Du point de vue genre, il faut
relever que notre échantillon est constitué plus des hommes
76,1% que des femmes 23,9%. Ceci veut dire que la majorité des
enquêtés sont du genre masculin (figure 2.1).
Figure 2.1:
Répartition des enquêtés selon genres et statuts
matrimoniaux
 
Il faut noter que 54,3% des
enquêtés sont des non mariés contre 45,7% qui sont des
mariés.
A la lumière de données reprises dans cette
figure (2.2), concernant le niveau d'études, le constat à faire
est que 47,8% sont des gradués, 29,3% sont des licenciés. Et
22,8% sont de Diplôme d'état.
Figure 2.2:
Répartition des enquêtés selon niveaux d'études et
âges  
De ce qui précède, nous pouvons conclure que la
majorité des sujet concernés par cette enquêté sont
de gradués. S'agissant de l'âge, les données (figure 2.2)
indiquent que 53 sujet soit 57,6 ont l'âge variant entre 26 -45
ans ; suivi de 20 sujets soit 21,7% ont l'âge qui se situent entre
18-25 ans ; suivi de 18 sujet soit 19,6 ont l'âge qui variant entre
46 -65 ans et enfin 1 sujet soit 1,1% à l'âge compris entre 66 ans
et plus
Figure 2.3:
Répartition des enquêtés selon Anciennetés et
fonctions
 
Le tableau 2.1 montre que pour l'ancienneté 37% des
enquêtés ont l'ancienneté variant entre 0 à 6
ans ; puis 33,7% des enquêtés ont l'ancienneté qui
varie entre 7 et 12ans ; suivi de 13% des enquêtés ont
l'ancienneté comprise entre 13 à 18ans ; ensuite 6,5%
des enquêtés ont l'ancienneté située entre 19
à 24ans ; ensuite 2,2% des enquêtés ont
l'ancienneté située entre 25 ans et 30 ans et enfin 76% des
enquêtés ont l'ancienneté située entre 31 et
plus (figure 2.3).
Par ailleurs, du point de vue fonction (tableau 2.1) nous
avons 71 enquêtes soit 77,2% qui sont le personnel enseignant et 21
enquêtés, soit 7,6% sont le personnel administratif.
Figure 2.4:
Présentation des sujets enquêtés selon les écoles
d'appartenance
La lecture de ce tableau nous indique
que 7 sujets, soit 7,6% ont répondu au College Bon Pasteur , 6 sujets,
soit 6,5% ont répondu au complexe Saint Robert , 6 sujets, soit 6,5% ont
répondu au complexe scolaire Christ-Roi, 12 sujets, soit 13% ont
répondu au collège soeur Luemba, 7 sujets, soit 7,6% ont
répondu au Complexe scolaire la Gloire de Dieu , 8 sujets, soit 8,6% ont
répondu au Complexe scolaire Papa M.K.D, 7 sujets, soit 7,6% ont
répondu au Complexe scolaire Papa Nzau, 9 sujets, soit 9,7% ont
répondu au complexe scolaire Mbungu, 6 sujets, soit 6,5% ont
répondu au complexe scolaire l' As du Lycee, 8 sujets, soit 8,6% ont
répondu au complexe scolaire Lala, 6 sujets, soit 6,5% ont
répondu au Complexe scolaire saint François 7 sujets, soit 7,6%
ont répondu au Complexe scolaire Maman Nsongo et enfin 3 sujets, soit
3,2% ont répondu au complexe scolaire l'Avenir.
2.2. Collecte des
données et sa méthodologie
Sans les données pertinentes, l'hypothèse reste
une lettre morte. Pour vérifier les hypothèses, il nous a
été impératif de collecter les données pertinentes
grâce à la méthode et aux techniques.
2.2.1. Méthode
d'enquête
Aussi appelé
« étude de terrain » ou « travail de
terrain », l'enquête permet au chercheur d'étudier son
sujet dans son environnement naturel pour mieux le comprendre. Le contexte est
un élément central de l'analyse. L'enquête permet de
récolter des données informatives utiles qui doivent aider
l'enquêteur à répondre à sa problématique et
vérifier ses hypothèses. En effet, l'enquête est un mode de
recueil de données extrêmement répandu en science de
gestion. Ceci explique par le fait qu'elle peut être utilisée pour
recueillir des données sur une grande variété de
thèmes, couvrant l'ensemble des disciplines de gestion. L'enquête
est une méthode de recherche qui consiste à la collecte et
l'analyse des données primaires auprès d'un public
considéré comme population ou son échantillon à
partir d'un questionnaire ou d'une interview soigneusement
préparé afin de décrire, d'expliquer, de prédire ou
de contrôler un fait ou un phénomène (Luboya, 2020). La
méthode d'enquête nous a été
bénéfique. Car elle nous a permis et obligé d'abord de
descendre sur terrain, concevoir un plan de recherche, délimité
le champ d'action et identifié l'objet auprès d'un
échantillon de notre population d'enquête ; puis redescendu
sur terrain pour accéder aux renseignements et aux informations
susceptibles de contenir les données par le questionnaire ;
ensuite, organisé les données pour en comprendre le sens.
