Communication de la Croix-Rouge de la République Démocratique du Congo

BIBLIOGRAPHIE

I. Ouvrages

1. ATTALLAH, P., Théorie de la communication, sens, sujet, savoirs, Quebec, puq, 1989.

2. AXLEY, S.R., Management and organizational intermes of the conduit metaphor in Academy of Management review, 1984.

3. BARTOLI, A., Communication et organisation: par une politique générale cohérente, les Editions, d'organisation, Paris, 1990.

4. BERNARD B., Analyse de contenu de Médias de la problématique au traitement statistique, Bruxelles, De Boeck, 2000.

5. CAZAJOUS, B., et POQUES, R., Gestion administrative, « 3 communiquer », Paris, Ed. Foucher, 1997.

6. COSETTE, M. ; Penser autrement le système relationnel de l'organisation, Actes du 3^ème colloque en communication organisationnelle, Giscor/ Département de communication, Université de Montréal, 2001.

7. De BRUYNE, P., Dynamique de la recherche en sciences sociales, PUF, Paris, 1974.

8. EDWINDE BOEVE, P-G, Travail de rue et communication vers les médias, Paris, L'harmattan, 2005.

9. EKAMBO, J.C., Nouveaux paradigmes de la communication, éd, IFASIC, Kinshasa, 2008.

10. GRAWITZ, M., Méthode des sciences sociales, 11^ème éd, Dalloz, Paris, 1999.

11. KOLTER et DUBOIS, Marketing management, 11^ème éd, Nouveaux Horizons, Paris, 2003.

12. MIEGE, B., La pensée communicationnelle, grénoble, puq, 1995.

13. MUCCHIELLI, A., Théorie systémique de la communication, Paris, éditions Armand Collin, 2002.

14. SIMON, H.A., Administration et processus de décision, Economica, Paris, 1983.

15. STEPHEN, R., et DECENZO, D., Management : l'essentiel des concepts et pratiques, Nouveaux horizon, 6^ème éd, Paris, 2009.

16. TAYLOR, J.R., et VAN EVERY, E.L., The emergent organization : communication as its site and surface, Lawrence Erlbaum associates Mahwah, New Jersey, 2000.

17. TOURNEBISE, T., Se comprendre avec ou sans mots: un concept original pour améliorer nos relations humaines, Editions Dangles, Saint Jean de Braye, Paris, 1995.

18. VON, BERTALANFY, B., Théories générales des systèmes, Paris, Dunod, 1973.

19. WATZLAWICK, P., et Al., Une logique de la communication, Paris, Seuil, 1972.

II. Notes de cours

1. MUBANGI, BET'UKANY, Gilbert., Information et communication, inédit, G2, Unikin, Kinshasa, 2010.

2. MUBANGI, BET'UKANY, Gilbert, Théories de la communication, inédit, G3, Unikin, Kinshasa, 2011.

3. MUBANGI BET'UKANY, Gilbert, Théorie des organisations, inédit, L1, Unikin, Kinshasa, 2012.

4. MUBIALA., Psychologie de la communication, Inédit, L1, Unikin, Kinshasa, 2013.

5. MWANGILA, LUSSU, Etude comparée des politiques de communication, Inédit, L2, Ifasic, Kinshasa.

6. TSHIMANGA Etienne, Notes d'histoire générale de l'informatique, Inédit, G1, Unikin, Kinshasa, 2009.

III. Rapports et Revues

1. Débat humanitaire : droit politique, action in revue internationale de la Croix-Rouge et Croissant-Rouge. Sélection française, 2007, vol 89, CICR, n°865, Mars 2007.

2. Rapport sur les catastrophes dans le monde 2012, résumé par la fédération internationale des sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge, Janvier 2013.

3. Rapport final, Programme-formation-préparation en cas des catastrophes, par la fédération internationale des sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge, décembre 1997.

4. La communication pour le changement de comportement, à l'usage des volontaires de la communauté, par la fédération internationale des sociétés de la Croix-Rouge et Croissant-Rouge, 2010.

