VII. TABLE DES MATIERES
Epigraphe
i
Dédicace
ii
Remercients
iii
Abréviations
v
0. INTRODUCTION GENERALE
1
0.1. Problématique
1
0.2. Hypothèse
3
0.3. Méthodes et techniques
3
0.4. Cadre théorique
5
0.5. Délimitation du sujet
5
0.6. Intérêt du sujet
5
0.7. Division du travail
6
CHAPITRE I : CLARIFICATION DES
CONCEPTS OPERATOIRES ET
CADRE THEORIQUE
7
Section I : Clarification des concepts
opératoires
7
I.1. La communication
7
I.1.1. Type de communication
8
La communication interpersonnelle
9
La communication institutionnelle
9
I.1.2. Composantes du processus de
communication
9
I.2. Coercition
11
I. 3. Communication coercitive
12
I.4. Conscientisation
12
I.4.1. Finalité de la conscientisation
13
I.5. Résistance
13
I.6. Changement
14
I.6.1. Les facteurs de changement
15
I.6.1.1. Les facteurs externes
15
La culture
15
Les sous-cultures
15
La classe sociale
16
La famille
16
I.6.1.2. Les facteurs internes
16
a) Les caractéristiques
personnelles
16
b) Les caractéristiques
psychologiques
17
La perception
17
Les croyances
17
Les attitudes
17
I.7. Processus de changement
17
I.7.1. La décristalisation
18
I.7.2. Le mouvement
18
I.7.3. La recristalisation
18
I. 8. Environnement
18
I. 9. Santé
19
I.10. Déchet
19
Section II : Cadre
théorique
19
La communication pour le changement de
comportement (CCC)
19
a) Définition de la CCC
20
b) Passage de l'Information Education et
Communication (IEC) à la CCC
21
c) Composantes de la CCC
21
d) Rôle de la CCC
22
Au niveau des individus
22
Au niveau de la communauté ou du groupe
22
Au niveau de la société globale
22
e) Approches utilisées par le CCC
23
f) Domaines d'intervention de la CCC
23
g) Modèles de changement de
comportements
23
a) Modèle Transthéorique
24
b) Théorie du comportement
planifié
26
Conclusion partielle
27
CHAPITRE II : CLASSIFICATION DES
DECHETS ET LEUR IMPACT SUR
28
L'ENVIRONNEMENT ET SUR L'HOMME
28
II. 1. Classification des déchets
28
a) Selon les trois états de la
matière
28
b) Selon le degré de composition de
la matière
29
II. 2. Le cycle de vie des déchets
31
II.3. Situation des déchets et de
l'insalubrité à Kinshasa
32
II.3.1. Les déchets ménagers
32
II.3.2. Les déchets des marchés
33
II.3.3. Les déchets industriels
34
II.3.4. Les déchets hospitaliers
34
II.3.5. Les déchets liquides
35
II.3.6. Les modes d'évacuation et
d'élimination des déchets à Kinshasa
36
a) La gestion des déchets solides
36
b) La gestion des déchets liquides
37
II.3.7. L'insalubrité et la
dégradation de l'environnement
37
II.3.8. L'insalubrité et la santé
publique
37
Conclusion partielle
40
CHAPITRE III : ANALYSE DES MECANISMES
EXPLICATIFS DE LA PERSISTANCE DE L'INSALUBRITE A KINSHASA
41
III. 1. 1. Objet d'enquête
41
III. 1. 2. Echantillon
41
III. 1. 3. Outil de collecte des données et
questionnaire
42
III. 1. 4. Déroulement de l'enquête et
difficultés rencontrées
42
III. 2. Présentation des résultats de
la recherche
43
III. 2. 1. Déterminants sociaux
43
III. 2. 2. Classification thématique des
résultats
44
a) L'appréhension de l'interdiction
de la vente le long des artères publiques
45
b) Pour ou contre l'initiative du
salongo
48
c) Le salongo vu comme expression de
tracasserie et du gagne-pain
50
d) Le salongo, un échec à la hauteur
d'inattendu
52
e) L'incommunication ou l'absence d'une information
utile
55
f) L'in-considération ou le manque
d'égard dans l'exercice du salongo
56
g) L'inorganisation ou l'absence des conditions
nécessaires à l'assainissement
57
h) Lutter contre l'insalubrité et
pérenniser le changement, c'est conscientise
59
III. 3. Analyse et interprétation des
résultats
62
III. 4. Reprise critique
67
III. 5. Orientation stratégique d'une
campagne de CCC
70
III.5.1. Analyse de la situation
70
III.5.2. Définition des objectifs de
communication
71
Objectif de connaissance
71
Objectif d'attitude
71
Objectif comportemental .
71
III.5.3. Segmentation de l'audience
71
III.5.4. Analyse de l'audience
72
a) Connaissance en matière d'hygiène
environnementale
72
b) Attitude en matière d'hygiène
environnementale
73
c) Pratique en matière d'hygiène
environnementale
73
III.5.5. Opportunités et obstacles
73
a) Opportunités
73
b) Obstacles
73
III.5.6. Création des messages
73
III.5.7. Canaux de communication
74
a) Médias
75
b) Hors médias
75
III.5.7. Timing et plan d'action
opérationnel
76
a) Timing
76
b) Plan d'action opérationnel
77
III.5.8. Suivi et évaluation
78
Conclusion partielle
78
IV. CONCLUSION GENERALE
79
V. BIBLIOGRAPHIE
81
VI.
ANNEXES...................................................................................................83
VII.TABLE DES
MATIERES................................................................................89
| 