Interroger des individus peut se faire de deux manières : de
façon quantitative ou de façon qualitative. Une phase
quantitative permettra de confirmer les propositions ou hypothèses
formulées suite à la phase exploratoire. La phase qualitative
permettra d'explorer l'objet étudié. Cependant, dans certains
cas, la phase qualitative peut se dérouler après la phase
quantitative pour expliquer les résultats obtenus ou explorer un aspect
spécifique. Les deux phases peuvent également se dérouler
simultanément : la pré-enquête et l'enquête
proprement dite.
2.2.2.
Pré-enquête
Elle est une étape dans la recherche scientifique qui
précède l'enquête proprement dite. Elle sert à
explorer le milieu de recherche, à prendre connaissance du niveau des
sujets d'enquête, à évaluer l'instrument du travail et
à conserver ou à changer les techniques comme moyen par lequel
les données de recherche sont récoltées (Luboya,
2018). A cette étape, nous avons réalisé la
recherche documentaire par la technique d'analyse documentaire. Nous avons
consulté les différentes publications (ouvrages, mémoires,
articles, documents officiels) qui contenaient les informations pertinentes et
fiables à notre sujet et nous a permis de comprendre et de
préciser le thème ainsi que l'ampleur des certaines
préoccupations qui font l'objet d'étude. C'est en
approfondissant ce premier aspect que nous avons élaboré une
première ébauche des questions à soumettre auprès
des agents enseignants et administratifs des écoles de la sous-province
éducationnelle de Kisenso I pour comprendre leur implication aux
conflits interpersonnels et leurs effets sur leurs rendement.
Muni de la première version du questionnaire, nous
avons vérifié si les questions posées sont
compréhensibles et facilitent ainsi l'aptitude des sujets à y
réagir en pratique. Nous avons administré à 10 enseignants
l'ébauche du questionnaire conçu à l'issue de la
pré-enquête afin d'apprécier le degré de
compréhension des questions par les sujets. Cette étape nous a
permis d'ajouter une question et de fermer certaines questions ouvertes. Et les
10 enseignants n'ont pas fait partie de l'échantillon d'étude.
2.2.3. Enquête proprement
dite
Durant l'enquête proprement dite,
nous étions descendus dans 13 établissements pour s'entretenir et
administrer la version définitive du questionnaire auprès des
enquêtés de notre échantillon. Les techniques
utilisées sont l'entretien, la documentation et le questionnaire.
1. Entretien
L'entretien (ou interview) peut
être défini comme une conversation d'un genre particulier,
caractérisé par le fait que deux personnes se trouvant en
présence, l'une d'elles (le sujet ou l'interviewé) possède
l'information et peut seule la donner et l'autre (le chercheur ou
l'intervieweur) cherche à l'obtenir (Vivier Cité Par
Azia, 2019). Le choix de cette technique a été motivé par
le mérite qu'à celle-ci de permettre à l'enquêteur
d'entrer en contact avec l'enquêté, d'observer ses
réactions, d'approfondir le sujet par des questions de sondage et aussi
interpréter ses données. Notre protocole d'interview
préétabli contenait des questions ouvertes et fermées que
nous avons posées aux personnels enseignants et administratifs des
écoles secondaires privées de la sous-province
éducationnelle de Kisenso I.
2. Documentation
La recherche documentaire est une
stratégie de recherche qui consiste à l'ensemble des
étapes permettant de chercher, identifier et trouver des documents
relatifs à un sujet d'étude (Pochet, Chevillette et Noël,
2005 cités par Luboya 2018). La recherche archivistique repose sur
l'ensemble de données qui ont été collectées
à de fins générales ou spécifiques
identifiées par un individu ou une organisation (Kabongo, 2021).
Il existe un grand nombre de documents de natures et de formes
diverses : documents écrits et chiffrés, documents officiels
et privés. Tout cet ensemble constitue la documentation
écrite. La technique documentaire est celle qui est
orienté vers une fouille systématique de tout ce qui est en
rapport avec le domaine de la recherche c'est-à-dire tout ce qui
constitue la source écrite d'un thème de recherche. Elle consiste
en l'utilisation des documents écrits ayant une liaison avec le sujet
choisi. Certains auteurs appellent cette technique la revue
de la littérature d'un domaine (Grawitz, 1990,
p.358). Pendant la recherche, nous avons consulté les ouvrages, les
rapports, les mémoires, les sites internet et d'autres sources pour
ressembler une série d'informations et des données, des textes,
des archives publiques et privées, des publications officielles de la
presse écrite et autres documents relatifs à notre sujet.
3. Questionnaire,
administration et collecte
Pour Mucchlelli (1971), le questionnaire est une série
des propositions ayant une certaine forme et un certain ordre sur lequel
l'enquêteur sollicité l'avis, le jugement et l'évaluation
d'un sujet interrogé. Il est important de signaler que cette
série de propositions est présentée par écrit. Le
questionnaire est l'un des moyens essentiels, rapide et économique de
communication entre l'enquêteur et l'enquêté souligne Luboya
(2014). Azia et al, (2019) soulignent qu'une question a toujours
traduit les objectifs de la recherche. Alors, elle est construite
premièrement à partir du thème qui est en relation avec
l'objet de la recherche ; deuxièmement elle identifie les variables
indépendantes et dépendantes qui donnent les idées sur la
population ciblée. L'administration est faite de façon
individuelle et particulière suivant deux modalités :
directe et indirecte.
