Communication de la Croix-Rouge de la République Démocratique du Congo

3.11. Sensibilisation considérée comme arme efficace de prévention contre l'épidémie du cholera à Kinshasa

3.11.1. Déroulement de la sensibilisation à Kinshasa

Après l'étude de la vulnérabilité et des capacités, (EVC), l'épidémie du choléra avait été déclarée à Kinshasa au mois de Juillet de l'année dernière. Et, les quartiers touchés étaient : Kingabwa village et Kikimi. La sensibilisation c'était déroulée dans les quartiers de la manière suivante :

a) Action de la CRRDC et déploiement des volontaires

Ce sont ici des messages transmis à l'aide des mégaphones ou lors de cette sensibilisation de proximité, par les sensibilisateurs, notamment, les relais communautaires ainsi que les volontaires de la Croix-Rouge. Ces derniers sillonnent les rues et les quartiers respectifs pour sensibiliser à travers la distribution des dépliants et pose des affiches.

A première vue, on pense que le travail est facile, mais souvent les sensibilisateurs rencontrent des cas de résistance causée par l'ampleur que prennent certaines rumeurs, entretenues par des gens mal informées et aussi par des mauvaises pratiques devenues habituelles pour certaines personnes. C'est le cas de la population de Kikimi qui s'était opposée à la consommation de l'eau traitée avec du chlore. Il y avait fallu donc, plusieurs séances de sensibilisation par les volontaires qui menaient également des activités de chloration d'eau pour convaincre certaines habitants des ces quartiers.

b) Moyens de communication de la sensibilisation

L'activité de gestion communicationnelle sur cette épidémie du cholera, la CRRDC la organisée au niveau de sa coordination de communication et relations publiques, et la coordination de santé et actions sociales.

b.1. Coordination de communication et relations publiques

La Croix-Rouge de la RD Congo sa mission, est de prévenir les maladies, soulager les souffrances, et améliorer l'existence des populations les plus vulnérables, ou qu'elles se trouvent.

Sur ce, la CRRDC en partenariat avec le ministère de la santé publique, OMS, Unicef, FICR, etc., a mis en place des stratégies de communication pour cette sensibilisation contre le choléra, ces stratégies sont ses activités de routine comme^47(*) :

- Coordonner les activités de communication ;

- Contribuer à promouvoir l'image et les actions de la Croix-Rouge de la RDC.

Les moyens de communication mis en place par le DCRP, pour la sensibilisation sont :

- Communication orale : utilisation des mégaphones, pour la transmission des messages de communication lors de la sensibilisation de proximité par les sensibilisateurs.

- Communication écrite : la pose des affiches, par les sensibilisateurs qui sillonnaient les rues et les quartiers.

Par ailleurs, les sensibilisateurs prenaient le temps d'expliquer largement lors de la distribution des dépliants parce que les sensibilisateurs rencontraient des cas de résistance causée par l'ampleur qu'avaient pris certaines rumeurs, entretenues par des gens mal informées et aussi par des mauvais pratiques devenues quelques exemples des messages de communication.

1. Par les mégaphones

«  Il faut se laver les mains avec du savon ou de la cendre après avoir été aux toilettes, avant de manger... »

2. Par les dépliants et affiches de dimensions différentes

Comment éviter le choléra ?

Respecter les mesures d'hygiène suivantes :

1. Boire de l'eau propre, bouillie ou traitée avec du chlore ;

2. Bien laver les légumes et fruits avec de l'eau propre ;

3. Se laver correctement les mains avec de l'eau propre et du savon ou de la centre aux moments critiques ci-après :

- Avant de préparer les aliments

- Avant de manger

- Après avoir été aux toilettes

- Avant d'allaiter et après avoir chargé les couches d'un bébé

b.2. Coordination de santé et actions sociales

Ce service de la Croix-Rouge RD Congo ayant dans ses attributions sur la santé communautaire, il a comme activités de routine, à savoir^48(*) :

- Prévention des maladies et épidémies par la sensibilisation et l'éducation sanitaire ;

- Assistance aux groupes vulnérables (vieillards, enfants de la rue, handicapés, déplacés de guerre et refugiés) ;

- Communiquer pour le changement de comportement...

La coordination SAS apporte une expertise en matière de santé communautaire sur la sensibilisation afin de contribuer à la réduction de la morbidité et de la liées aux maladies à potentiel épidémiques (choléra), et aux catastrophes.

Et, pour y, arriver le SAS met en place des stratégies et méthodologies suivantes :

1. Le renforcement des capacités des supérieures et des volontaires sur les épidémies notamment le cholera, la FHV et sur la vaccination ;

2. Le recours à l'approche «  premiers secours et santé à base communautaire »

3. L'intégration du volet APS (Appui Psychosocial) dans le cadre des activités humanitaires.

Ce qui revient à affirmer, dans le cadre de notre étude sur la gestion communicationnelle du choléra a été l'oeuvre de ces deux coordinations (SAS et DCRP), qui ont mis en place une synergie d'expertise et en collaboration avec les partenaires qui accompagnent la CRRDC à ses efforts dans la sensibilisation contre l'épidémie du choléra.

L'intérêt communicationnel de la sensibilisation contre le choléra se caractérise sur le verbal (oral) et le visuel (image) tous les deux répondent à :

1. L'objectif du message (quoi ? pourquoi) : c'est-à-dire, les sensibilisateurs doivent, informer, expliquer, convaincre et faire agir par rapport à une situation ;

2. La zone de diffusion (où ?) : c'est-à-dire le lieu ;

3. La cible du message (qui ?) ; la population cible de la sensibilisation (les enfants, les femmes enceintes, ....) ;

4. L'urgence (quand ?) : définir l'urgence de la communication afin de déterminer le canal de transmission le plus adapté^49(*).

* ⁴⁷ Entretien du 28/07/2013, avec Nelly Tangwa, chargée du DCRP à la CRRDC.

* ⁴⁸ Entretien du 06/08/2013, avec le Directeur, chef du Département Sante et Actions sociales, Dr TWAMBIRU YUMA Taido

* ⁴⁹ Entretien réalisé le 09/08/2013, avec le Dr Zakie Jimmy Directeur Adjoint du Département de S.A.S à la CRRDC.