2.2. Interprétations et discussions des
résultats
L'analyse des résultats obtenus à l'issue de
l'enquête révèle que la mauvaise organisation et la
répartition des tâches administratives à la
Représentation affecte le rendement administratif. Ceci se justifie par
le retard accusé dans l'exécution des tâches
administratives, le travail des agents au-delà des heures
règlementaires ou encore la surcharge des secrétaires ; tout ceci
dû à l'absence de secrétariat opérationnel dans les
différentes structures de la Représentation.
2.2.1. Les effets sur le rendement administratif
L'étude réalisée montre que l'absence de
secrétariats opérationnels a des effets négatifs sur le
rendement du personnel dans son ensemble et surtout sur celui des responsables
des différentes structures et partant, sur la mission essentielle de la
Représentation. Ainsi, elle révèle que cette situation
occasionne le ralentissement du
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travail en général, est susceptible
d'entraîner des erreurs lors de l'exécution du travail ou encore
la surcharge des quelques secrétaires disponibles. L'absence des
secrétaires dans l'accomplissement des travaux administratifs est la
résultante de la méconnaissance de leur rôle dans une
structure. On ne leur accorde donc pas une grande importance dans l'atteinte
des objectifs que s'est fixés l'ASECNA. Les tâches qui devraient
être effectuées par un(e) secrétaire sont
exécutées par le supérieur hiérarchique. Ce qui
explique parfois la répétition d'erreurs dans la rédaction
ou le traitement de courrier-départ ou encore la perte du courrier
affecté à certaines structures. Un agent affirme :
« Les tâches de secrétaire, je les fais
moi-même à défaut d'en avoir une. On nous reproche de mal
saisir le courrier ou encore de perdre le courrier ; je n'ai pas suivi une
formation en ce sens et je suis souvent surchargé. Je suis obligé
de me débrouiller en faisant moi-même les tâches de
secrétaire et celles relevant de ma fonction. Pour un simple courrier
à faire signer au Représentant, j'imprime parfois plus de trois
fois parce que je me rends compte que le courrier contient des erreurs
après chaque impression. Je suis ingénieur et je ne suis souvent
pas au bureau. A mon absence, il n'y a personne pour assurer la
continuité du travail administratif. Nos locaux restent donc
fermés. Cette situation nous fait perdre du temps ».
Ces répétitions d'erreurs altèrent la
qualité du travail fourni dans son ensemble.
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