l'analyse des offres
        
      • II.3.1.3.1- La réception des offres
        
      • II.3.1.3.2- L'analyse des offres
        
      • II.3.1.4- La rédaction du procès-verbal et la signature du contrat
        
      • II.3.1.4.1- La rédaction du procès-verbal
        
      • II.3.1.4.2- La signature du contrat
        
    • II.3.2- LES PROCEDURES D'EXECUTION DU CONTRAT DE TRANSPORT
      
      • II.3.2.1- Gestion des opérations d'acheminement des conteneurs d'Abidjan vers les Districts Sanitaires
        
      • II.3.2.2- Les procédures de règlement des factures transporteur
        
  • II.4- LE PRE-POSITIONNEMENT ET LA DISTRIBUTION DES MILDA
    
    • II.4.1- Le pré-positionnement des MILDA dans les Aires Sanitaires et Sites de Distribution
      
    • II.4.2- La distribution des MILDA sur les sites
      
      • II.4.2.1- La gestion des stocks des moustiquaires lors de la distribution
        
      • II.4.2.2- La collecte des données de la distribution
        
      • II.4.2.3- La collecte des stocks en fin de distribution
        
      • II.4.2.3.1- Du Site de Distribution vers l'Aire de Santé
        
      • II.4.2.3.2- De l'Aire de Santé vers le District Sanitaire
        
• CHAPITRE II : EVALUATION DES PROCEDURESLOGISTIQUES DE DISTRIBUTION
  
  • I- VERIFICATION DE L'EXISTENCE DU SYSTEME LOGISTIQUE (TEST DE CONFORMITE)
    
  • I.1- Test sur la micro planification
    
  • I.2- Test sur le dénombrement des ménages
    
  • I.3- Test sur les procédures d'appel d'offres
    
  • I.4- Test sur l'exécution du contrat de transport
    
  • I.5- Test sur les procédures de distribution des MILDA
    
    • I.5.1- Test sur le pré positionnement des MILDA
      
    • I.5.2- Test sur les activités de distribution des MILDA
      
  • II.- EVALUATION PRELIMINAIRE DES PROCEDURES DE DISTRIBUTION
    
  • II.1- Questionnaires sur la micro planification
    
    • II.1.1- Les forces théoriques
      
      • 1- L'estimation du nombre de Sites de Distribution
        
      • 2- La détermination des besoins en transport
        
      • 3- L'estimation des distances entre les DS et les SD
        
      • 4- L'estimation du nombre de volontaires pour le dénombrement et la distribution
        
      • 5- L'identification des zones de stockage des conteneurs
        
      • 6- L'estimation du budget logistique dans les Districts Sanitaires
        
    • II.1.2- Les faiblesses de conception
      
      • 1.- Le problème d'estimation des besoins réel en carburant 
        
      • 2- Le problème de quantification des intrants du dénombrement et de la distribution
        
      • 3- Le déficit de formation des facilitateurs centraux
        
      • 4- L'absence un logiciel sécurisé et en réseau pour gérer les données du micro plan
        
  • II.2- Question sur le dénombrement
    
    • II.2.1- Les forces théoriques
      
      • 1- Une bonne estimation du nombre de volontaire pour le dénombrement
        
      • 2- La formation du personnel impliqué dans l'activité du dénombrement
        
      • 3- La communication autour de l'activité de dénombrement
        
      • 4- La pertinence des données recueillies sur les fiches de dénombrement
        
    • II.2.2- Les faiblesses de conception
      
      • 1- Une mauvaise estimation des quantités des intrants du dénombrement
        
      • 2- Le choix d'une période inappropriée pour l'activité du dénombrement
        
      • 3- Une défaillance dans la confection des carnets de dénombrement.
        
      • 4- Un déficit de couverture totale de la population
        
      • 5- L'absence de sécurisation des carnets de dénombrement dans les DS
        
      • 6- L'inexploitation des données du dénombrement avant l'acheminement des conteneurs dans les DS
        
  • II.3- Questionnaire sur les procédures d'appel d'offres et d'exécution du contrat de transport
    
    • II.3.1- Questionnaire sur les procédures d'appel d'offres
      
      • II.3.1.1- Les forces théoriques :
        
      • 1- La publication de l'annonce par voie de presse
        
      • 2- L'existence d'un cahier de charges explicite
        
      • 3- L'existence d'une décharge pour le dépôt des offres.
        
