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L’acquisition et la fidélisation d’une clientèle de luxe par les réseaux sociaux d’une entreprise de plafond tendu


par Michel JAGER
COMNICIA - MBA Marketing et communication 2021
  

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B. Stratégie des réseaux sociaux de Louis Vuitton

a) Méthode de la stratégie

Afin d'avoir un aperçu de la stratégie social média de Louis Vuitton, nous allons prendre en compte les 5 posts ou outils de campagnes marketing différentes qui ont eu le plus de succès depuis début 2020 à aujourd'hui sur Facebook, Instagram et LinkedIn.

Sur Facebook :

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Sur Instagram :

Sur LinkedIn :

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b) Résultats de la stratégie

La première chose que nous observons, concernant Facebook, c'est qu'il y a 2 posts à forte audience. Ce sont le défilé, rediffusé en live, d'habits pour Homme de la collection printemps-été 2021 avec 2,5 Millions de vues et la photo de l'oeuvre architecturale de la boutique Louis Vuitton à Osaka avec 109000 réactions. Ils devancent l'égérie de la marque, Angélina Jolie, qui pose avec un sac LV (62000 réactions), l'annonce d'un événement au Louvre (12000 réactions) et enfin le brand content, avec un storytelling de la dernière collection, qui s'inspire d'un damier déformé d'une scène des années 80 (8600 réactions).

Au niveau d'Instagram, c'est la vidéo encore d'un événement, musical pour cette fois, avec J. Balvin qui sera présent lors d'un défilé cet hiver qui a le plus d'audience (P- 570000 vues). Ensuite, nous avons une vidéo de la chaine TV LV (P- 510000). Puis, à travers un court-métrage où nous voyons le montage de la scène du début jusqu'à la fin (P- 460000). Enfin, pour finir, il nous reste l'animation en format GIF animée (P- 255000) et le carrousel photos produits avec (P- 57000).

Pour LinkedIn, nous mettons en avant la page LinkedIn primordial pour toutes entreprises avec un Call to Action qui nous amène sur le site et le nombre d'employés. Important de mettre en valeur ses employés, comme on peut le voir sur la page d'embauche de l'entreprise. On a une véritable mise en avant de la marque employeur avec un site qui est dédié entièrement au recrutement. Concernant les posts LinkedIn, Nous avons tout d'abord la mise en avant d'un produit dérivé (P-1600 réactions). Les 2 derniers posts sont une interview (P-1000) et un message humanitaire (P-700).

c) Discussion des résultats

La discussion de ces résultats va tout d'abord porter sur le fait que les supports vidéo obtiennent plus d'engagement que les photos. Les photos qui arrivent à sortir leur épingle du jeu sont celles de l'oeuvre architecturale et de la star. Pour en revenir aux vidéos, il sera primordial pour nous de faire le live de lancement de la salle home cinéma sur Facebook. L'idée comme quoi nous voulons filmer du début jusqu'à la fin, la création d'une salle home cinéma est une idée très intéressante. Au niveau des photos, donc présenter les réalisations de salles homes cinémas avec les avis du client et poster une photo de notre influenceur avec nos réalisations peuvent faire énormément parler. On ne garde pas le carrousel et l'A/B test sur LinkedIn qui serait mal interprété. Utiliser davantage les lives pour interpeler notre audience.

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"Piètre disciple, qui ne surpasse pas son maitre !"   Léonard de Vinci