WOW !! MUCH LOVE ! SO WORLD PEACE !
Fond bitcoin pour l'amélioration du site: 1memzGeKS7CB3ECNkzSn2qHwxU6NZoJ8o
  Dogecoin (tips/pourboires): DCLoo9Dd4qECqpMLurdgGnaoqbftj16Nvp


Home | Publier un mémoire | Une page au hasard

 > 

La fidélisation de la clientèle des jus de fruits: Cas de Delicio

( Télécharger le fichier original )
par SࢠSimon TRAORE
Université Catholique de l'Afrique de l'Ouest/Unité Universitaire à  Bobo-Dioulasso - Licence en Marketing Management 2007
  

précédent sommaire suivant

Bitcoin is a swarm of cyber hornets serving the goddess of wisdom, feeding on the fire of truth, exponentially growing ever smarter, faster, and stronger behind a wall of encrypted energy

Histogrammes des valeurs propres

| C3 C4 C5 C6 C7 C8 C9 C10 C11 C12 C13

-----+------------------------------------------------------------------------------------

| 1.00

C3 | 0.06 1.00

C4 | 0.08 0.16 1.00

C5 | 1.00 0.06 0.08 1.00

C6 | 0.06 1.00 0.16 0.06 1.00

C7 | 0.08 0.16 1.00 0.08 0.16 1.00

C8 | -0.08 -0.01 0.25 -0.08 -0.01 0.25 1.00

C9 | -0.12 0.24 -0.02 -0.12 0.24 -0.02 0.45 1.00

C10 | -0.05 -0.25 -0.20 -0.05 -0.25 -0.20 -0.06 0.02 1.00

C11 | 0.11 0.24 -0.02 0.11 0.24 -0.02 0.18 -0.04 -0.23 1.00

C12 | 0.05 0.21 -0.04 0.05 0.21 -0.04 0.09 0.19 -0.13 0.18 1.00

C13 | -0.15 -0.07 -0.09 -0.15 -0.07 -0.09 0.17 0.14 0.08 -0.19 -0.34 1.00

-----+------------------------------------------------------------------------------------

| C3 C4 C5 C6 C7 C8 C9 C10 C11 C12 C13

Matrice des corrélations

Représentation des individus

Représentation des variables

1. COMMENTAIRES

Nous avons effectué une analyse en composante principale sur ce tableau car il s'agit ici d'une enquête d'opinion.

6.1. Histogramme des valeurs propres

Pour avoir une meilleure interprétation des données, nous devons retenir les six (06) premières valeurs propres.

Par contre, nous retiendrons que les deux premières et complèteront notre analyse par une Classification Ascendante Hiérarchique (CAH) pour améliorer la qualité de l'analyse.

6.2. Matrice des corrélations

Il y a une corrélation parfaite entre :

· GGO et GM cela veut dire que pour les clients, le Goût de Goyave est aussi bon que celui de Mangue.

· PGO et PM, les prix sont pareils aussi pour les consommateurs.

Par contre les autres variables ne sont pas significativement corrélées.

6.3. Représentation des variables

On remarque en général que le goût et l'aspect d'un produit s'opposent au prix de ce produit.

Quand le consommateur apprécie la qualité d'un produit, il trouve en général qu'il est cher.

Pour ce faire, il serait bon de savoir à quel prix les consommateurs souhaitent acheter les produits qu'ils apprécient. Nous avons donc effectué une enquête à ce sujet.

6.4. Question : que pensez-vous de la filière jus de fruits au Burkina Faso ?

En analyse, les enquêtés ont répondu favorablement ; ils trouvent que la filière est prometteuse et en expansion ce qui permettra de valoriser les produits locaux. Ils affirment aussi que les jus de fruits naturels sont plus riches que les limonades classiques (contient du gaz) que nous consommons.

D'autres par contre pensent que la filière est peu développée, peu valorisée et diversifiée.

QUESTION: A quel prix accepteriez-vous acheter les jus de Délicio de 30cl?

 
 
 
 
 
 
 

Mangue

 
 
 
 
 
 

Prix

300

275

250

230

200

TOTAL

Nombre d'individus

0

8

15

10

17

50

Prix cumulés

0

2200

3750

2300

3400

11650 

Prix moyen (PM)= 1/50(11650)= 233

Document 1

Pour le jus de mangue de 30cl, le prix moyen pour les consommateurs est de 233 FCFA. Ils souhaitent en moyenne acheter ce jus à 233 FCFA.

QUESTION: A quel prix accepteriez-vous acheter les jus de Délicio de 30cl?

