TABLE DES MATIERES
IN MEMORIAM
i
EPIGRAPHE
ii
DEDICACE
iii
REMERCIEMENTS
iv
PREAMBULE GENERAL
1
0. Présentation du
sujet
1
La réforme est l'un des puissants antidotes
à cette incertitude dans un environnement très dynamique.
1
1. Problématique du
travail
1
2. Hypothèses
4
3. Intérêt du
sujet
4
4. Méthode et technique
de recherche
5
5. Cadre
théorique
7
6. Délimitation du
sujet
8
7. Structure du
travail
8
Première partie :
9
CADRE CONCEPTUEL ET TERRAIN DE
RECHERCHE
9
Chapitre premier : BALISAGE
CONCEPTUEL
10
I.1. Réforme
10
I.2. Entreprise Publique
11
I.3. Reengineering
12
I.4. Mutation juridique
15
Chapitre deuxième : TERRAIN DE
RECHERCHE
16
II.1. Accueil
16
II.2. Bref aperçu panoramique de
l'OCPT
17
II.2.a. Présentation
17
II.2.b. Localisation
18
Conclusion partielle
19
Deuxième Partie.
20
ANALYSE ET PRESENTATION DES RESULTATS
20
1. Extraction des thèmes
20
2. Catégorisation des
thèmes
22
Chapitre Premier. LA REFORME : UNE
NECESSITE POUR REDYNAMISER LES ENTREPRISES PUBLIQUES CONGOLAISES
23
III.1. Nécessité de redynamiser
l'office Congolais des postes et télécommunications
(OCPT)
24
III.2. Méthode graduelle de
réforme
27
III.3. La modernisation du cadre
juridique
29
III.4. Un nouveau modèle
d'entreprise
32
III.5. Les groupes sectoriels de
travail
35
III.6. Relations entre entreprise et
société globale
37
Conclusion partielle
38
Chapitre deuxième : VERS UN DENI DE
REFORME
39
IV.1. Dysfonctionnement des groupes sectoriels
de travail
40
IV.2. Esprit de réfraction
44
IV.3. Le renforcement des
capacités
48
IV.4. Le Problème du
Resquilleur
51
IV.5. Réinventer l'entreprise
52
IV.6. Restructuration sans lendemain
54
Conclusion partielle
57
CONCLUSION GENERALE
58
BIBLIOGRAPHIE
61
TABLE DES MATIERES
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