Analyse de l'utilisation des cartes bancaires au Bénin: cas de SGB

• RESUME
  
• INTRODUCTION
  
• INTRODUCTION
  
  • SECTION 1 : Présentation du cadre de l'étude
    
  • PARAGRAPHE 1 : Présentation de SGB
    
    • 1- Le groupe Société Générale
      
    • 2- La Société Générale Bénin
      
    • 2.1- Missions de SGB
      
    • 2.2- Objectifs de SGB
      
    • II- Situation géographique et environnement de SGB
      
    • 2.2-La concurrence
      
    • 2.2.2-La concurrence indirecte
      
  • PARAGRAPHE 2 : Les principales activités de SGB
    
    • 1- La collecte des ressources
      
    • 2- Les opérations de crédit
      
  • SECTION 2 : Structure organisationnelle et missions effectuées
    
  • PARAGRAPHE 1 : Structure organisationnelle
    
    • I- La Direction Générale
      
    • II- La direction administrative et financière et la direction
      
    • 1- La Direction Administrative et Financière
      
    • 2- La Direction d'Exploitation
      
    • 2.1-Le Service Back-office
      
    • 2.2-Le Service Communication et Marketing
      
    • 2.3-Le Centre de Service Client Western Union
      
    • 2.4-Les Conseillers de Clientèle
      
    • 2.5-Les agences et points banque rattachés
      
  • PARAGRAPHE 2 : Déroulement du stage et travaux effectués
    
    • I- État des lieux
      
    • II- Travaux effectués
      
• CHAPITRE 2 : Cadre théorique et méthodologique de l'étude
  
  • SECTION 1 : Problématique, objectifs et hypothèses
    
  • PARAGRAPHE 1 : Problématique et intérêt de l'étude
    
    • II- Intérêt de l'étude
      
  • PARAGRAPHE 2 : Objectifs et hypothèses de l'étude
    
    • III- Hypothèses de recherche
      
  • SECTION 2 : Démarche méthodologique de l'étude
    
  • PARAGRAPHE 1 : Revue de littérature
    
    • 1- Définition des concepts ? Banque
      
    • 2- Revue documentaire
      
  • PARAGRAPHE 2 : Méthodologie de recherche
    
    • 4.2- Traitement des données
      
    • 5.1- Vérification de l'hypothèse 1
      
    • 5.2- Vérification de l'hypothèse 2
      
    • 5.3- Vérification de l'hypothèse 3
      
  • SECTION 1 : Système de fonctionnement des cartes bancaires
    
  • PARAGRAPHE 1 : Typologie des cartes bancaires
    
    • 1- Forme
      
    • 2- Les caractéristiques des cartes bancaires SGB
      
  • PARAGRAPHE 2 : Le fonctionnement des cartes bancaires SGB
    
    • II- Mode d'utilisation et zone de couverture réseaux
      
    • 1- Mode d'utilisation
      
    • 2- La couverture bancaire
      
  • PARAGRAPHE 2 : Approches de solutions
    
• CONCLUSION
  
• CONCLUSION
  
• BIBLIOGRAPHIE
  
• ANNEXES
  
• Annexe 5 : Les distributeurs de billets
  
• Annexe6
  
  • SECTION 2 : STRUCTURE ORGANISATIONNELLE ET MISSIONS
    
    • II-DIRECTION ADMINISTRATIVE ET FINANCIERE ET DIRECTION
      
• CHAPITRE 3 : DE LA COLLECTE ET L'ANALYSE DES DONNEES AUX