 
 
 
 
 
 
 

Goyave

 
 
 
 
 
 

Prix

300

275

250

230

200

TOTAL

Nombre d'individus

3

7

13

11

16

50

Prix cumulés

900

1925

3250

2530

3200

11805 

Prix moyen (PM)= 1/50(11805)= 236,1

Document 2

Pour le jus de mangue de 30cl, le prix moyen pour les consommateurs est de 236 FCFA. Ils souhaitent en moyenne acheter ce jus à 236 FCFA.

QUESTION: A quel prix accepteriez-vous acheter les jus de Délicio de 30cl?

 
 
 
 
 
 
 

Grenadille

 
 
 
 
 
 

Prix

300

275

250

230

200

TOTAL

Nombre d'individus

2

4

15

6

23

50

Prix cumulés

600

1100

3750

1380

4600

11430

Prix moyen (PM)= 1/50(11430)= 228,6

Document 3

Pour le jus de mangue de 30cl, le prix moyen pour les consommateurs est de 228 FCFA. Ils souhaitent en moyenne acheter ce jus à 228 FCFA.

QUESTION: A quel prix accepteriez-vous acheter les jus de Délicio de 30cl?

 
 
 
 
 
 
 

Tangelo

 
 
 
 
 
 

Prix

300

275

250

230

200

TOTAL

Nombre d'individus

1

9

12

11

17

50

Prix cumulés

300

2475

3000

2530

3400

 11705

Prix moyen (PM)= 1/50(11705)= 234,1

Document 4

Pour le jus de mangue de 30cl, le prix moyen pour les consommateurs est de 234 FCFA. Ils souhaitent en moyenne acheter ce jus à 234 FCFA.

Marques

Dafani

Jocker

Kalyppo

Ivorio

Délicio

Maccaw

Imagine

Autres

Total

Consommation

18

4

8

6

3

2

3

5

50

Notoriété

15

3

12

7

5

1

4

3

50

Document 5

Ce document montre une comparaison entre la consommation et la notoriété. En analysant les graphiques, nous dirons que les marques les plus consommées sont : Dafani, Klyppo et Ivorio.

Pour ce qui concerne la notoriété des marques locales, DELICIO et Dafani ont une notoriété plus élevée que les autres. Ce qui nous permettons de retenir que les marques les plus consommées sont également les marques les plus connues. Il est évident que ces entreprises ont beaucoup investi dans la communication surtout le cas de Dafani qui vient d'arriver sur le marché et s'est dotée d'une bonne politique marketing notamment dans la publicité et le circuit de distribution.

Qualité

Très satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Insatisfait

Pas du tout satisfait

Total

Conditionnement

7

14

15

9

5

50

Jus

13

26

6

4

1

50

Document 6

Il nous montre 5 éléments traduisant la satisfaction des consommateurs par rapport à la qualité du conditionnement et du jus perçu.

Nous avons en effet en moyenne 15 sur 50 enquêtés qui sont « Peu satisfait » cela est dû au modèle de conditionnement des jus de fruits locaux (les PET en général) par rapport au conditionnement de Dafani ou des jus étrangers (qui sont en Tétra pack).

Fréquence d'achat

Occasionnellement

1 fois par semaine

2 fois par semaine

Plus de 2 fois par semaine

Total

Nombre de répondants

23

20

3

4

50

Document 7

Ce document nous donne un histogramme permettant de voir la fréquence d'achat des consommateurs.

Ainsi, sur 50 répondants, 23 achètent occasionnellement les jus de fruits, 20 font des achats une (01) fois par semaine, 3 font des achats deux (02) fois par semaine, et 4 font des achats de plus d'une fois par semaine. Il va sans doute dire que cela est dû au fait que beaucoup pensent que les jus sont un produit réservés à une classe aisée et aussi ne connaissent pas ses vertus.

Prix

<750

800

850

900

1100

>1100

Total

Nombre de répondants

11

19

7

11

5

0

50

Document 8

En analyse de ce document, il ressort que sur les cinquante (50) enquêtés, dix neuf (19) veulent acheter à huit cent franc CFA (800) les jus de 1L ; par contre d'autres manifestent leur volonté d'achat au prix de 750 ou 900 FCFA.

Il faut dire que la réponse des enquêtes est due surtout à cette situation de conjoncture économique.

précédent sommaire suivant






Bitcoin is a swarm of cyber hornets serving the goddess of wisdom, feeding on the fire of truth, exponentially growing ever smarter, faster, and stronger behind a wall of encrypted energy








"Enrichissons-nous de nos différences mutuelles "   Paul Valery