5. Rapport sur la santé dans le monde, Pour un réel changement, par l'OMS, 1999.

6. Rapport final, Evaluation de la contribution de la Croix-Rouge et Croissant-Rouge à la lutte contre l'épidémie de poliomyélite en Afrique en 2009, par la Fédération Internationale des Sociétés de la Croix-Rouge et Croissant-Rouge, 2010.

7. Rapport sur la situation sanitaire dans le monde, mise en oeuvre de la stratégie mondiale dela santé pourtous d'ici l'an 2000, produit par l'OMS,vol 2 Région Afrique,Brazzaville, 1994.

IV. Dictionnaires

1. Dictionnaire Hachette, édition 2007.

V. Webographie

1. Théorie de la communication in http://www.wikipedia.org consulté le 15/03/2013.

2. Crise humanitaire in http://www.ifrc.org consulté le 28/07/2013.

3. Catastrophe in http://www.ifrc.org consulté le 28/07/2013

4. Ekambo, J-C-, Gestion des catastrophes. Quelle gestion communicationnelle en Afrique, conférence interuniversitaire, Septembre 2012 (en ligne) : http://www.google.cd, page consulté le 29/08/2013.

VI. Autres sources

1. Comité Internationale de la Croix-Rouge (CICR) / Délégation de la RD Congo

2. Fédération internationale des sociétés de la Croix-Rouge et Croissant-Rouge (FICR) / représentation de la RD Congo

3. Ministère de la santé Publique / Secrétariat Général.

TABLE DES MATIERES

IN MEMORIAM i

EPIGRAPHE ii

DEDICACE iii

REMERCIEMENTS iv

LISTE DES SIGLES ET ABREVIATIONS v

INTRODUCTION GENERALE 1

0.1. PROBLEMATIQUE 1

0.2. HYPOTHESE 2

0.3. INTERET DU SUJET 3

0.4. METHODE ET TECHNIQUE 3

0.5. DELIMITATION DU SUJET 5

0.6. SUBDIVISION DU TRAVAIL 5

0.7. REVUE DE LA LITTERATURE 5

0.8. DIFFICULTES RENCONTREES 6

PREMIERE PARTIE : 7

CADRE CONCEPTUEL ET THEORIQUE 7

Chapitre I : CADRE CONCEPTUEL 8

SECTION 1 : CADRE CONCEPTUEL 8

1.1. Généralités sur la communication 8

1.1.1. Définition étymologique 9

1.1.2. Processus de communication 11

1.1.2.1. Nature et objectif de la communication 12

1.1.3. Principaux champs d'application de la communication 13

1.1.4. La communication selon les grands modèles 14

1.1.5. Les grands modèles de la communication 15

1.2. Formes de communication 18

1.2.1. La communication verbale 18

1.2.2. La communication non verbale 19

1.3. Les éléments de la communication 19

1.4. Les obstacles de la communication 20

1.4.1. Les bruits 20

1.4.2. Les barrières 20

1.5. Politique de communication 21

1.6. Organisation humanitaire 22

1.6.1. Définition 22

1.7. La crise 24

1.7.1. Caractéristique d'une crise 25

1.7.2. Déroulement d'une crise 25

1.7.3. Crise humanitaire 26

1.8. 27

1.8.1. Définition d'une catastrophe 27

1.8.2. Gestion des catastrophes 27

1.8.3. Processus de Gestion de catastrophes 28

Chapitre II : CADRE THEORIQUE 33

II.1. INTRODUCTION 33

II.2. THEORIE DE L'ENONCIATION ET DE LA RECEPTION 34

II.3. L'ENONCE 35

II.4. L'ENONCIATION 35

II.5. THEORIE DE LA RECEPTION DU MESSAGE 36

CONCLUSION PARTIELLE 39

DEUXIEME PARTIE : 40

PRESENTATION DE L'ORGANISATION 40

