La gestion des conflits au travail. Comment passer de la confrontation à la coopération? Cas: NAFTAL / SPA

• La Gestion Des Conflits Au Travail
  
• Comment passer de la Confrontation à la Coopération ?
  
• Cas : NAFTAL/SPA
  
• Sommaire
  
  • A. Partie théorique :
    
• Chapitre I : Présentation de Naftal/Spa
  
• Chapitre II : Le conflit
  
• Chapitre III : Le droit du travail
  
  • III-1. Définition
    
  • III-3.Développement historique
    
• Chapitre I : Le contentieux social à Naftal /Spa
  
• Chapitre II : Le bilan climat social 2007
  
• Conclusion
  
• Bibliographie
  
• Annexes.
  
• Dédicaces
  
• Remerciements
  
• Introduction
  
  • 1- Contexte :
    
  • 2-Problématique :
    
  • 3-Les objectifs:
    
  • 5-L'hypothèse :
    
• A-Partie théorique
  
• Chapitre I : Présentation de Naftal/Spa
  
  • 2.Organigramme de la société
    
  • 3. Stratégie de l'entreprise
    
• Chapitre II : LE CONFLIT
  
  • II.1- Définition :
    
  • II.1- NOTION DE CONFLIT DE TRAVAIL
    
    • a)LE CONFLIT INDIVIDUEL :
      
    • c) LES SOURCES DU CONFLIT
      
      • A. Pouvoir :
        
      • B. Reconnaissance
        
      • C. Intérêts et gains :
        
      • D. Valeurs :
        
      • E. Malentendu (s) :
        
      • 
        
      • F- Pulsion :
        
      • G- Incompatibilités névrotiques :
        
      • H- Erreurs comportementales :
        
• Chapitre III : Le droit du travail :
  
  • III.1- Définition :
    
  • III.2- Le cadre législatif et réglementaire :
    
  • III.3- Le développement historique
    
    • 1) Les facteurs de développement 1932/1962 :
      
      • a) La conjoncture politique :
        
  • III.5- Le Dialogue social
    
  • III.6- La négociation :
    
  • III.7-LE CLMAT SOCIAL :
    
  • III.8- La communication :
    
    • 1) RAPPEL SUR LES FONDAMENTAUX DE LA COMMUNICATION :
      
  • III.9- LA CULTURE D'ENTREPRISE :
    
  • III.10- LA CONVENTION COLLECTIVE :
    
  • III.11- LE REGLEMENT INTERIEUR
    
• B. Partie pratique :
  
• Chapitre I : Le contentieux social à Naftal/Spa :
  
  • I.1- Introduction
    
  • I.2- DEFINITION DU CONTENTIEUX SOCIAL :
    
  • I.3- IDENTIFICATION DES TYPES DE LITIGES :
    
  • I.4- ETAPES DU CONTENTIEUX SOCIAL :
    
  • I.5- ANALYSE DES DECISIONS DE JUSTICE RENDUES EN MATIERE SOCIALE :
    
  • I.6- INCIDENCE DU CONTENTIEUX SOCIAL SUR L`ENTREPRISE :
    
• Chapitre II : Le bilan climat social 2007 :
  
  • II.1- Les Ressources Humaines de Naftal CSP au 31/12/2007 :
    
  • II.2- LA DISCIPLINE
    
  • II.3 Evolution des sanctions :
    
  • 
    
  • II.2. RELATIONS DIRECTIONS/TRAVAILLEURS :
    
    • a) Requêtes individuelles :
      
    • 
      
    • b) Evolution des requêtes individuelles :
      
  • 
    
  • II.6- Objet des requêtes :
    
  • II.7- Relations Direction / Syndicat :
    
  • II.8- Conflits portés au niveau de l'inspection du travail:
    
    • a. Conflits individuels :
      
  • II.9- Évolution des conflits portés au niveau de l'inspection du travail :
    
  • II.10- Affaires sociales au niveau de la justice
    
  • II.11- Répartition des affaires traitées par structure
    
• 
  
• CONCLUSION
  
• Bibliographie
  
• Annexes