Annexes
Annexe I. Citation de Erik Qualman à propos du
social Media (Huffington Post, 2011)
Annexe II. Propension des consommateurs à appeler
au boycott d'une marque ou à publier des critiques envers celle-ci IDC -
SAS (2011)
Annexe III. Aperçu du questionnaire diffusé
sur terrain :
ANNEXE II Propension des consommateurs à appeler au
boycott d'une marque ou à publier des critiques envers celle-ci IDC -
SAS (2011)
Table de matières
Dédicaces 2
Remerciements 3
Abstract 4
Sommaire 6
Table des tableaux et figures 8
Introduction 10
Chapitre I : Médias sociaux, outil pour
promouvoir la réputation de l'entreprise 13
Section 1 : Présentation des concepts et des
enjeux 13
1-1 Définition des concepts : le Qu'est ce que
c'est ? 13
1-1-1 e-Réputation 13
1-1-2 Identité numérique 14
1-1-3 Le risque de l'e-réputation : des risques
sur estimés 15
1-2 Enjeux pour une entreprise 17
1-2-1 Pourquoi ? 18
1-2-2 Pour Qui ? 19
1-2-3 Par Qui ? 19
1-2-4 Médias sociaux: un levier puissant pour
l'image de marque de l'entreprise 20
Section 2 : Publicité en ligne : Cadre
général 22
2-1 l'histoire de la publicité sur l'Internet
23
2-2 Publicité en ligne : Qu'est ce c'est ?
26
2-3 Les spécificités de la
publicité en ligne 27
2-3-1 Les objectifs de la publicité en ligne
27
2-3-2 Modes et caractéristiques 29
2-3-3 Types 33
2-4 Les Avantages et inconvénients de la
publicité en ligne 36
2-4-1 Les Avantages de la publicité en ligne 36
2-4-2 Les Inconvénients de la publicité en
ligne 38
2-5 Les mesures d'audience de la publicité en
ligne 40
2-6 L'impact de la communication électronique
41
2-7 Conclusion 43
Chapitre II : Les médias sociaux, un nouvel
espace publicitaire pour l'entreprise 44
Section 1 : Médias sociaux 45
1-1 Revue de littérature 45
1-1-1 Le concept de médias sociaux : origines et
définitions 45
1-1-2 Quelles différences entre les
réseaux sociaux et médias sociaux 46
1-2 Concepts et Principes 47
1-2-1 Le marketing 2.0, une série de techniques
nouvelles 47
1-2-2 Les médias sociaux 50
Section 2 : Développement des médias
sociaux : Panorama des réseaux sociaux au Maroc 55
2-1 Médias sociaux généralistes :
Facebook et Google+ 56
2-2 Médias sociaux professionnels : LinkedIn et
Viadeo 57
2-3 Le Micro-Blogging : Twitter et Instagram 58
2-4 Autres médias sociaux : les mondes virtuels
59
Section 3 : Les moyens de promotion dans les
réseaux sociaux 60
3-1 Facebook 62
3-1-1 Portée des annonces sur Facebook 62
3-1-2 Les formats d'annonces sur Facebook 62
3-1-3 Performance des annonces sur Facebook 66
3-1-4 Options de ciblage sur Facebook 67
3-1-5 Entreprises qui peuvent tirer
bénéfice de la publicité de Facebook 67
3-1-6 Les avantages et les escroqueries de la
publicité sur Facebook 68
3-2 Twitter 68
3-2-1 Portée des annonces sur Twitter 69
3-2-2 Format d'annonces sur Twitter 69
3-2-3 Performance des annonces sur Twitter 70
3-2-4 Options de ciblage sur Twitter 70
3-2-5 Entreprises qui peuvent tirer
bénéfice de la publicité sur Twitter 71
3-2-6 Les avantages et les escroqueries de la
publicité sur Twitter 71
3-3 LinkedIn 71
3-3-1 La portée de la publicité sur
LinkedIn 72
3-3-2 Les formats d'annonces sur LinkedIn 72
3-3-3 Performance des annonces sur LinkedIn 74
3-3-4 Options d'optimisation sur LinkedIn 74
3-3-5 Entreprises qui peuvent tirer
bénéfice de la publicité de LinkedIn 74
3-3-6 Les avantages et les escroqueries de la
publicité sur LinkedIn 75
3-4 Google+ 75
3-4-1 La portée des annonces sur Google+
75
3-4-2 Les formats d'annonces de Google+ 76
3-4-3 Performance des annonces su Google+ 77
3-4-4 Les options d'optimisation offertes par Google+
77
3-4-5 Entreprises qui peuvent tirer
bénéfice de la publicité de Google+ 78
3-4-6 Les avantages et les escroqueries de la
publicité sur Google+ 78
3-5 D'autres réseaux sociaux 79
3-5-1 Instagram 79
3-5-2 Pinterest 79
3-6 Conclusion 80
Chapitre III : Comportements des jeunes internautes dans
les médias sociaux 82
Section 1 : Méthodologie de la recherche
83
Section 2 : Discussions et analyse des résultats
85
Conclusion générale 99
Webographie et bibliographie 101
Etudes et contenus web 101
Publications eBooks 102
Articles 2.0 102
Vidéos Youtube 103
Lexique 104
Annexes 107
Table de matières 112
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