PARAGRAPHE 2 : Objectifs et hypothèses de
l'étude
I- Objectif global
L'objectif général de cette étude est de
faire une évaluation de l'utilisation des cartes bancaires afin de
proposer une amélioration éventuelle à ce moyen moderne de
paiement à SGB.
II- Objectifs spécifiques Il
s'agira donc de :
1. déterminer la notoriété des cartes
bancaires utilisées à SGB;
2. analyser le mode de fonctionnement des cartes bancaires et du
DAB;
3. trouver une solution adéquate à
l'imperfection des services qu'offre le DAB.
III- Hypothèses de recherche
1. la méconnaissance des clients sur les
possibilités offertes par les cartes bancaires ;
2. les consommateurs ont des mauvais comportements
d'utilisation ;
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3. la déconnexion du réseau internet et le mauvais
suivi de la maintenance
du DAB.
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