1.2. La clarification conceptuelle
La formulation d'un thème de recherche nécessite
une clarification des concepts usuels. Que faut-il entendre par les expressions
suivantes : organisation administrative, cadre de travail, travail, ergonomie,
condition de travail, assistant administratif, pool ?
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1.2.1.1. L'organisation administrative
Pour certains, l'organisation désigne une
méthode qui définit les gestes et le temps nécessaires
à la fabrication d'un produit, d'autres l'identifient aux structures qui
permettent de relier des milliers de personnes dans une entreprise, d'autres
encore y voient un ensemble de principes d'ordres et d'économies...
Selon S.P. ROBBING, une organisation est « un ensemble de moyens
structurés constituant une unité de coordination ayant des
frontières identifiables, fonctionnant en contenus, en vue d'atteindre
un ensemble d'objectifs partagés par les membres participants
».
Une organisation est donc essentiellement un cadre
structuré pour une action, ce qui permet de regrouper toutes les formes
d'entreprises.
La fonction administrative par rapport à
l'organisation, se réfère à un processus d'actions
mêlant en interrelation les personnes et les tâches à
accomplir en fonction d'un objectif précis et d'une structure
donnée.
1.2.1.2. L'Ergonomie
Selon le dictionnaire LAROUSSE3, l'ergonomie est
une étude quantitative et qualitative du travail dans l'entreprise,
visant à améliorer les conditions du travail et à
accroître la productivité. Elle tire son origine de deux concepts
grecs : « Ergon » qui signifie travail et « Nomos » qui
désigne règle. L'ergonomie traite de l'adaptation des conditions
de travail aux capacités et caractéristiques de la personne
active, et des capacités d'adaptation de cette personne à sa
fonction. L'ergonomie ne se préoccupe pas seulement de l'adaptation des
équipements de travail aux dimensions corporelles ; elle
s'intéresse aussi à une organisation du travail à mesure
humaine ainsi qu'au contenu et à l'environnement de travail.
1.2.1.3. Les conditions de travail
Les conditions de travail sont d'une manière
générale l'environnement dans lequel les employés vivent
sur leur lieu de travail. Elles comprennent la pénibilité et les
risques du travail effectué ainsi que les horaires ou l'environnement de
travail (bruit, chaleur, etc...). C'est l'ensemble des facteurs sociaux,
psychologiques, environnementaux, organisationnels et physiques qui
caractérisent un environnement de travail pour le salarié. Dans
l'exercice d'une activité professionnelle donnée, les conditions
de travail sont un ensemble de paramètres qui influent sur la
satisfaction trouvée quotidiennement
3 Le petit LAROUSSE illustré 2011
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à cette activité comme sur les formes et
degrés de fatigue et qui, dans la durée induisent des
conséquences qu'on peut qualifier de répercussions.
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