Chapitre III : PRESENTATION SOMMAIRE DE LA CROIX-ROUGE R.D. CONGO 41

SECTION 1 : CADRE HISTORIQUE, GEOGRAPHIQUE, JURIDIQUE,  EMBLEME, MISSIONS, STRUCTURES 41

III.1.1. Cadre historique 41

III.1.2. Cadre géographique 42

III.1.3. Cadre juridique 43

III.1.4. L'emblème 43

III.1.5. Missions 44

III.1.6. Structures 44

III.1.6.1. La Gouvernance 44

III.1.6.2. La Gestion 45

SECTION 2 : OBJET ET BUTS 47

2.1. Objet général 47

2.2. Buts principaux 48

2.3. Caractère national et international 49

2.4. Principes fondamentaux 50

SECTION 3 : GESTION COMMUNICATIONNELLE SUR LES CATASTROPHES PAR LA CROIX-ROUGE DE LA R.D. CONGO 51

3.1. La communication comme mode de gestion à la Croix-Rouge de la RD Congo 51

3.2. La communication, relation, outil et instrument d'influence 52

3.3. La communication, un mécanisme de coordination au sein de la Croix-Rouge de la RD Congo 53

3.4. Communication pour les causes humanitaires 54

3.5. Importance des médias sur la gestion communicationnelle des catastrophes 54

3.6. Usage des emblèmes de la Croix-Rouge et leurs effets communicationnels 56

3.7. Sortes de communication à la Croix-Rouge de la RD Congo 57

3.8. Priorités de la communication à la CRRDC 58

3.9. Communication comme approche psychosociale : remède approprié pour les victimes d'une épidémie 58

3.10. La sensibilisation comme technique de communication utilisée par la CRRDC 58

3.11. Sensibilisation considérée comme arme efficace de prévention contre l'épidémie du cholera à Kinshasa 59

3.11.1. Déroulement de la sensibilisation à Kinshasa 59

SECTION 4 : ACTIVITES COMMUNICATIONNELLES SUR LE CHOLERA, INTERVENTION DE LA CROIX-ROUGE DE LA RD CONGO : AVANT, PENDANT ET APRES L'EPIDEMIE. 63

4.1. Activités communicationnelles 63

4.2. Le choléra considéré comme épidémie, endémie et une catastrophe naturelle 63

4.3. Intervention de la Croix-Rouge et ses partenaires 64

SECTION 5 : LA COMMUNICATION ET LE CHANGEMENT DU COMPORTEMENT 66

Introduction 66

5.1. Comprendre le changement de comportement 67

5.1.1. Les facteurs de changement de comportement 67

5.2. Processus de changement de comportement 69

CONCLUSION PARTIELLE 74

TROISIEME PARTIE : 75

PRESENTATION ET INTERPRETATION DES RESULTATS DE RECHERCHE 75

CHAPITRE IV : ANALYSE QUALITATIVE DE L'ENQUETE 76

SECTION 1 : EXTRACTION DES THEMES 76

SECTION 2 : CATEGORISATION DES THEMES 80

Interprétation 82

SECTION 1 : CAPACITE ET RECONNAISSANCE DE LA CATASTROPHE 82

SECTION 2 : VISIBILITE DES ORGANISATIONS HUMANITAIRES ET ACTION SUR TERRAIN 82

SECTION 3 : MOBILISATION DES MOYENS DE COMMUNICATION ET PHASE DE L'INTERVENTION 83

CHAPITRE V : ANALYSE QUANTITATIVE DE L'ENQUETE 84

SECTION 1 : DESCRIPTION DU MILIEU ET METHODOLOGIE 84

1.1. Description du milieu de l'étude 84

1.2. Données démographiques du Quartier 84

1.3. Population et échantillon 84

SECTION 3. PRESENTATION DES DONNEES 85

INTERPRETATION DES RESULTATS 98

CONCLUSION PARTIELLE 101

CONCLUSION GENERALE 102

BIBLIOGRAPHIE 106

TABLE DES MATIERES 110

ANNEXE 115