Critères de choix d'un guichet de transfert de fonds en ville de Butembo(RDC)

• UNIVERSITE CATHOLIQUE DU GRABEN
  

• EPIGRAPHE
  
• IN MEMORIUM
  
• REMERCIEMENTS
  
• ABREVIATIONS ET SIGLES
  
• INTRODUCTION GENERALE
  
  • 1. ETAT DE LA QUESTION
    
  • 2. PROBLEMATIQUE
    
• 
  
  • 3. HYPOTHESES
    
  • 4. OBJECTIFS DU TRAVAIL
    
  • 5. CHOIX ET INTERET DU SUJET
    
    • 5.1. Choix du sujet
      
    • 5.2. Intérêt du sujet
      
      • 1. Intérêt personnel
        
      • 2. Intérêt pour les consommateurs des services de transfert de fonds
        
      • 3. Intérêt scientifique
        
      • 4. Intérêt pour les offreurs de ces services
        
  • 6. METHODES ET TECHNIQUES UTILISEES
    
    • 6.1. Les méthodes
      
    • 6.2. Les techniques
      
  • 7. DELIMITATION DU SUJET
    
  • 8. SUBDIVISION DU TRAVAIL
    
  • 9. DIFFICULTES RENCONTREES
    
• PREMIER CHAPITRE : LE TRANSFERT DE FONDS, UN MARCHE EN EXPANSION
  
  • I.1. LE TRANSFERT DE FONDS
    
    • I.1.1. Généralités
      
    • I.1.2. Notions de transfert
      
    • I.1.3. Le marché de transfert de fonds
      
      • I.1.3.1. Le transfert formel
        
      • I.1.3.2. Le transfert informel
        
    • I.1.4. Le marché des capitaux
      
      • I.1.4.1. Le marché monétaire
        
      • I.1.4.2. Le marché financier
        
  • I.2. LE COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR
    
    • I.2.1. L'environnement du consommateur
      
      • I.2.1.1. La culture
        
      • I.2.1.2. La classe sociale
        
      • I.2.1.3. Le groupe
        
      • I.2.1.4. La famille
        
    • I.2.2. Les facteurs explicatifs
      
      • I.2.2.1. Les facteurs individuels
        
      • I.2.2.2. Les facteurs situationnels
        
    • I.2.3. Les étapes du processus de décision
      
    • I.2.4. La modélisation du comportement du consommateur
      
  • I.3. LE RISQUE
    
    • I.3.1. Généralités
      
    • I.3.2. Définitions
      
    • I.3.3. Cadrage du risque marketing
      
      • I.3.3.1. Les différents risques marketing
        
    • I.3.3.1.1. Le risque perçu
      
    • I.3.3.1.2. Le risque objectif
      
    • I.3.3.1.3. L'attitude envers le risque
      
    • I.3.4. Importance marketing du risque perçu
      
• CONCLUSION PARTIELLE
  
• DEUXIEME CHAPITRE : LE TRANSFERT DE FONDS EN VILLE DE BUTEMBO
  
  • II.1. LE SECTEUR FINANCIER A BUTEMBO
    
    • II.1.1. Les institutions financières bancaires.
      
      • II.1.1.1 Définition.
        
      • II.1.1.2. Les activités bancaires
        
    • II.1.2. Les institutions financières non-bancaires
      
      • II.1.2.1.Les Coopératives d'épargne et de crédit
        
      • II.1.2.2. La Caisse d'épargne
        
      • II.1.2.3. Les sociétés de micro finance
        
      • II.1.2.4. Les institutions financières spécialisées
        
  • II.2. L'OFFRE DE TRANSFERT DE FONDS
    
    • II.2.1. Les messageries financières.
      
      • II.2.1.1. Celles ayant le siège social a l'étranger
        
      • II.2.1.2. Celles ayant le siège au pays
        
  • II.3. LA DEMANDE DE TRANSFERT DE FONDS
    
    • II.3.1. Causes du développement du transfert de fonds
      
    • II.3.2. Les clients du service de transfert de fonds
      
• CONCLUSION PARTIELLE
  
• CHAPITRE TROISIEME : ANALYSE DES CRITERES DE CHOIX D'UN GUIHET DE TRANSFERT DE FONDS EN VILLE DE BUTEMBO
  
  • III. 1. POPULATION ET ECHANTILLON
    
    • III.1.1. Population
      
    • III.1.2. Echantillon
      
      • III.1.2.1. Taille de l'échantillon
        
      • III.1.2.2. Caractéristiques de l'échantillon
        
  • III.2. DEROULEMENT DE L'ENQUETE
    
    • III.2.1. Période et durée
      
    • III.2.2. Instruments de récolte des données
      
    • III.2.3. Mode d'administration des questions
      
  • III.3. ANALYSE DES DONNEES
    
    • III.3.1. La perception du risque lors du transfert de fonds
      
      • III.3.1.1. Choix et notoriété des guichets de transfert des fonds
        
      • III.3.1.2. La motivation d'envoi de fonds
        
      • III.3.1.3. Difficultés lors du transfert de fonds
        
      • III.3.1.4. Le risque perçu lors du transfert de fonds
        
    • III.3.2.Critères de choix d'un guichets de transfert de fonds
      
      • III.3.2.1. Régularité de transfert de fonds
        
      • III.3.2.3. Les critères déterminants le choix d'un guichets de transfert de fonds
        
      • III.3.2.4. Le transfert informel en ville de Butembo
        
    • 
      
• CONCLUSION PARTIELLE
  
• CONCLUSION GENERALE
  
• BIBLIOGRAPHIE
  
• LISTE DES TABLEAUX ET FIGURES
  
• TABLE DES MATIERES
  
• ANNEXE S