C. Stratégie des réseaux sociaux de
Chanel
a) Méthode de la stratégie
Dans le but de se faire une idée sur la
stratégie des réseaux sociaux de Chanel, nous allons regarder
attentivement les 5 posts ou outils de campagnes marketing diverses qui ont eu
les plus fortes audiences depuis début 2020 à aujourd'hui sur
Facebook, Instagram et LinkedIn.
Sur Facebook :
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Sur Instagram :
Sur LinkedIn :
46
b) Résultats de la stratégie
Pour l'analyse Facebook, nous avons comme pour Louis Vuitton,
le live sur le défilé de la collection hiver 2020/2021 qui se
détache des autres posts avec 221000 vues. Par contre, concernant
Chanel, le deuxième post qui a le plus de succès est un
storytelling avec du brand content de la marque. C'est un film
décomposé, en trois parties, qui ont été
publiées au fur et à mesure de l'avancement du projet. La
troisième partie a eu environ 58000 réactions. Puis, nous avons
une mise en avant du produit-phare de Chanel avec Coco Chanel (~ 40000
réactions). Enfin, pour conclure, nous avons un message de fête,
(~ 20000) et une tête d'affiche de Chanel, Marion Cotillard, qui a
amené environ 10000 réactions.
Sur Instagram, le post qui a le plus de vues est une animation
se rapprochant d'un GIF, qui nous rappelle des techniques de marketing
sensoriel avec notamment des sons d'Été et une image qui donne
envie à la gent féminine d'avoir le rouge à lèvres
Chanel (~ 430000 vues). Ensuite, nous avons un court métrage sur
l'origine d'un parfum (~ 300000 vues). Le troisième et le
quatrième post sont pour le premier, une vidéo avec Vanessa
Paradis, représentante de la marque au festival du cinéma
américain (~ 250000) et une idée originale de diffuser des
dessins d'enfants pour la fête des pères (~ 100000). Pour finir,
la dernière publication évoque ce qui se passe avant une
scène de shooting avec environ 50000 vues.
Pour terminer, sur LinkedIn, nous avons dans l'ordre, un post
sponsorisé, d'où l'importance d'utiliser LinkedIn Ads. Puis, le
post sur le storytelling de Facebook qui a été mis aussi sur
LinkedIn (~300000 vues). Enfin, les derniers posts sont : l'histoire de Chanel
avec environ 15000 réactions, la mise en avant d'un produit (~ 2700
réactions) et un texte officiel face à l'ampleur de la crise
Covid qui a fait énormément parler (~ 30000 réactions et
plus de 600 commentaires).
c) Discussion des résultats
Ce que nous retenons de la stratégie social
média de Chanel, hormis les lives qui sont primordiaux comme dit avec
LV, c'est le brand content mis en place par un storytelling, l'animation en
format GIF avec du marketing sensoriel et le post sponsorisé avec
LinkedIn Ads. Concernant ce dernier, je pense qu'outre les posts, les Inmails
sponsorisés permettent de toucher les personnes que l'on souhaite ce qui
est très intéressant pour JJ Plafond Tendu. Ce qu'il ne faut pas
faire pour l'entreprise, c'est poster uniquement une photo d'une
réalisation. Il faut montrer son histoire, par l'idée, une
animation ou des avis pour faire vivre l'image.
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