EPIGRAPHE
« Fabriquer ce qu'on peut vendre plutôt que
d'essayer de vendre ce qu'on peut fabriquer »
Peter DRUCKER
« Obtenir et conserver de façon durable les
préférences du consommateur, tel est le rôle dévolu
au marketing »
KOTLER et DUBOIS
IN MEMORIUM
A notre regretté Grand-père
KAKULE KANDUKI Valère
REMERCIEMENTS
L'expérience montre que ni l'âge ni la fatigue ni
les loisirs ni même la faim et les maladies ne peuvent ébranler
la ferme volonté d'atteindre un but. Cette même expérience
nous montre que rien ne peut s'obtenir sans peine. Ce qui importe le plus est
de souligner que le succès n'à jamais été le fruit
des efforts personnels. Il dépend aussi et en grande partie, de la
collaboration, des encouragements, des conseils, du soutien et de la sympathie
que les autres nous accordent.
Nous réitérons particulièrement les
meilleurs de nos remerciements au professeur VAHAVI MULUME Bertrand, directeur
de ce travail, et à l'assistant WANGEVE KOMANDA Guy, encadreur, pour
avoir assuré et accepté en dépit de leurs multiples
occupations, la direction et l'encadrement de ce travail. Leurs conseils
fructueux et leurs remarques sans les quels notre travail ne serait ce qu'il
est, sont redevables d'une incessante gratitude de notre part.
Nos remerciements s'adressent également à notre
mère SIHALIMWENGE Bernadette et à nos tantes et oncles :
Charlotte, Jeanne KANDUKI, BASOKI Féli, Ignace KANDUKI, NGANZA Emmanuel,
Elise KANDUKI, Mado, Dominique, Prudence, etc. pour toutes les privations
qu'ils se sont imposés pour notre cause. Qu'ils trouvent le fruit de
leurs nombreux sacrifices, mais aussi à notre grand-mère
VAKATSURAKI Marguerite, qui malgré sa vieillesse, ne cesse de nous
combler d'une assistance permanente.
Nos remerciements s'adressent une fois encore à tous
les chefs d'agence des guichets (BIAC, SOFICOM, STC, SOLIDAIRE TRANSFERT,...
pour leur esprit de gentillesse à notre égard.
Pensons aussi à nos soeurs : Justine et Joviale,
nos cousins et cousines : Diane, Solange, Willy, Ghislain LEUSA et tous
les « KANDUKI » qui ne cessent de nous témoigner
d'un amour incontournable.
Nous profitons de l'occasion pour exprimer notre gratitude
envers nos amis: Grace MUSEMAKWELI, Nadine MUSANGI, Lomingo MBAHINGANA, Nzanzu
KAVUNGA, FURAHISHA Fabyola, KITSA,... ainsi qu'à notre future
épouse pour leur soutient moral et à travers des
nombreux conseils qu'ils ne cessent de nous prodiguer.
Il serait ingrat de passer sans remercié nos compagnons
de lutte, tous les camarades étudiants de troisième graduat de la
Faculté des Sciences Economiques et de Gestion de l'Université
Catholique du Graben , année académique 2010-2011 pour tant des
services qu'ils nous ont rendu et leur amitié qu'ils ont
témoigné, nous disons merci.
Enfin, citer les uns entraîne l'oublie des autres. Que
tous ceux qui ont été involontairement omis, acceptent de bien
recevoir ici l'expression de notre profonde gratitude.
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