Evaluation de la performance sociale d'une institution de microfinance cas de la FINCA

• B. Intérêt
  
• A. Méthodes
  
• B. Techniques
  

• CHAPITRE I. CONSIDERATION GENERALE DES CONCEPTS
  
  • I.1. L'approche de la portée sociale
    
  • I.2. L'approche de l'analyse de l'impact.
    
  • SECTION 2 : NOTION SUR LA MICRO FINANCE
    
    • 2.1. CONSIDERATION GENERALE SUR LA MICRO FINANCE
      
    • 2.1.1 EMERGENCE DE LA MICRO FINANCE
      
    • 2.1.2 EXCLUSION BANCAIRE
      
    • 2.1.3. LA PRIMAUTE DES INSTITUTIONS FINANCIERES FORMELLES
      
    • 2.1.4 CARACTERISTIQUE DE LA MICRO FINANCE.
      
    • 2.1.5. ROLE ET IMPORTANCE DE LA MICRO FINANCE
      
    • 2.2. EFFICACITE DE LA MICRO FINANCE
      
    • 2.2.1. LE MICRO CREDIT ET SA NOUVEAUTE
      
    • 2.3. LES CLIENTS DE LA MICRO FINANCE
      
    • 2.3.1 DANS LES ZONES RURALES
      
    • 2.3.2. DANS LES ZONES URBAINES
      
    • 2.3.3. LA MICRO FINANCE ET LES PAUVRES
      
  • SECTION 3 : LA RESPONSABILITÉ SOCIALE DES ENTREPRISES (RSE)
    
    • 3.2. ÉVALUATION DE LA RESPONSABILITÉ SOCIALE DES ENTREPRISES
      
    • 3.2.1. RESPONSABILITÉ ÉCONOMIQUE
      
    • 3.2.2. RESPONSABILITÉ LÉGALE
      
    • 3.2.3. LA RESPONSABILITÉ MORALE
      
    • 3.3. AVANTAGES ET INCONVÉNIENTS LIÉS AU RÔLE DES ENTREPRISES EN TANT QU'AGENTS SOCIAUX
      
    • 1. Avantages liés au rôle des entreprises en tant qu'agents sociaux
      
    • 2. Inconvénients liés au rôle des entreprises en tant qu'agents sociaux
      
    • 3.4. LA RESPONSABILITÉ SOCIALE DE L'ENTREPRISE ET LE DÉVELOPPEMENT DURABLE
      
    • 3.5. L'ÉTENDUE DE LA RESPONSABILITÉ SOCIALE DE L'ENTREPRISE
      
    • 3.5.1. LE MODE DE CONDUITE CLASSIQUE
      
    • 3.5.2. LE MODE DE CONDUITE RÉACTIF
      
    • 3.5.3. LE MODE DE CONDUITE AXÉ SUR L'INTERACTION AVEC LES INTERVENANTS
      
    • 3.5.4. LE MODE DE CONDUITE PROACTIF
      
    • 3.6. LA RESPONSABILITÉ SOCIALE DE L'ENTREPRISE ET SES PARTIES PRENANTES
      
• CHAPITRE II : LA PRESENTATION DE LA FINCA
  
  • SECTION 1 : CONTEXTE SPECIFIQUE DE LA MICRO FINANCE EN RDC
    
    • 1.1. CADRE LEGAL ET REGLEMENTAIRE DE L'ACTIVITE DE MICRO FINANCE EN RDC.
      
    • 2.3. SITUATION GÉOGRAPHIQUE
      
    • 2.4 ORGANISATION ET FONCTIONNEMENT
      
    • 2.5. FONCTIONNEMENT
      
    • 2.6. NATURE JURIDIQUE
      
    • 2.6.1. LA STRATÉGIE
      
    • 2.7. ÉVOLUTION DE LA FINCA/DRC
      
  • SECTION 3. : LES PRODUITS ET SERVICES OFFERTS PAR FINCA
    
    • 3.1. LE CRÉDIT DE GROUPE OU VILLAGE BANKING (VB)
      
    • 3.1.1 QUELQUES IDÉES FORCES DU VILLAGE BANKING
      
    • 3.1.2. CONDITIONS D'OCTROI DU CRÉDIT DU VILLAGE BANKING
      
    • 3.2. LE CRÉDIT INDIVIDUEL (individual loan)
      
    • 3.2.1. CONDITIONS D'OCTROI DU CRÉDIT INDIVIDUEL
      
    • 3.3. LE PRODUIT ÉPARGNE
      
    • 3.3.1. CARACTÉRISTIQUES
      
    • 3.4. LE COMPTE ÉPARGNE « PANIER D'OR »
      
    • 3.5. LE SMALL GROUP LOAN (LE PETIT CRÉDIT DE GROUPE)
      
    • 3.6. ANALYSE DES ÉCARTS ENTRE LES PRODUITS OFFERTS ET LES BESOINS RÉELS DE PETITES ET MOYENNES ENTREPRISES (PME)
      
    • 3.6.1. LES CRITÈRES D'ÉLIGIBILITÉ
      
    • 3.6.2. LE COÛT ET LA DURÉE DU CRÉDIT
      
    • 3.6.3. LE CADRE JURIDIQUE
      
• CHAPITRE III : EVALUATION DE LA PERFORMANCE SOCIALE
  
  • 3.1. L'ANALYSE ET L'INTERPRÉTATION DE RÉSULTATS
    
  • 3.2. RESPONSABILITÉ SOCIALE DE L'INSTITUTION
    
  • 3.2.1. LA POLITIQUE DE RESSOURCES HUMAINES
    
  • 3.2.2. LA POLITIQUE SOCIALE VIS-À-VIS DES CLIENTS
    
  • 3.2.3. LA RESPONSABILITÉ SOCIALE ENVERS LA COMMUNAUTÉ
    
• CONCLUSION GÉNÉRALE
  
• BIBLIOGRAPHIE
  
• ANNEXES
  
  • 3.1. Questionnaire d'enquête