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CONCLUSION
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Les conflits sont inévitables et sont mêmes souvent
facteurs de progrès. Les accepter, c'est abandonner l'idée selon
laquelle il faut toujours un gagnant et un perdant, et adopter une
stratégie gagnant-gagnant en transformant le conflit en un
problème et en utilisant le potentiel créatif des groupes et des
individus.
Dans ce cadre, la négociation constitue la
stratégie la plus efficace et la plus humaine pour la résolution
des problèmes et l'instauration d'une relation féconde et d'une
culture positive et forte. La réussite d'une négociation
dépend de la capacité de :
· ,,déterminer la nature du conflit ou du
problème ;
· ,,ouvrir le dialogue ;
· ,,écouter et de comprendre le point de vue de
l'autre partie ;
· ,,trouver une solution au problème, acceptable
pour tous.
· La résolution des conflits d'une façon
constructive permet l'enrichissement, le dépassement et le
progrès.
·
· Les gestionnaires des ressources humaines, du personnel,
les membres des conseils de discipline doivent être sensibilisés
aux dimensions juridiques induites par leurs activités.
Ils gagneraient, à notre avis, à faire appel plus
souvent aux juristes pour les conseiller et les accompagner notamment, au
moment de la prise de décision sur un acte de gestion pertinent ou
sensible.
· Il faut créer une synergie entre les
activités ressources humaines et juridiques pour gérer au mieux
les conflits de travail et faire diminuer autant soit se peut les contentieux
d'ordre social, qui ont des répercussions négatives sur l'image
de marque de la société, assignée très souvent par
ses agents devant les juridictions.
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Bibliographie
* Pierre rousseau « Comprendre et
gérer les conflits dans les entreprises et les organisations ,Editions
chronique sociale,lyon
* Jean Louis Lascoux « Pratique de la
médiation ,une méthode alternative à la résolution
des conflits » Editions Esf
*Robert Michit ,thierry comon « Conflit :
Comprendre et pouvoir agir,Editions chronique sociale
* Taib Belloula « Le droit du travail
» Editions Dahleb 1994 »
*www.aravis.aract.fr
*Cours Cesi Algérie Module « droit du travail
»
* Bilan social 2007 Naftal
*Convention collective Naftal
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Annexes
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