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L’acquisition et la fidélisation d’une clientèle de luxe par les réseaux sociaux d’une entreprise de plafond tendu


par Michel JAGER
COMNICIA - MBA Marketing et communication 2021
  

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b) Un secteur qui ne connaît pas de limite

Le luxe ne connaît pas la crise. Depuis 2007 et la crise des subprimes, ce secteur est toujours dans le vert même si la conjoncture internationale est très tendue. Nous pouvons observer ci-après, la valeur mondiale des ventes de produits de luxe de 2009 à 2020 par segment de valeur de produits en milliards d'euros (Statista, 2020). On observe que les valeurs sont de plus en plus conséquentes.

De 2016 aux estimations de 2020, on remarque que le segment Premium, là où se trouve notre nouveau produit JJ Plafond Tendu, connaît une croissance de plus de 20 milliards d'euros. Tout ceci est de bon augure pour le lancement de notre salle home cinéma en 2021. Même s'il faut légèrement nuancer ces propos car depuis mars 2020 avec le début de la pandémie du Covid-19, la planète navigue à vue et il est difficile de se projeter dans l'avenir. Mais vu que le luxe a pu affronter la crise de 2007, on a envie de croire qu'il pourra aussi sortir gagnant de cette nouvelle crise économique. D'un point de vue macroéconomique en France, le succès du luxe se résume à deux facteurs principaux. Le premier est la consommation croissante des Chinois sur le sol Français, notamment des jeunes générations. Puis, le second est la montée du tourisme en Europe, malgré les troubles sociaux et politiques dans des pays comme le Royaume-Uni et la France.

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À une époque où l'on se méfie toujours et encore des banques, notamment à cause des crises, les pièces de luxe apparaissent comme une valeur refuge, comme ont pu l'être les oeuvres d'art ou les voitures de collection. De plus en plus, on investit dans des objets luxueux comme les montres ou les sacs mais aussi pourquoi pas dans une salle home cinéma. Ce sont des objets qui prennent de la valeur. Une maison avec une salle home cinéma devient tout de suite plus prestigieuse. Ceci peut être accentué par le fait que la salle home cinéma JJ Plafond Tendu soit unique. C'est-à-dire qu'avec l'expérience de Johann Jager avec plus de 20 ans dans le bâtiment et son savoir-faire remarquable, il est capable de s'adapter à toute demande du client dans la limite du possible. Réaliser donc des salles homes cinémas exclusives.

D'après Jean-Noël Kapferer, étant distingué par la capacité de dépenser des sommes considérables au-delà de ce que la valeur fonctionnelle des produits exigerait, le luxe a toujours fait l'objet de critiques morales. Pendant cette période de crise économique, le mot honte a souvent été utilisé. Des témoignages ont prouvé que les consommateurs visitant les magasins de luxe voulaient leurs achats dans un sac vierge pour éviter d'afficher des logos de luxe dans les rues, par peur de la morale. Dans un monde rationnel, où la valeur des choses serait uniquement liée à leur utilité fonctionnelle, il n'y a pas de place pour le luxe. Mais ce monde serait antisocial. Le luxe est intimement lié à la dynamique du vivre-ensemble, à la nécessité de se comparer aux autres et à la concurrence entre personnes, qui est au coeur du développement économique du capitalisme moderne. C'est pourquoi la visibilité est intégrée dans le comportement de luxe. La salle home cinéma de JJ Plafond Tendu est un moyen de se mettre en valeur et de se différencier de la masse. On peut voir ses différentes caractéristiques, d'après le prisme de Kapferer suivant :

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