L’acquisition et la fidélisation d’une clientèle de luxe par les réseaux sociaux d’une entreprise de plafond tendu

• REMERCIEMENTS
  
• RÉSUMÉ
  
• ABSTRACT
  
• TABLE DES MATIÈRES
  
• LISTE DES GRAPHIQUES, TABLEAUX ET IMAGES
  
• INTRODUCTION
  
• CHAPITRE 1 : JJ PLAFOND TENDU, SON ENVIRONNEMENT ET
  POSITION DE LA PROBLÉMATIQUE
  
  • A. Présentation de l'entreprise
    
  • B. Stratégie générale de l'entreprise
    
  • C. Mise en avant des raisons qui amènent au choix de notre problématique par un SWOT et un diagramme d'Ishikawa de l'entreprise
    
• CHAPITRE 2 : PRINCIPES ÉLÉMENTAIRES DES RÉSEAUX SOCIAUX ET ADAPTATION À NOTRE ENTREPRISE
  
  • A. Notions sur les réseaux sociaux
    
  • B. Les 3 réseaux sociaux indispensables choisis
    
    • a) Facebook
      
    • b) Instagram
      
    • c) LinkedIn
      
  • C. Choix des différents outils indispensables de social média marketing
    
    • a) Définition du social média marketing
      
    • b) Budget consacré au social média marketing de JJ Plafond Tendu
      
    • c) Préalables de toutes démarches marketing sur les réseaux sociaux
      
    • d) Idées sur les campagnes possibles sur les réseaux sociaux de JJ Plafond Tendu
      
• CHAPITRE 3 : ÉTUDE DES NOUVEAUX COMPORTEMENTS DE LA
  CLIENTÈLE DE LUXE SUR INTERNET
  
  • A. Le luxe, un apport de rayonnement
    
    • a) La valeur de prestige pour le client
      
    • b) Un secteur qui ne connaît pas de limite
      
    • c) Le luxe se réinvente pour perdurer
      
  • B. La transformation du luxe avec Internet
    
    • a) L'adaptation du luxe aux nouveaux désirs des e-consommateurs
      
    • b) Reflet des qualités du luxe à travers le contenu des médias sociaux
      
    • c) Démocratisation du luxe avec la Toile
      
• CHAPITRE 4 : COMPARAISON DE LA STRATÉGIE D'ACQUISITION ET
  DE FIDÉLISATION SOCIAL MÉDIA DE DEUX EMBLÈMES DU LUXE
  (LOUIS VUITTON, CHANEL) ET POSITIONNEMENT DE LA STRATÉGIE
  À ADOPTER POUR JJ PLAFOND TENDU
  
  • A. Deux marques sur le toit du monde qui nous ont convaincus
    
  • B. Stratégie des réseaux sociaux de Louis Vuitton
    
    • a) Méthode de la stratégie
      
    • b) Résultats de la stratégie
      
    • c) Discussion des résultats
      
  • C. Stratégie des réseaux sociaux de Chanel
    
    • a) Méthode de la stratégie
      
    • b) Résultats de la stratégie
      
    • c) Discussion des résultats
      
  • D. Confrontation des deux résultats, avec la reprise des campagnes possibles en social média marketing de l'entreprise, qui décrivent le choix final de la stratégie social média de JJ Plafond Tendu
    
• CONCLUSION DU MÉMOIRE ET OUVERTURE
  
• WEBOGRAPHIE
  
• ANNEXES