Communication de la Croix-Rouge de la République Démocratique du Congo

3.2. La communication, relation, outil et instrument d'influence

Se basant sur notre cadre théorique, nous voulons aborder la communication comme explicite, ci-haut comme un outil de gestion.

La communication est considérée comme le produit de l'échange ou de la transmission de message. Ensuite, la communication est le modèle stimulus réponse avec bouche de rétroaction qui semble être utilisée de manière systématique. On parle de relation quand l'information (objet) compte plus que l'individu (sujet), quand l'information est imposée par l'émetteur et subie par le récepteur.

Ainsi, être communicant ou être relationnel représentent deux attitudes entièrement différentes.

Etre communiquant est d'abord être ouvert et libre, avoir du respect et de la considération pour l'autre alors qu'être relationnel, être relié et dépendant, manipuler l'autre même d'une façon involontaire^40(*).

Pour Mintzberg, la communication et la gestion font partie des « mécanismes de coordination » dont il dit qu'on «  peut les considérer comme les éléments fondamentaux de la structure, la colle qui maintient ensemble les parties de l'organisation.

Par conséquent, une approche qui veut mettre la communication et la gestion au premier plan, et de ce fait, la gestion comme une réalité en découlant peut trouver son fondement dans les différentes approches qui présentent la communication comme un élément constitutif de l'organisation.

3.3. La communication, un mécanisme de coordination au sein de la Croix-Rouge de la RD Congo

L'analyse systémique est un champ interdisciplinaire relatif à l'étude d'objets complexes réfractaire aux approches de compréhension classiques. En particulier, dans le cas notre étude la communication sur la gestion des catastrophes. L'approche de la communication est alors le schéma classique opérant pour rendre compte du fonctionnement de l'organisation.

En effet, selon une approche communicationnelle, la vision de celle-ci n'est plus une dimension plus au moins mineure de l'organisation ou un résultat, mais un mécanisme de coordination. Cette dimension considère l'organisation comme un système de communication^41(*).

3.4. Communication pour les causes humanitaires

Pour améliorer l'action humanitaire engagée, dans le cas d'une épidémie (le cholera), il s'agira pour une gestion communicationnelle, le concours des nouvelles technologies de la communication, de l'information et des réseaux sociaux peut remodeler fondamentalement la relation entre les organisations humanitaires et les bénéficiaires ou les personnes les plus vulnérables.

La communication est un outil de gestion dont les organisations humanitaires doivent faire que bon usage sur la prévention, la préparation et réponse ou réhabilitation en cas de catastrophe, aussi bien d'informer les populations^42(*).

* ⁴⁰ TOURNEBISE, T., Se comprendre avec ou sans mots : un concept original pour améliorer nos relations humaines, éditions, Dangles, Saint Jean de Braye, Paris, 1995.

* ⁴¹ BARTOLI, A., Communication et organisation : pour une politique générale cohérente, les éditions d'organisation, Paris, 1990, p.40.

* ⁴² EKAMBO, J-C, Gestion des catastrophes, quelle gestion communicationnelle en Afrique, conférence inter universitaire, Septembre 2012.