B. Stratégie générale de
l'entreprise
La stratégie générale de l'entreprise
peut se décliner par la démarche stratégique suivante.
Dans un premier temps, la mission de l'entreprise est d'aider toutes personnes
en recherche de nouveautés à atteindre leurs satisfactions par le
biais de constructions spécialisées (rénovation originale,
plafond tendu, home cinéma). Puis par sa vision qui est d'être la
référence de qualité en matière
d'équipements en toiles tendues à Montpellier et ses environs. Sa
stratégie est une stratégie d'innovation. En développant
la marque JJ Plafond Tendu, par le nouveau produit : la salle home
cinéma, l'entreprise vise une augmentation de la vente des toiles
tendues de 10% d'ici 2021. C'est à travers ce dernier, que nous allons
nous demander : « Comment acquérir et fidéliser la
clientèle correspondant à ce produit de luxe par excellence ?
». En ce qui concerne le plafond tendu, c'est plus un produit haut de
gamme à proprement parler. La clientèle est donc sensiblement
identique mais on ne peut pas comparer un plafond tendu avec une salle home
cinéma, ils ne sont pas dans le même panier.
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A propos de la clientèle de la salle home
cinéma, après avoir eu les avis de professionnels par une
étude qualitative et avec la majorité des clients de Johann
Jager, je constate que le segment de notre clientèle se situe entre 45
et 70 ans dans la catégorie CSP+ voire plus CSP++. D'après
l'analyse ABC qui représente grossièrement la clientèle,
elle est composée de 80% de chefs d'entreprise et de cadres (coeur de
cible), 15% de professions intellectuelles supérieures et de professions
libérales (médecin, avocat...) qui est la cible principale et
enfin 5% de professions intermédiaires et de salariés (artisans,
commerçants) qui est la cible secondaire.
Dans les 2 premières catégories que l'on
considère comme notre « clientèle de luxe », beaucoup
de clients veulent aménager une magnifique demeure. Ils ont
déjà une « Porsche » et une piscine donc pour eux, la
salle de cinéma est la cerise sur le gâteau. Sachant qu'une salle
de cinéma privée est toujours un atout à la revente d'un
bien immobilier même si elle n'est pas dans une catégorie «
prémium ». Pour son plan de développement, l'entreprise mise
sur sa communication, par du marketing direct et une augmentation de sa base de
données clients. Cela passe par une amélioration de son
système de parrainage mais aussi par un développement de son
social média marketing peu exploité à ce jour,
indispensable pour tous les e-consommateurs que nous sommes. C'est sur les
réseaux sociaux qui ont bousculé notre quotidien que nous allons
nous pencher.
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