Evaluation de la performance sociale d'une institution de microfinance cas de la FINCA

3.2.2. RESPONSABILITÉ LÉGALE

À un deuxième niveau, les entreprises ont la responsabilité de se conformer aux règles et aux règlements définis par les organismes gouvernementaux. Ces derniers établissent un processus de réglementation auquel tous les citoyens et les organismes doivent se plier pour assurer le bon fonctionnement de la société. Les réglementations gouvernementales existent à des fins économiques et sociales. Un gouvernement peut aussi le faire pour éviter que les consommateurs n'achètent des biens de mauvaise qualité et pour éliminer le plus possible la pollution de l'air et de l'eau.

3.2.3. LA RESPONSABILITÉ MORALE

Celle-ci concerne ce que l'on juge bon ou approprié. Elles vont au-delà de la loi et amènent les gestionnaires à prendre leurs décisions en s'appuyant sur ce qu'il convient de faire. Les employés d'une entreprise se laissent guider par la politique et les normes écrites de leur organisation, lesquelles leur indiquent la bonne manière d'agir. Nous faisons ici allusion à l'éthique d'une organisation, c'est-à-dire à un code de conduite qui s'applique à tous ses membres.

Les entreprises doivent être responsables de^33(*) :

Aspects internes	Aspects externes
- Protection sociale des salariés, mutuelle de santé, prêts, extension des congés maladie et parentaux. - Conditions de travail amélioration de l'environnement du travail, création d'associations, renforcement des normes de sécurité. - Conception des tâches de telle façon à accroître la satisfaction des salariés plutôt que l'efficience économique - Gestion du retour prise en compte des attentes professionnelles, assistance au déménagement, recherche de logement, et au conjoint	- Aspects écologiques réduction de la pollution, préservation de l'énergie. - Produits prévention des dangers résultants de l'utilisation négligente des produits par les clients. - Aspect commerciaux un code de bonne conduite concernant la publicité. - Fournisseurs instauration de procédures d'achat équitable - Emplois favoriser les minorités, la préservation de l'emploi. - Vie de la collectivité l'implication dans les bonnes oeuvres.

3.3. AVANTAGES ET INCONVÉNIENTS LIÉS AU RÔLE DES ENTREPRISES EN TANT QU'AGENTS SOCIAUX

La prise en charge des problèmes sociaux, économiques et environnementaux par les entreprises comporte des avantages et inconvénients, notamment :^34(*)

1. Avantages liés au rôle des entreprises en tant qu'agents sociaux

1) L'image : Toute entreprise qui assume ses responsabilités sociales apparaît comme un bon citoyen aux yeux des autres agents économiques (consommateurs, gouvernements, fournisseurs, employés, groupes de pression appelées lobbies, etc.) et bénéficie d'une meilleure image. Cette attitude peut produire un effet positif sur ses relations avec d'autres groupes au sein de la société (tels que les syndicats, la communauté et les investisseurs) et améliore sa rentabilité économique et financière.

2) L'amélioration de l'environnement : Si les entreprises améliorent l'environnement dans lequel elles évoluent, il en résulte une plus grande prospérité à long terme. Les programmes de qualité de vie au travail par exemple, permettront aux employés de travailler dans un milieu plus agréable. Ce qui augmentera sa productivité tout en réduisant le taux de renouvellement et d'absentéisme du personnel.

3) la viabilité à long terme : Dans le cas où les entreprises ne joueraient pas leur rôle social, d'autres pourraient s'en charger, ce qui risquerait fort de réduire leur pouvoir et leur responsabilité au sein de la société.

4) L'intervention réduite de l'État : plus les entreprises participent à la résolution des problèmes sociaux, moins l'État interviendra en adoptant des règlementations. Or ces dernières tendent à limiter la liberté des entreprises et de la société dans son ensemble.

5) La rentabilité possible : Les difficultés sociales peuvent devenir souvent des bénéfices. Dans le cas où les entreprises utiliseraient efficacement les compétences gestionnaire, l'esprit d'innovation et de créativité de leurs employés pour remédier tant aux problèmes sociaux qu'aux difficultés d'affaires, elles pourraient en tirer bénéfices.

* ³³T. MUSENGA., la politique d'entreprise, Université de Genève, 2009-2010, p.14.

* ³⁴S.A SALEM, Ibidem, p.64.