- L'administration directe suppose la lecture du questionnaire
par l'enquêteur à la place du sujet et à noter les
réponses. Elle est justifiée par diverses raisons telles que
l'indisponibilité ou l'impossibilité pour le sujet de
répondre lui-même par écrit dans un questionnaire.
- L'administration indirecte suppose la lecture du
questionnaire par le sujet lui-même pour une bonne compréhension
et notes ses réponses dans le protocole.
Il est très important pour nous de souligner que, dans
notre étude, nous avons fait usage de ces deux modalités
d'administration et le questionnaire était composé des questions
fermées et ouvertes (14 questions dans l'ensemble) avec un
échantillon occasionnel de 92 agents enseignants et administratifs des
écoles secondaires privées de la sous-province
éducationnelle de Kisenso I.
Après administration de questionnaire, nous sommes
passés après quelques jours pour récupérer les
protocoles. Ce mode d'administration a occasionné une mortalité
expérimentale de 48 questionnaires c'est -à -dire sur 140
questionnaires distribués, nous avons reçu que 92 protocoles.
2.3. Analyse des
données et ses techniques
Apres la collecte des protocoles, nous
avons procédé au dépouillement. Le traitement des
données s'est réalisé par les techniques suivantes :
2.3.1. Analyse de contenu
Selon Kerlinger (1999) cité
Mvula (2020), l'analyse de contenu est une méthode d'étude
d'analyse des communications d'une manière systématique objective
et quantitative pour mesurer le sujet. Luboya (2020) précise que
l'analyse de contenu suppose généralement trois
étapes : (1) l'enregistrement des discours ou données
qualitatives, (2) le relevé thématique ou la
catégorisation et (3) la simple quantification en proportion et en
pourcentage. Cette technique nous a permis de dépouiller et de traiter
les questions semi-fermées et les questions ouvertes du
questionnaire.
2.3.2. Analyse
statistique
La technique statistique consiste
permet de traiter les données en dégageant les indices de
tendance central, de dispersion et autres. Cette technique nous a
facilité le traitement quantitatif des informations recueillies dans les
opérations de dépouillement. Le dépouillement des
données se fait moyennant le calcul de pourcentage qui a consisté
à prélever les effectifs d'apparition des réponses des
enquêtés, que nous avons par la suite transformé en
pourcentage.
Par ailleurs, la seconde analyse statistiques était
bivariée et consistait à tester l'influence des
caractéristiques sociodémographiques retenues notamment :
l'âge, le genre, le niveau d'études, l'ancienneté, le
statut matrimonial et la fonction sur les réponses des
enquêtés. Pour y arriver, nous avons utilisé le
chi-carré, le coefficient V de cramer, les statistiques descriptives
(moyenne, écart-type et variance). Mais aussi la relation entre les
conflits interpersonnels et le rendement à l'aide coefficient de
corrélation de Speaman. Ces statistiques ont été
calculées grâce au SPSS 20.
Pour le seuil de signification, nous avons
considéré que la valeur de p<.05. En effet, après
l'application du test de Chi-carré, si la p-value est plus petite ou
égale que le seuil de référence (0,05, soit 5%) l'Ho est
acceptée. Et si la p-value est plus grande que le seuil de
référence, l'Ho est rejetée. Pour interpréter les
valeurs de coefficient V, nous avons considéré que si la valeur
de < 0,10 et < 0,20 signifie relation faible ; entre =0,20 et =
0,30 signifie relation moyenne et = 0,30 signifie relation forte (Luboya,
2020). Concernant la corrélation, la valeur sera
interprétée selon les critères suivants : entre 0 et
1 et est interprété ainsi: «< 0,1 = faible, < 0,3 =
modeste, < 0.5 = modéré, < 0,8 = fort et = 0,8 =
très fort» (Cohen et al, 2007, p.521).
2.4. Difficultés
rencontrées
Les difficultés que nous avons éprouvées
dans notre travail sont nombreuses, mais nous allons
énumérées quelques-unes :
? Le temps de retrait des protocoles n'était pas
respecté par les enquêtés. Il a fallu passer et repasser
pour le retrait des protocoles. Et nous avons abandonné d'autres
questionnaires chez d'autres sujets ;
? Il n'était pas facile pour nous de rencontrer tous
les enseignants sachant qu'ils se présentent au regard de leurs horaires
de cours et surtout comme ils étaient pendant la période des
examens ;
? Certains enquêtés se montraient réticent
à notre égard, et ils refusaient catégoriquement de
répondre à notre questionnaire ; et d'autres par contre,
l'acceptaient avec beaucoup de réserve, pour le perdre finalement. Nous
devions donc reproduire le questionnaire pour eux, ce qui nous coûtait en
temps, en énergie et surtout en finances.
| 
