Table des
matières
en memoire de
i
prelude
ii
dedicace
iii
remerciements
iv
sigles et abbreviations
v
resume du travail
vi
0. Introduction
1
0.1. Etat de la question
1
0.2. Problematique
2
0.3. Hypotheses
4
0.4. Objectifs
5
0.4.1. Objectif global
5
0.4.2 objectifs specifiques
5
0.5. Choix et interet du sujet
5
0.6. Methodes et techniques de recherche
6
0.6.1 methodes :
6
0.7. Contexte d'etude
7
0.8. Delimitation spatio-temporelle
7
0.9. Subdivision du travail
7
chapitre premier : presentation du
milieu d'etude et revue de la litterature
8
1.1. Presentation du milieu d'etude
8
1.1.1. Denomination et situation geographique
8
1.1.2. Historique de heal africa
8
1.1.3. Organisation et fonctionnement de heal
africa
9
1.1.4. Statut juridique
9
1.1.5. Objectifs
10
1.1.7. Organigramme operationnel de heal africa
11
1.2. Revue de la litterature
12
definition des concepts
12
theme a : diagnostic infirmier, qualite de
soins et surveillance des malades
16
theme b : les erreurs de medication
20
theme c : charges du travail et deroulement
des soins
23
theme d : soins d'hygienne des malades
hospitalises
25
theme e : accueil, communication, soutien du
malade, et enseignement au malade et a la famille
26
chapitre deuxieme : considerations
theoriques
28
2.1. Les normes d'hopital de district pour la
dotation du personnel infirmier
28
ii.2. Les soins infirmiers et la theorie de maslow
et virginie handerson
29
i - abraham maslow
29
ii - virginia henderson
31
conclusion
33
ii.3. La qualite et la contuinite des soins
35
les grands axes de la qualite et de la
continuite des soins
35
les aspects premiers de la qualite des
soins
35
ii.4. L'aspect relationnel
35
ii.5. Quelques instruments d'evaluation de
lacharge des soins
36
ii.6. Les enquetes de satisfaction et l'analyse des
plaintes
36
chapitre troisieme : enquete et ses
resultats
39
3.1. Objectifs specifiques
39
3.2. Methodes et techniques de recherche
39
3.3. Analyse et interpretation des donnees
recoltees a l'aide du questionnaire
40
3.4. Discussion des resultats
53
CONCLUSION
56
Chapitre quatrième : PROGRAMME DE
FORMATION ET SENSIBILISATION DES GESTIONNAIRES DES INSTITUTIONS DE SANTE SUR LA
QUALITE DE SOINS
62
4.1. necessite du programme
62
4.2. les grandes lignes du programme
63
- budgetisation
64
- les opportunites d'execution du programme
64
- les differents acteurs du programme
64
- Recommandations
65
Bibliographie
66
questionnaire
d'enquette
68
Table des
matières
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