Chapitre premier : Cadres
conceptuel et théorique
Le présent chapitre, donne la lumière sur les
concepts et théories utilisés en les situant dans un contexte
plus global des études déjà réalisées sur ce
thème.
1.1 Définition des concepts
de base
Pour mieux appréhender le sujet de notre étude,
nous allons mettre en lumière les concepts liés à notre
thème de recherche afin de mettre nos lecteurs sur les mêmes
ordres de compréhension.
1.1.1 Conflit
Il est très difficile de penser
à une relation entre plusieurs individus qui ne génère pas
à un moment donné des désaccords plus ou moins importants.
Comme dans tout groupe, les conflits sont omniprésents dans les
organisations dans lesquelles interagissent quotidiennement des individus aux
personnalités, objectifs et motivations différentes.
Étymologiquement, le terme conflit vient du latin
« conflictus » qui signifie « lutte, choc et
combat ». Il est difficile à définir parce qu'il
revêt de nombreuses formes et survient dans des cadres
différents. Le concept "conflit" à une multitude des
significations, d'un individu à un autre mais aussi selon les angles
d'analyse choisis par les auteurs qui s'y intéressent. De ce fait, le
conflit est un objet d'études au centre de plusieurs disciplines
à savoir :
- La sociologie qui analyse les fonctions, la dynamique et les
conséquences d'un conflit entre deux parties (groupe, minorité,
dissidence);
- Les sciences politiques qui s'intéressent aux
phénomènes de lutte pour le pouvoir (rapport de force,
domination, appropriation des ressources rares) ;
- La communication qui traite des interactions entre les
individus et
- La psychanalyse qui étudie d'une part les
déterminants conscients ou inconscients (désir,
anxiété, pulsion, angoisse, haine) des acteurs impliqués
dans un conflit, et d'autre part, les conflits internes de l'individu et leurs
conséquences (blocage, inhibition, frustration).
Cependant, les auteurs l'ont respectivement défini
comme « le rapport de deux pouvoirs ou principes dont les
applications exigent dans un même objet de déterminations
contradictoires » ou encore comme « la rencontre
d'éléments, de sentiments contraires qui s'opposent »
(Robert, 2000, p204).
Pour Larousse (1995) le conflit est une opposition
d'intérêt entre deux ou plusieurs personnes dont la solution peut
être retrouvée ou recherchée soit par les mesures des
violences, soit par des négociations, soit par appel à une tierce
personne.
Robbins et Decenzo (2008), définissent le conflit comme
une situation de désaccord au d'antagonisme entre acteurs,
résultant de la perception d'un différend en matière de
ressources, d'objectifs ou d'enjeux et engendrant des comportements de
perturbation ou de résistance.
Richard (2001, p.21) définit les conflits
interpersonnels comme une situation dans laquelle plusieurs personnes
s'affrontent. De son coté, Delagrave (2004, p.223) dit qu'il y
a conflit entre deux « unité » quand elles se
trouvent dans « une situation où leurs
intérêts s'opposent ».
D'après Brunetaux (2003), le conflit est un
rapport de forces entre deux ou plusieurs parties. Il ajoute que si ces parties
ont des champs d'actions communs, elles ne peuvent que se confronter, mais
doivent trouver une issue tant qu'elles sont liées par des
intérêts communs.
Bumba (2000), soutient l'idée selon laquelle, le
conflit est difficile à définir parce qu'il revêt de
nombreuse formes et survient dans des cadres différents. Ils semblent
qu'il soit par essence en désaccord, une contradiction ou une
incompatibilité.
Reynaud (1999) affirme que le conflit du travail doit
être analysé comme une crise du contrôle social dans son
déclenchement, dans son déroulement, comme dans sa conclusion. Il
est une rupture, un échec de la négociation, plus justement un
échec à faire parvenir un problème de la
négociation.
A partir de ces définitions, nous constatons
l'existence d'un point commun qui est la notion d'opposition ou d'antagonisme.
En définitive, nous pouvons dire que, le conflit est une opposition
d'idée, d'opinion, d'intérêt, entre deux ou plusieurs
individus dont leurs objectifs ne sont pas atteints. Il est compris aussi comme
un désaccord, une contradiction, une incompatibilité ou une
divergence entre un ou plusieurs acteurs sur une ou plusieurs dimensions.
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