Critères de choix d'un guichet de transfert de fonds en ville de Butembo(RDC)

I.2.1.3. Le groupe

Un individu vit en interaction avec d'autres personnes. Celles qui, à un moment donné, sont liées par des relations de forme quelconque constituent ce qu'on appelle un groupe.

Ce dernier est aussi constitué par plusieurs personnes ayant des buts et des besoins communs qu'ils ne peuvent satisfaire qu'en coopérant. Pour pouvoir coopérer, il est nécessaire que les membres du groupe partagent des croyances, des valeurs et des normes qui règlent leurs interactions^24(*). Les collègues de bureau, les amis, les voisins, forment autant des groupes différents.

I.2.1.4. La famille

Le mariage marque pour les membres de la nouvelle famille un changement profond de leur consommation. L'installation du couple est l'occasion de nombreux achats des biens durables et, avec les enfants, des nouvelles charges apparaissent.

Cependant, le couple ne dispose pas de la totalité du pouvoir de décision. S'il a des enfants, ceux-ci ont leur mot à dire sur certains achats et ce d'autant plus qu'ils sont âgés. De plus, étant en général largement ouverts aux influences extérieurs, les enfants introduisent dans la famille des nouvelles idées et des nouveaux comportements ; par exemple dans le domaine de loisir et de la mode.

Chaque individu est entouré d'un environnement composé de l'influence qui s'exerce sur lui à un moment donné et dans une situation donnée. Certains facteurs favorisent l'acte d'achat d'autres sont les freins. Ces facteurs peuvent être personnels (individuels) soit situationnels pour expliquer le comportement du consommateur.

* ²⁴ LENDREVIE, J. et alii., op. cit, P. 49.