      • 4- L'existence d'une grille d'évaluation des fournisseurs
        
      • 5- Information des soumissionnaires sur les résultats du dépouillement
        
      • 6- L'existence d'un Procès- Verbal de dépouillement signé
        
      • II.3.1.2- Les faiblesses de conception
        
      • 1- Absence de voie de recours aux soumissionnaires non retenus
        
      • 2- Absence de visite des fournisseurs par le comité
        
      • 3- Mauvaise estimation du budget d'acheminement des TC dans les Districts Sanitaires
        
    • II.3.2- QCI sur les procédures d'exécution du contrat de transport
      
      • II.3.2.1- Les forces théoriques
        
      • 1- Autorisation préalable de la direction de PSI-CI avant exécution de tout OT
        
      • 2- Existence d'une Lettre de Voiture et d'un Bordereau d'Expédition pour tout envoi de TC
        
      • 3- Pré numérotation des documents de transport
        
      • 4- Existence de facture pro forma pour tous envois de conteneurs
        
      • 5- Existence d'une cohérence des facturations avec les flux transports
        
      • II.3.2.2- Les faiblesses de conception
        
      • 1- L'absence de sécurisation des conteneurs lors des envois vers les DS
        
  • II.4- Questionnaire sur la distribution des MILDA
    
    • II.4.1- Questionnaire sur le pré positionnement des MILDA dans les AS/SD
      
      • II.4.1.1- Les forces théoriques
        
      • 1- Existence d'un BL pré numéroté pour toutes sorties de MILDA dans les TC
        
      • 2- Le renseignement des fiches de mouvement des conteneurs
        
      • 3- La signature des documents de livraison
        
      • 4- Les MILDA pré-positionné couvraient les besoins des ménages
        
      • II.4.1.2- Les faiblesses de conception
        
      • 1- Les motifs des écarts constatés à la livraison ne sont pas mentionnés sur les BL
        
      • 2- Défaillance dans le contrat de pré positionnement des MILDA
        
    • II.4.2- Questionnaires sur la distribution des MILDA
      
      • II.4.2.1- Les forces théoriques
        
      • 1- Existence de documents pour le suivi des MILDA distribué
        
      • 2- Existence d'inventaire physique à la fin de la période de distribution
        
      • 3- Le suivi des réclamations
        
      • II.4.2.2- Les faiblesses de conception
        
      • 1- L'intervalle de temps entre le dénombrement et la distribution a eu une influence sur la qualité de la distribution
        
      • 2- Lenteur constatée pour retrouver les noms dans le carnet de dénombrement
        
      • 3- Inexistence d'inventaires inopinés dans les DS par PSI-CI
        
      • 4- Absence de procédure de justification des écarts constatés
        
      • 5- Absence de consolidation des données de MILDA distribuées au niveau central
        
      • 6- Absence de sécurité sur les Sites de Distribution lors de la campagne
        
      • 7- Absence de statistiques sur les clients insatisfaits
        
  • III.- CONTROLE DE L'APPLICATION PERMANENTE DES PROCEDURES (TEST DE PERMANENCE)
    
  • III.1- Test sur les activités de micro planification
    
  • III.2- Test sur le dénombrement
    
  • III.3- Test sur les procédures d'appel d'offres et d'exécution du contrat de transport
    
    • III.3.1- Test sur les procédures d'appel d'offres
      
    • III.3.2- Test de permanence sur l'exécution du contrat de transport
      
  • III.4- Test sur les activités de distribution
    
    • III.4.1- Test sur le pré positionnement des MILDA
      
    • III.4.2- Test sur la distribution
      
• CHAPITRE III : ANALYSE DES FAIBLESSES ET RECOMMANDATIONS
  
  • III.1- Synthèse des faiblesses
    
    • III.1.1- Les faiblesses de conception
      
    • III.1.2- Les faiblesses d'application
      
  • III.2- RECOMMANDATIONS
    
    • III.2.1- Recommandations par rapport aux faiblesses de conceptions
      
    • III.2.2- Recommandations par rapport aux faiblesses d'application
      
• CONCLUSION
  
• BIBLIOGRAPHIE
  
• ANNEXES
  
• TABLE DES MATIERES