Communication de la Croix-Rouge de la République Démocratique du Congo

1.3. Les éléments de la communication

a) Les acteurs de la communication

Les acteurs de la communication sont :

L'émetteur et le récepteur : la présence de ces deux acteurs est indispensable car si l'un est absent, il n'y a pas de communication.

- L'émetteur est celui qui émet le message, qui a pour objectif ultime d'influencer les opinions, les attitudes ou les comportements du récepteur ;

- Le récepteuret celui-ci qui reçoit et décode le message de l'émetteur. C'est l'interlocuteur par rapport ou locuteur. Il est aussi appelé auditeur ou destinataire.

b) Les facteurs de la communication

Selon Lasswell, il compte cinq facteurs dans le champ de la communication à savoir :

- L'émetteur (qui ?) : celui qui cherche à influencer le comportement du récepteur ;

- Le message (dit quoi ?) : un élément du circuit de la communication envoyé par un émetteur, il circule sur un canal et parvient à un récepteur ;

- Le récepteur (à qui ?) : il reçoit et décode le message de l'émetteur ;

- Le canal (par quel moyen ?) : un moyen de transmission des messages de l'émetteur vers le récepteur ;

- Les effets (avec quel effet ?) : le résultat donc l'une action.

Ainsi donc, il y a la communication lorsqu'une personne émetteur prend l'initiative de s'adresser à une autre personne récepteur pour transmettre ou échanger une information (message) par voie orale, écrite, audiovisuelle (canal) et par différents moyens (outils) dans le but d'informer, d'expliquer, de convaincre, de faire agir (objectif).

1.4. Les obstacles de la communication^24(*)

La communication parfaite est difficile à obtenir, du fait que les parasites interviennent. On entend par parasites, les bruits et les barrières qui modifient le message de l'émetteur ou récepteur.

1.4.1. Les bruits

v Les bruits organisationnels : l'organisation ne permet pas aux informations de circuler aisément.

v Les bruits sémiologiques : le comportement des interlocuteurs ou des personnes environnantes gêne la transmission du message. Les bavardages, les agitations empêchent les autres participants d'entendre correctement ;

v Les bruits sémantiques : le message est confus, imprécis, mal structuré, les mots employés sont trop spécialisés, les vocabulaires abstraits ;

v Les bruits techniques : les moyens utilisés pour transmettre le message peuvent avoir de défaillances ou ne sont pas adaptés.

1.4.2. Les barrières

Elles sont d'ordre :

- Culturel et sociologique : ce sont les opinions les préjugés, les valeurs, les langages différents selon la culture (généralement lieu au pays ou à la région d'origine), le milieu socioéconomique (d'origine sociale des individus) ;

- Psychologique et affectif : manque de motivation, absence d'écoute ou d'observation de l'interlocuteur, manque de confiance (crainte, mépris, peur du jugement de l'autre).

* ²⁴ MWANGILA, LUSSU, Etude comparée des politiques de communication, cours, inédit, L2, IFASIC, 2012.