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IN MEMORIAM
De ma très chère Maman Sévérine
NTALAKWA
EPIGRAPHE
« Tout métier est une conspiration contre les
profanes »
SHAW Georges
DEDICACE
A mon très cher Papa Innocent, pour votre affection
inébranlable, le goût de l'excellence dont nous portons les
gènes et qui ne cesse de fasciner notre être, le soutien
matériel, moral et spirituel déterminant;
A mon très cher ainé Guy NKUY, pour tes
conseils, ton appui financier et moral;
A mes très chers jeunes frères et soeurs,
Pytshou NKUY, Mimitha NKUY, Wilfred NKUY, Mary NKUY, Gustave NKUY et Roberta
NKUY pour vos encouragements et votre affection.
Walter Sylva NKUY
REMERCIEMENTS
Au terme de la présente dissertation marquant la fin de
notre deuxième cycle universitaire, nous nous sentons redevables
à nos très chers parents NKUY Innocent et KIBWE Marie pour
l'affection et tout le soutien dont nous ne cessons d'être
bénéficiaires. L'éducation reçu de leur part a
orienté et permis la réussite de notre cursus universitaire.
Au Professeur MUBANGI Gilbert qui, au-delà de ses
multiples occupations a accepté de diriger avec finesse cette
dissertation.
Aux Abbés Ignace MATENSI et Didier KABUTUKA.
Aux amis, Me Gauthier MUSIANA, notre alter ego, Père
Simon MBALA, Abbé Benjamin BWEKU, Abbé Serge NDALA, Abbé
Coco MANGIENDE, Ghislain BOBA, Me Gaylor PUTO, Guy MUBUABA, Ange PUBA,
Séraphin MUTUKU, Fredy KINKANI, Me Fao Emmanuel MADILU,
José-Junior OWAWA, Gisèle TSHITE, Soraya NKOY, Nella MIANDABU.
Que Gisèle TSHITE, Soraya NKOY, Dr Mamouche,
Petronnelle KASAMBA, Nicha MBULA et Serge KANDE trouvent en ces lignes notre
sentiment de profonde gratitude.
Walter Sylva NKUY
PREAMBULE GENERAL
0. Présentation du sujet
Le monde est devenu un théâtre d'ordre et de
désordre. Rien n'est plus figé, tout bouge. A chaque facteur
d'espoir et d'optimisme correspond un motif d'inquiétude. Les
incertitudes et risques caractérisant l'environnement des affaires sont
d'ordre divers. La globalisation du marché, l'immixtion et
l'enchevêtrement des économies les unes des autres, tous ces
phénomènes associés au développement exponentiel
des technologies sont des principaux facteurs qui conduisent, soit à la
transhumance, soit à la remise en cause systématique et radicale
des organisations que nous appelons réforme, reengineering.
La réforme est l'un des
puissants antidotes à cette incertitude dans un environnement
très dynamique.
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