Contribution à l'amélioration de l'organisation administrative de la représentation de l'ASECNA au Togo.

• DEDICACE
  
• REMERCIEMENTS
  
• SOMMAIRE
  
• ACRONYMES
  
• INTRODUCTION
  
• PRÉSENTATION DE L'AGENCE POUR LA SÉCURITÉ DE LA NAVIGATION AÉRIENNE EN AFRIQUE ET A MADAGASCAR
  
• (ASECNA)
  
  • SECTION 1 : HISTORIQUE, SITUATION GÉOGRAPHIQUE, STATUT JURIDIQUE, MISSION DE BASE ET OBJECTIFS
    
    • 1.1. HISTORIQUE
      
    • 1.2. SITUATION GÉOGRAPHIQUE
      
    • 1.3. STATUT JURIDIQUE
      
    • 1.4. MISSIONS DE BASE
      
    • 1.5. OBJECTIFS
      
  • SECTION II : ACTIVITÉS PRINCIPALES, ÉFFECTIFS ET ORGANISATION STRUCTURELLE
    
    • 2.1. ACTIVITÉS PRINCIPALES DE L'ASECNA
      
    • 2.2. ORGANISATION STRUCTURELLE
      
      • 2.2.1. Le Cabinet du Représentant
        
      • 2.2.2. Administration et Finances
        
      • 2.2.3. Contrôle Sécurité Qualité et Environnement
        
      • 2.2.4. Paierie
        
    • 2.2.5. Infrastructures Génie Civile
      
    • 2.2.6. Exploitation d'Aérodrome Principal de Lomé
      
    • 2.2.7. Services Météorologiques
      
      • 2.2.8. Approvisionnement et Achats
        
      • 2.2.9. Contrôle en Route
        
      • 2.2.10. Infrastructures Radioélectricité et Informatique
        
    • 2.3. EFFECTIF DU PERSONNEL DE LA REPRESENTATION DE L'ASECNA
      
• DÉROULEMENT DU STAGE
  
  • SECTION 1 : DESCRIPTION DU CADRE DE TRAVAIL ET DES TÂCHES EFFECTUÉES
    
    • 1.1. Description du cadre de travail
      
      • 1.1.1. Description du local
        
      • 1.1.2. Les équipements utilisés
        
    • 1.1.2.1. Le matériel
      
    • 1.1.2.2. Le mobilier
      
    • 1.2. Description des tâches effectuées
      
      • 1.2.1. L'accueil des visiteurs
        
      • 1.2.2. La gestion des appels téléphoniques
        
      • 1.2.3. Le traitement du courrier
        
    • 1.2.3.1. Le courrier-arrivée
      
    • 1.2.3.2. Le courrier-départ
      
      • 1.2.4. La reproduction de documents
        
      • 1.2.5. La ventilation du courrier
        
      • 1.2.6. Le classement des documents
        
    • 1.2.6.1. Le classement numérique
      
    • 1.2.6.2. Le classement thématique
      
  • SECTION 2 : DESCRIPTION DES OBSERVATIONS
    
    • 2.1. L'état défectueux du photocopieur
      
    • 2.2. La surcharge de l'Assistante du Représentant
      
    • 2.3. La recherche difficile des anciens documents
      
    • 2.4. L'encombrement de l'espace au secrétariat
      
    • 2.5. L'absence d'assistants administratifs dans les Activités
      
• CHAPITRE TROISIEME
  
• THEME : « CONTRIBUTION A L'AMÉLIORATION DE L'ORGANISATION
  
• ADMINISTRATIVE A LA REPRÉSENTATION DE L'ASECNA AU TOGO »
  
  • SECTION I : PROBLÉMATIQUE, CLARIFICATION CONCEPTUELLE ET DÉMARCHE MÉTHODOLOGIQUE
    
    • 1.1. La problématique
      
    • 1.2. La clarification conceptuelle
      
    • 1.2.1.1. L'organisation administrative
      
    • 1.2.1.2. L'Ergonomie
      
    • 1.2.1.3. Les conditions de travail
      
    • 1.2.1.4. Le travail
      
    • 1.2.1.5. Un pool
      
    • 1.2.1.6. Le cadre de travail
      
    • 1.2.1.7. L'assistant administratif
      
    • 1.3. LA DÉMARCHE MÉTHODOLOGIQUE
      
      • 1.3.1. La population d'étude
        
      • 1.3.2. Les techniques de collecte de données
        
    • 1.3.2.1. L'observation
      
    • 1.3.2.2. L'enquête
      
    • 1.3.2.3. L'entretien individuel
      
    • 1.4. Les outils de collecte de données
      
      • 1.4.1. Le guide d'entretien
        
      • 1.4.2. Le questionnaire d'enquête
        
    • 1.5. Le modèle d'analyse de données
      
      • 1.5.1. La méthode qualitative
        
      • 1.5.2. La méthode quantitative
        
    • 1.6. Les difficultés rencontrées
      
  • SECTION II : RESULTATS ET SUGGESTIONS
    
    • 2.1. Résultats
      
    • 2.2. Interprétations et discussions des résultats
      
      • 2.2.1. Les effets sur le rendement administratif
        
    • 2.2.2. La fatigue et le stress
      
    • 2.3. Les suggestions
      
      • 2.3.1. Les suggestions au thème d'étude
        
    • 2.3.1.1. Le recrutement de deux secrétaires de direction
      
    • 2.3.1.2. La mise en place du pool secrétariat
      
      • 2.3.2. Les suggestions relatives aux autres observations faites
        
    • 2.3.2.1. L'amélioration de la recherche du Courrier-arrivé et du Courrier-départ
      
    • 2.3.2.2. L'achat de photocopieurs
      
• CONCLUSION
  
• BIBLIOGRAPHIE
  
• TABLE DES MATIÈRES
  
  • SECTION I : HISTORIQUE, SITUATION GEOGRPHIQUE, STATUT JURIDIQUE,
    
  • SECTION II : ACTIVITÉS PRINCIPALES, EFFECTIFS ET ORGANISATION
    
  • SECTION I : DESCRIPTION DU CADRE DE TRAVAIL ET DES TÂCHES
    
  • SECTION I : PROBLÉMATIQUE, CLARIFICATION CONCEPTUELLE ET
    
• Annexe 4 :
  
• Annexe 5 : GUIDE D'ENTRETIEN