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La gestion des conflits au travail. Comment passer de la confrontation à  la coopération? Cas: NAFTAL / SPA

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par Fatima CHEBALLAH
Centre d'études supérieures industrielles Algérie - Master  2009
  

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B. Partie pratique :

Chapitre I : Le contentieux social à Naftal/Spa :

I.1- Introduction

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Parmi les branches du droit, le droit social est celui qui se ressent le plus de l'évolution politique

économique et sociale. Ainsi, le droit social a connu une refonte totale à partir
de 1990 conventions et accords collectifs de travail, les contrats de travail et les

règlements intérieurs d'entreprise sont devenus une source importante du droit du travail

L'ensemble de cette évolution fait de la connaissance de l'état actuel de la législation et de la réglementation du travail une tâche difficile le non respect, voire la méconnaissance, de la législation et de la réglementation du travail génère des conflits entre l'employeur et l'employé, qui finissent en contentieux devant les juridictions.

I.2- DEFINITION DU CONTENTIEUX SOCIAL :

Dans sa définition classique, le contentieux est l'ensemble des litiges ou des conflits non résolus entre deux parties et susceptibles d'être portés devant le juge.

En ce qui concerne le contentieux social, on peut le définir comme étant la procédure destinée à faire juger par un tribunal de la recevabilité et du bien fondé des prétentions opposant un travailleur à son employeur.

Lorsqu'un contentieux est soumis à un tribunal, il faut au préalable que des conditions soient réunies :

- La recevabilité de l'action en la forme ;

- et sur le fond, le bien fondé des prétentions du requérant;

Dans le cas de NAFTAL et c'est aussi le cas de toutes les Entreprises, c'est le travailleur qui prend la direction du procès après avoir épuisé les voies amiables pour réclamer ses droits auprès de sa hiérarchie et de l'inspection du travail.

Dés lors, NAFTAL est toujours assignée en qualité de défenderesse.

a. LES LITIGES

1. Le contrat à durée déterminée

2.

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Le non respect de la procédure disciplinaire

3. Réclamation des droits auprès des DRH (prime spéciale 17%, heures supplémentaires, indemnités de nourriture)

4. Le non respect dans la gestion administrative (intérim)

5. La non exécution des décisions de justice

I.3- IDENTIFICATION DES TYPES DE LITIGES :

L'exploitation des situations du contentieux social établies par les structures juridiques de NAFTAL, fait ressortir deux types de litiges:

- Les litiges à caractère collectif;

- Les litiges à caractère individuel.

Pour ce qui est de la catégorie des litiges collectifs connus à NAFTAL :

- Réclamation du paiement des heures supplémentaires;

- Prime spéciale de 17 % et congé supplémentaire;

- L'indemnité de nourriture;

- Requalification du contrat à durée déterminée des agents de sureté interne en contrat à durée indéterminée.

S'agissant de la catégorie des litiges à caractère individuel,

On retrouve essentiellement les litiges qui surviennent suite à des sanctions disciplinaires (mise à pied, rétrogradation, licenciement)

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Aussi, les litiges relatifs à des questions de promotion ou de régularisation de situation administrative.

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"Il faut répondre au mal par la rectitude, au bien par le bien."   Confucius