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L’acquisition et la fidélisation d’une clientèle de luxe par les réseaux sociaux d’une entreprise de plafond tendu


par Michel JAGER
COMNICIA - MBA Marketing et communication 2021
  

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b) Instagram

Instagram est un réseau social avec un service de partage de photos et de vidéos, créés en octobre 2010 par l'Américain Kevin Systrom et le Brésilien Michel Krieger. Depuis 2012, l'application appartient à Facebook, elle est disponible sur plates-formes mobiles et également sur ordinateurs avec des fonctionnalités réduites. En juin 2018, Instagram est arrivé au cap du milliard d'utilisateurs mensuels. Pour les chiffres Instagram France, c'est 28 millions de visiteurs uniques par mois (Statista 2019). C'est une performance remarquable pour une application dont le but principal reste la transmission de photos. Dans le monde, plus de 500 millions d'utilisateurs fréquentent la plateforme quotidiennement. Instagram est actuellement l'une des applications sociales les plus populaires à travers le globe. Il y a un peu plus de 7 ans, en juin 2013, Instagram comptait plus de 130 millions d'utilisateurs actifs. L'application social média en compte aujourd'hui environ 10 fois plus. Elle se positionne en troisième position derrière les autres réseaux sociaux, Facebook et YouTube, sur le plan des utilisateurs actifs (BDM 2018).

Il existe de nombreuses stratégies pour développer son audience et atteindre ainsi ses clients potentiels. Si JJ Plafond Tendu néglige pour le moment Instagram, il faut s'y pencher concrètement et commencer à faire grandir le nombre d'abonnés afin de bâtir une communauté. Tandis qu'Instagram devient de plus en plus populaire, les chiffres Instagram révèlent que 80% des utilisateurs suivent au moins une marque (Mention, 2018).

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Une autre statistique révèle que 7 sur 10 hashtags concernent des marques sur Instagram. Par ailleurs, 80% des entreprises considèrent l'engagement sur Instagram comme étant un paramètre important dans leur stratégie d'acquisition. En effet, en France, les marques utilisent beaucoup Instagram également pour faire des partenariats avec les influenceurs. Instagram représente donc une formidable opportunité de promotion pour les entreprises comme JJ Plafond Tendu. Non seulement l'application couvre un énorme marché, mais aussi il s'agit d'une audience potentiellement intéressée, que l'on peut atteindre avec peu de moyens.

Page Instagram Jager Plafond Tendu :

c) LinkedIn

LinkedIn a été fondé en 2003 par Reid Hoffman en tant que site de réseautage social, conçu pour aider les professionnels et entrepreneurs à élargir leur réseau professionnel, à trouver de nouvelles opportunités ou à développer leur image de marque. En 2019, LinkedIn comptait plus de 660 millions de professionnels connectés dans le monde avec 303 millions d'utilisateurs actifs par mois (Linkinfluent). En France, en 2020, c'est 20 millions de membres inscrits (soit près de 64% de la population active). LinkedIn pour qui « Les relations comptent », nous rappel exactement pourquoi ce réseau social a été créé. Estimant que les relations humaines sont un atout précieux, LinkedIn sert à aider les particuliers et les entreprises pour les construire et à les maintenir. L'objectif principal de LinkedIn est de permettre aux utilisateurs enregistrés de maintenir une liste des coordonnées des personnes qu'ils connaissent. Ce sont des personnes en qui ils ont confiance et ainsi ils créent un réseau relationnel professionnel. Les personnes incluses dans un réseau LinkedIn sont appelées contacts. Le réseau professionnel est utile afin d'élargir les contacts de deuxième ou troisième degré. Ils serviront par la suite à trouver des opportunités professionnelles ciblées, pour répertorier des emplois recommandés, des produits et des services en toute transparence, et partager des actualités sur une entreprise.

Le réseau social propose des groupes qui constituent un vrai partage d'expériences et de points de vue et permettent d'échanger avec nos pairs sur nos thématiques métiers. Particulièrement intéressant en mode "veille" pour suivre les évolutions et tendances de notre secteur et anticiper ses évolutions. La pertinence de nos interventions démontrera également notre expertise dans le domaine concerné et augmentera notre crédibilité professionnelle.

Sur LinkedIn, on a la possibilité de créer des "pages entreprises" sur lesquelles, on présente notre business et on crée des nouvelles qui intéressent nos contacts, sur nos actualités ou notre secteur.

Une manière informelle de communiquer sur nos dernières réalisations ou services. Le profil de Johann Jager est sur LinkedIn mais la page de l'entreprise n'a pas encore été mise en ligne.

Profil LinkedIn Johann Jager :

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"Piètre disciple, qui ne surpasse pas son maitre !"   Léonard de Vinci