Le rôle et la place de la communication marketing dans une entreprise financière. Cas de la CADECO en RDC ( Caisse générale d'épargne du Congo )

• DEDICACE
  
• IN MEMORIAM
  
• Remerciements
  
• 0. INTRODUCTION GENERALE
  
  • 0.1. PROBLEMATIQUE
    
  • 0.2. HYPOTHESE DU TRAVAIL
    
  • 0.3. CADRE THEORIQUE
    
  • 0.4. METHODE ET TECHNIQUE
    
  • 0.5. INTERET ET CHOIX DU SUJET
    
  • 0.6. DELIMITATION DU TRAVAIL
    
  • 0.7. SUBDIVISION DU TRAVAIL
    
• CHAPITRE PREMIER
  
• Approche théorique et conceptuelle des notions du marketing et la communication de la banque et ses services.
  
  • I.1. Le Marketing
    
    • I.1.1. Le marketing, quid ?
      
    • I.1.2. La fonction marketing dans une entreprise
      
    • I.1.3. La démarche marketing
      
  • I.2. Le marketing des services
    
    • I.2.1. Définitions du marketing des services
      
  • 2.2. Caractéristiques du marketing des services
    
    • I.2.3. Modèle de servuction
      
    • I.2.4. Mix du service
      
  • I.3. Le marketing bancaire
    
  • 3.1. Définitions du marketing bancaire
    
    • I.3.2. L'offre du produit des caisses d'épargne
      
    • I.3.3. La demande des produits d'une caisse d'épargne
      
    • I.3.4. Le comportement des consommateurs
      
    • I.3.5. Les étapes du plan marketing bancaire
      
    • I.3.6. L'analyse des données externes
      
      • I.3.6.1. le fichier de clientèle
        
      • I.3.6.2. La segmentation de la clientèle
        
    • I.3.7. La politique marketing
      
      • I.3.7.1. La politique de produit
        
      • I.3.7.2. La politique du prix
        
      • I.3.7.3. la politique de communication
        
      • I.3.7.4. la politique de distribution
        
    • I.3.8. La stratégie marketing et de communication marketing
      
      • I.3.8.1. La stratégie marketing
        
    • I.3.8.1.2. Le ciblage
      
      • I.3.8.2. Le stratégie de communication
        
    • I.3.8.2.2. les recommandations
      
  • I.4. Cadre théorique
    
    • I.4.1. Démarche Marketing des services
      
    • I.4.2. Rapprochement entre le modèle marketing d'Alex Mucchielli et la théorie de S.M.Verdrine sur le marketing des services
      
    • I.4.4. Conclusion partielle
      
• CHAPITRE DEUXIEME
  
• PRESENTATION DE LA CAISSE D'EPARGNE GENERALE DU CONGO
  
• (CADECO) SUR LE SECTEUR BANCAIRE EN REPUBLIQUE DEMOCRATIQUE DU CONGO.
  
  • II. 1. Présentation de l'entreprise
    
    • II.1 .1. Historique
      
    • II.1.2. MISSION DE LA CADECO.
      
    • II.1.3. Les activités de CADECO
      
    • II.1.4. Organisation Administrative de la CADECO.
      
      • II.1.4.1. Les Directions de la CADECO
        
      • II.1.4.2. Les Départements Autonomes.
        
    • II.1.5. Organigramme
      
  • II. 2. Fonctionnement technique de la CADECO
    
    •  II.2.1.  Politique de financement de la CADECO
      
    • II.2.2. Différentes opérations à effectuer et opération à suivre
      
    • II.2.3. Types des crédits
      
      • II.2.3.1. Les Crédits de décaissements de fonds
        
      • II.2.3.2. Crédit de Signatures ou sans décaissement de fonds
        
    • II.2.4. Condition d'octroi de crédit à la CADECO
      
• CONCLUSION PARTIELLE
  
• CHAPITRE TROISIEME
  
• ROLE ET PLACE DU MARKETING A LA CADECO
  
  • III.1. La communication marketing à la CADECO
    
    • III.1.2. Les responsables marketing et leur pouvoir de décision
      
    • III.1.3. Stratégies de communication marketing de la CADECO
      
      • III.1.3.1. La segmentation
        
      • III.1.3.2. La fidélisation
        
      • III.1.3.3. Positionnement de la CADECO
        
      • III.1.3.4. La politique de prix
        
      • III.1.3.5. La politique du produit
        
      • II.1.3.6. La politique de distribution
        
      • III.1.3.7. la politique de communication
        
  • III.2.Analyse des stratégies marketing de la CADECO
    
    • III.2.1. force
      
    • III.2.2. Les faiblesses
      
    • III.2.3. Les opportunités
      
    • III.2.4. Les menaces
      
    • III.2.5. Brève analyse de l'opération épargne-scolaire
      
  • III.3. Analyse des stratégies marketing et des stratégies de communication marketing de la CADECO
    
    • III.3.1. Les stratégies marketing pour la CADECO
      
    • III.3.2. Analyse des stratégies de communication marketing de la CADECO
      
      • III.3.2.1. Proposition des axes de communication pour la CADECO
        
      • III.3.2.2. Proposition de la cible de la communication pour la CADECO
        
      • III.3.2.3 Proposition des actions de communication pour la CADECO
        
      • III.3.2.4. Proposition d'une mise en action des stratégies de la communication pour la CADECO
        
      • III.3.2.5. Proposition de l'évaluation des stratégies de la communication pour la CADECO
        
• CONCLUSION PARTIELLLE
  
• CONCLUSION GENERALE
  
• BIBLIOGRAPHIE