La fonction commerciale dans les entreprises financières: Analyse des composantes des inter relations avec les autres fonctions (banque)

• INTÉRÊTS DE L'ÉTUDE
  
  • PROBLÉMATIQUE 
    
• PREMIERE  PARTIE :
  
• L'EMERGENCE DE LA FONCTION COMMERCIALE DANS L'ENTREPRISE FINANCIERE.
  
• 
  
• SECTION 1 : LA FONCTION APPROVISIONNEMENT/COLLECTE DE RESSOURCES.
  
  • 1-1-1 Indication et coûts des principales ressources de la banque :
    
• SECTION 2 : LA FONCTION PRODUCTION ET L'INFORMATIQUE
  
  • SECTION 3 LA FONCTION COMMERCIALE
    
• Section 4 La fonction financière
  
• Contexte sectoriel Pratiques marketing
  
  • Contexte sectoriel Pratiques marketing
    
    • Contexte sectoriel Pratiques marketing
      
      • Technologies nouvelles (cartes) Standarlisation de l'offre bancaire
        
      • Déréglementation internationale Segmentation de la clientèle
        
      • Concurrence accrue (extra sectorielle) Affichage des prix
        
      • Personnel excédentaire Menace de tarification des
        
        • Relations presse 92%
          
  • SECTION 1  LE CADRE D'ANALYSE
    
  • SECTION 2 COLLECTE ET TRAITEMENT D'INFORMATIONS
    
• 2-1 Collecte d'informations
  
• - 2-2 Traitement des données
  
  • CHAPITRE II : ANALYSE DES RESULTATS ET RECOMMANDATIONS
    
  • SECTION 1 : LES RESULTATS
    
  • 1-1 Pourquoi la fonction commerciale est devenue primordiale ?
    
• 1-1-1 un contexte de concurrence accrue
  
  • En millions évolution des dépots
    
• 1-1-2- La massification et l'évolution de la clientèle.
  
  • Evolution des dépôts et des crédits des quatre principales banques commerciales
    
• 1-1-3 La prise en compte des exigences de la clientèle
  
• 1-1-4 L'automatisation et la banalisation des opérations techniques .
  
  • 1-2 LES STRATÉGIES ET LE MARKETING APPLIQUÉS 
    
• 1- 2-1 Les pratiques marketing :
  
  • EN MILLIONS ÉVOLUTION DES CRÉDITS DE CAMPAGNE
    
• Produits Ancienneté du compte phase d'épargne Crédit
  
• 1-2-2 les stratégies commerciales :
  
  • Evolution de l'utilisation de crédit déclarée à la centrale des risques
    
    • En Milliards
      
      • Etablissements affiliés à un groupe
        
  • En millions
    
• 1-2-3 Les contraintes.
  
  • 1-3 Les objectifs commerciaux 
    
• 1-3-1 La profitabilité :
  
• 1-3-2 Le positionnement :
  
• 1-3-3 La part de marché :
  
  • En millions
    
• Banques/années 1997 1998 1999
  
  • Menaces Opportunités
    
  • Source - Marketing et Stratégie de la banque. ZOLLINGUER & LAMARQUE
    
  • SECTION 2 RECOMMANDATIONS
    
• 1 - Qualité dans le service de masse
  
• 2 - Compétences distinctives
  
• 3 - Connaître les comportements d'achat des clients
  
• 4 - Fidéliser la clientèle