La fidélisation de la clientèle des jus de fruits: Cas de Delicio

• 1. CONTEXTE ECONOMIQUE DU DEVELOPPEMENT
  
  • 1.1.1. Les opportunités de financement et l'appui
    
  • 1.1.2. Les facteurs socioculturels
    
  • 1.2. Généralités sur la filière
    
  • 1.2.1. Transformation locale
    
    • a. Description du secteur de la transformation
      
    • b. Organisation du secteur
      
    • c. Concurrence et positionnement des produits
      
    • d. Structure de la valeur ajoutée
      
  • 1.2.2. Potentialités et contraintes
    
  • a. Les potentialités des jus de fruits au Burkina
    
  • 1.2.3. Besoins de partenariat
    
  • 2.1.1. L'offre commerciale de la concurrence
    
  • 2.1.1. La direction générale
    
  • 2.1.2. Le service comptable
    
  • 2.1.3. Le service de gestion des approvisionnements et des stocks
    
  • Ø 2.1.4. Le secrétariat
    
  • 2.3.1. L'environnement social
    
  • 2.3.2. L'environnement économique
    
  • 2.3.3. L'environnement interne
    
  • 2.3.4. L'environnement externe
    
  • 2.4.1. L'offre commerciale
    
  • 2.4.2. Circuit de distribution
    
  • 1.3.1. La qualité
    
  • 1.3.2. Les coûts de la fidélisation
    
  • 1.3.4. La communication
    
  • 4.2.1. La conservation de la clientèle
    
  • 4.3.1. Définition
    
  • 4.3.2. La communication
    
  • 4.3.3. Les services
    

• Chapitre 1.
  
• Présentation des données et analyses
  
• 1. PROBLEMATIQUE
  
• 2. LES OBJECTIFS DE L'ENQUETE
  
• 3. LA METHODOLOGIE
  
• 4. LA CIBLE
  
• 5. LISTE DES TABLEAUX
  
• Histogrammes des valeurs propres
  
• Matrice des corrélations
  
• Représentation des individus
  
• 1. COMMENTAIRES
  
  • 6.1. Histogramme des valeurs propres
    
  • 6.2. Matrice des corrélations
    
  • 6.3. Représentation des variables
    
• 2. PRESENTATION DU QUESTIONNAIRE
  
• Chapitre 2.
  
• Recommandations stratégiques
  
• 2. SUR LE PLAN GESTION DES RESSOURCES HUMAINES
  
  • 4.1. Le recrutement
    
  • 4.2. La motivation au travail
    
  • 4.3. La participation à la prise de décisions
    
• 3. SUR LE PLAN APPROVISIONNEMENTS ET STOCKS
  
  • 3.1. La fonction approvisionnement
    
  • 3.2. La gestion des stocks
    
• 5. SUR LE PLAN DE LA DISTRIBUTION
  
  • 4.1. Les initiatives et réactions aux modifications des prix
    
    • 4.1.1. La révision des prix
      
    • 4.1.2. Les réactions des clients à la baisse de prix
      
    • 4.1.3. Les réactions des concurrents
      
  • 4.2. La gestion de son circuit de distribution
    
    • 4.2.1. Le choix des intermédiaires
      
    • 4.2.2. La motivation des intermédiaires
      
    • 4.2.3. L'évaluation des intermédiaires
      
    • 4.2.4. La modification de son circuit de distribution
      
• 5. SUR LE PLAN MARKETING 
  
• 6. LES LIMITES DE L'ETUDE
  
• Conclusion partielle
  
• Conclusion générale
  
• Bibliographie
  
• ANNEXESDIRECTION GENERALE