SECTION 2 : Structure organisationnelle et missions
effectuées
Nous présenterons ici la structure organisationnelle de
SGB et les résultats de notre stage.
PARAGRAPHE 1 : Structure organisationnelle
La SGB est une SA avec conseil d'administration
présidé par un président qui délègue ses
pouvoirs à un directeur général dans le cadre de la
gestion. Ainsi la direction générale à la tête de la
structure, coiffe la direction administrative et financière (DAF) et la
direction d'exploitation (DEX). Il est à souligner que certains services
qualifiés de stratégiques sont directement rattachés
à la direction générale (cf. annexe 1). La description des
différentes directions se présente comme suit :
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I- La Direction Générale
Elle est chargée du management des autres directions et
de la gestion de la société suivant les instructions
définies par le conseil d'administration. Les services qui lui sont
directement rattachés sont :
1- Le Service Contrôle Interne
C'est un service indispensable dans une organisation comme la
SGB. Ce service veuille au respect du contrôle interne en place à
travers le respect des procédures, le respect de la
réglementation bancaire, le respect du secret professionnel, le respect
des recommandations d'audit. L'audit interne permet au moyen des
contrôles réalisés de tester le système de
contrôle interne et de l'adapter.
2- Le Service Contrôle des
Risques
L'environnement bancaire se révèle être
un environnement menacé par toutes sortes de risques. Afin de
maîtriser et d'éviter ces risques, la SGB a trouvé opportun
la création de ce service. Il veille au respect des normes prudentielles
en matière de crédit et sensibilise les agents sur les risques
surtout ceux opérationnels.
3- Le Service des Affaires Juridiques
Comme son nom l'indique, le service des affaires juridiques
également la garde des différentes suretés reçues
des clients ; également la rédaction des contrats de 3prêt
de la clientèle, assume les fonctions relatives au respect du droit et
de la législation en vigueur. Il éclaire la direction sur les
aspects juridiques que revêtent les contrats signés avec les
tiers.
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II- La direction administrative et financière et la
direction
d'exploitation
1- La Direction Administrative et Financière
Pour mener à bien la fonction qui lui est dévolue,
la DAF délègue ses pouvoirs à des responsables de services
qu'elle contrôle. Au nombre de ces services nous avons :
1.1-Le Service Organisation
Comme le nom l'indique, le Service Organisation a à
charge l'organisation technique de la banque en terme de gestion des
habilitations, de paramétrage et du bon fonctionnement des applicatifs
bancaires tels que DELTA BANK, DELTA IMMO, DELTA PAIE.
Le service organisation gère également les
projets informatiques, assume la maîtrise d'ouvrage et l'harmonisation
conformément aux diverses normes (Banque Normative, HARPE).
1.2- Le Service Informatique
Le service informatique gère le système
d'information dans sa globalité. Il a à sa charge la gestion des
parcs informatique et téléphonique et assume les fonctions
suivantes :
1.2.1- Études et
Développement
Elle permet l'étude et le développement de
petits programmes permettant aux utilisateurs d'automatiser les tâches
récurrentes afin d'optimiser le temps de travail. Cette section se
charge de régler les problèmes rencontrés par les
utilisateurs dans les différents applicatifs avec le concours du service
Organisation.
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1.2.2- Exploitation
L'exploitation accomplit les tâches quotidiennes
dévolues au service informatique en termes de sauvegardes de
données, de génération des états de fin de
journées ou périodiques, d'exécution de requêtes
informatiques et de traitements de fin de journée.
Elle veille aussi à la sécurité du
système d'information et au dépannage des utilisateurs.
1.2.3- Banque à Distance
Elle assure la gestion du système d'information dans le
cadre des produits de banque à distance tels que VOCALIA, MESSALIA,
SOGEBENIN en veillant sur le fonctionnement et la qualité de
l'information à fournir aux clients.
1.2.4- Bureautique et Hotline
Elle assure une maintenance permanente du système
d'information en solutionnant les différents problèmes des
utilisateurs en termes de dysfonctionnement du réseau ou de panne du
matériel informatique mis à leur disposition.
1.3- Le Service Ressources Humaines
Le rôle de ce service se résume en ces
différentes tâches :
- l'organisation des recrutements à travers la collecte
des besoins;
- la gestion des affectations ;
- la gestion de la paie du personnel et des primes à
accorder au personnel ;
- l'inscription aux caisses de sécurité sociale et
de retraite du personnel;
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- la gestion des présences, des absences et des
congés du personnel ;
- la gestion des avantages accordés au personnel ;
- la formation et le recyclage du personnel.
1.4- Le Service Moyens Généraux
Ce service s'occupe de la logistique et a à charge:
- la gestion des immobilisations à travers
l'inventaire;
- le suivi des chantiers depuis la conception jusqu'à
la réalisation des travaux;
- la gestion de l'approvisionnement des besoins (en
matériels et en fournitures)
de la commande jusqu'à la réception et au
stockage;
- le règlement des fournisseurs;
- la gestion des courriers;
- la supervision du gardiennage;
- la gestion des chauffeurs et véhicules;
- la gestion du standard.
1.5-Le Service Contrôle de Gestion
Ce service s'occupe :
- de l'élaboration du budget en relation avec la
direction;
- de la validation budgétaire des commandes de service
des moyens généraux ;
- du contrôle budgétaire ;
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- du rapport d'activité ;
- de la plaquette conseil ;
- de l'élaboration de reporting périodique
adressé au siège.
1.6-Le Service Comptabilité
A ce service sont attribuées diverses tâches
à savoir :
- la centralisation et la saisie de toutes les pièces
comptables relevant des opérations diverses;
- la vérification du résultat des
arrêtés de comptes avec l'accord de comptabilisation ;
- la vérification des échelles reçues de
l'informatique à envoyer aux clients par le biais du service moyens
généraux;
- l'élaboration des états à transmettre
à la BCEAO;
- la gestion des archives;
- le suivi quotidien des déséquilibres comptables
;
- la gestion des immobilisations ;
- le pointage des pièces comptables saisies ;
- le suivi des comptes;
- l'élaboration des déclarations fiscales.
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1.7-Le Service Moyens de Paiement
Ce service regroupe en son sein trois sous services : le service
des moyens de paiements internationaux, le service des moyens de paiements
domestiques et le service monétique.
1.7.1- Le service des moyens de paiements
internationaux
Ce service gère comme son nom l'indique :
- les transferts émis/reçus de l'étranger
;
- les remises/crédits documentaires ;
- le suivi des comptes de correspondants étrangers ;
1.7.2- Le service des moyens de paiements
domestiques
C3e service a à charge :
- la gestion des opérations domestiques (virements
internes, émission des chèques de banque, virements autre banque,
etc.) ;
- le suivi des comptes des correspondants locaux ;
- la gestion de SICA UEMOA.
1.7.3- Le service monétique
Le service monétique mène l'activité
monétique en assumant :
- la réception des demandes de cartes visa faites par les
clients ;
- la commande et la réception des cartes ;
- la gestion des oppositions sur les cartes en cas de perte ou de
vol ;
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- la gestion des rééditions de code à la
demande du client ;
- la gestion des matérielles monétiques (DAB, TPE)
;
- le dépouillement et la comptabilisation des états
VSS;
- le rapprochement des caisses DAB ;
- la maintenance des cartes visa.
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