Conflits interpersonnels et leurs effets sur le rendement des acteurs scolaires dans les établissements scolaires secondaires privés de la sous-province éducationnelle de Kisenso 1

• 
  
• Epigraphe
  
• Dédicace
  
• Remerciements
  
• Liste des tableaux
  
• Liste des figures
  
• Résumé
  
• Introduction
  
  • 1. Etat de la question
    
    • 2. Problématique de l'étude
      
    • 3. Objectif de la recherche
      
    • 4. Hypothèses de l'étude
      
    • 5. Aperçu méthodologique de l'étude
      
    • 6. Pertinence de l'étude
      
    • 7. Délimitation de l'étude
      
    • 8. Structure du travail
      
• Chapitre premier : Cadres conceptuel et théorique
  
  • 1.1 Définition des concepts de base
    
  • 1.1.1 Conflit
    
  • 1.1.2 Etablissement scolaire
    
  • 1.1.4. Rendement
    
  • 1.2. Aspects théoriques sur les conflits dans les organisations
    
  • 1.2.1. Dimensions du conflit
    
• 1. Première dimension: le conflit cognitif
  
• 2. Deuxième dimension : le conflit d'objectif ou d'intérêt
  
• 3. Troisième dimension : le conflit affectif
  
• 4. Quatrième dimension : le conflit de comportement
  
  • 1.2.2. Caractéristiques du conflit
    
  • 1.2.3. Type des conflits
    
  • Les conflits peuvent être distingués selon plusieurs dimensions suivantes :
    
    • 1.2.5. Sources des conflits
      
    • 1. Sources liées à des ressources limitées
      
    • 2. Sources liées au fonctionnement de l'organisation
      
      • a. Dysfonctionnement concernant la précision
        
    • b. Dysfonctionnement concernant la fonction au sein de l'organisation
      
    • c. Dysfonctionnement concernant la fonction de coordination
      
    • d. Dysfonctionnement concernant la fonction contrôle
      
    • e. Dysfonctionnement dû à des incompatibilités d'objectifs
      
    • f. Dysfonctionnement dû à un manque de communication
      
• Chapitre deuxième : Méthodologie de l'étude
  
  • 2.1. Population et échantillons d'étude
    
  • 2.1.1. Population de l'étude
    
  • 2.1.2. Echantillon d'étude
    
  • Tableau 2.1: Description des caractéristiques des enquêtés
    
• Du point de vue genre, il faut relever que notre échantillon est constitué plus des hommes 76,1% que des femmes 23,9%. Ceci veut dire que la majorité des enquêtés sont du genre masculin (figure 2.1).
  
• Figure 2.1: Répartition des enquêtés selon genres et statuts matrimoniaux
  
• Figure 2.2: Répartition des enquêtés selon niveaux d'études et âges
  
• Figure 2.3: Répartition des enquêtés selon Anciennetés et fonctions
  
• Figure 2.4: Présentation des sujets enquêtés selon les écoles d'appartenance
  
• Chapitre troisième : Résultats et discussion
  
  • 3.1. Résultats
    
• Tableau 3.1 : Connaissance du conflit interpersonnel
  
• Tableau 3.2 : Vécu d'une situation conflictuelle
  
• Tableau 3.3 : Conflit interpersonnel le plus fréquent
  
• Tableau 3.4 : Facteurs occasionnant les conflits interpersonnels
  
• Tableau 3.6 : Influence positive des conflits interpersonnels sur le rendement du travail.
  
• Tableau 3.8 : Influence des conflits interpersonnels sur la performance des élèves
  
• Tableau 3.9 : Stratégies d'identification des conflits interpersonnels
  
• Tableau 3.10 : Styles utilisés pour résoudre les conflits interpersonnels
  
• Tableau 3.11 : Stratégies utilisées pour résoudre les conflits
  
• Tableau 3.13 : Reproches faits à la gestion des conflits interpersonnels
  
• Tableau 3.14 : Pistes des solutions pour améliorer la résolution des conflits
  
• Tableau 3.15 : Caractéristiques sociodémographiques et appréciation de la gestion des conflits
  
• Tableau 3.16 : Statistiques descriptives
  
• Tableaux 3.17 : Coefficients de corrélation entre le vécu des conflits et ses effets
  
• Conclusion et recommandations
  
  • Face à ces questions, l'étude a émis les hypothèses suivantes :
    
• Bibliographie
  
• Table des matières