L'usage du téléphone dans la communication interne des organisations. Cas de la Loyale assurance.

• INTRODUCTION
  
• Chapitre I : CADRE THEORIQUE
  
  • I. JUSTIFICATION DU CHOIX DU SUJET
    
    • 1. Motivation personnelle
      
    • 2. Pertinence scientifique
      
    • 3. Pertinence sociale
      
  • II. PROBLEMATIQUE
    
  • III. LES OBJECTIFS
    
    • 1. Objectif général
      
    • 2. Objectifs spécifiques
      
  • IV. DEFINITION DES CONCEPTS
    
    • 1. Organisation
      
    • 2. La communication des organisations
      
    • 3. La communication interne
      
    • 4. Téléphone mobile
      
    • 5. L'Usage
      
  • V. Caracteristiques du telephone mobile
    
    • 1. Un objet mobile et sédentaire
      
    • 2. La boîte à outils communicationnelle
      
    • 3. Un objet singulier et singularisant
      
    • 4. L'instrument d'une communication réussie
      
  • VI. L'identification des usages et services du téléphone mobile
    
    • 1. Peut-on se passer d'un téléphone portable ?
      
    • 2. Le SMS
      
    • 3. La flotte professionnelle
      
    • 4. Le MMS
      
    • 5. L'Internet Mobile
      
  • VII. REVUE DE LA LITERRATURE
    
  • VIII. LES HYPOTHESES
    
    • 1. Hypothèse principale 
      
    • 2. Hypothèses spécifiques
      
  • IX. APPLICATION DES THEORIES
    
    • 1. La pragmatique de la communication
      
    • 2. Le déterminisme technologique
      
• Chapitre II : CADRE METHODOLOGIQUE
  
  • I. Terrain d'étude et Echantillonnage
    
    • 1. Terrain d'étude
      
    • 2. Echantillonnage
      
  • II. Technique de collecte d'informations
    
• CHAPITRE I : Présentation de la Loyale Assurances
  
  • I. PRESENTATION
    
    • 1. Situation de l'Entreprise
      
    • 2. Historique
      
    • 3. Missions et Objectifs
      
  • II. Organisation
    
    • 1. Structuration administrative
      
    • 2. Organigramme
      
    • 3. Structuration des directions et services
      
    • 4. Fonctionnement et Moyen
      
  • III. Présentation des activités et produits
    
    • 1. Activités
      
• CHAPITRE II : LES OUTILS DE LA COMMUNICATION INTERNE DE LA LOYALE ASSURANCES
  
  • 1. Le Courriel (e-mail)
    
  • 2. Le tableau d'affichage
    
  • 3. La Boîte à idées (source de collecte des informations)
    
  • 4. Le Téléphone/ Le Fax
    
  • 5. L'Intranet /Internet
    
  • 6. Le réseau social : Facebook
    
  • 7. Les questionnaires de satisfaction internes
    
  • 8. Les activités extra-muros
    
  • 9. La note de service
    
  • 10 les réunions
    
• Chapitre I : Présentation- DISCUSSIONS des résultats ET
  
• SUGGESTIONS
  
  • I. presentation des resultats
    
    • 1. Téléphone mobile comme outil de communication efficace à la Loyale Assurances
      
    • 2. Appels professionnels sur téléphone mobile privé
      
    • 3. Téléphone mobile et amélioration de la performance professionnelle
      
  • II. DISCUSSIONS DES RESULTATS
    
• Chapitre II. SUGGESTIONS
  
  • I. Mettre en OEuvre
    
    • 1. Le téléphone mobile
      
  • 2. Le journal interne
    
  • 3. Livret d'accueil
    
  • II. Améliorer l'existant
    
    • 1. Le tableau d'affichage
      
    • 2. Le service communication
      
• CONCLUSION