Comment utiliser les médias sociaux pour améliorer la réputation de PME?

• Table des matières
  
• Remerciements
  
• Introduction
  
• Partie 1 : Réseaux sociaux, outil pour promouvoir la E-réputation de l'entreprise 
  
  • Section 1 : Comportements des jeunes internautes dans les médias sociaux.
    
    • I. Qu'est-ce que les médias sociaux ?
      
      • A. Définition des médias sociaux
        
      • B.Présentation des principaux groupes de médias sociaux
        
      • C.Délimitation du champ d'étude
        
    • II. Développement des médias sociaux: Panorama des réseaux sociaux au Maroc
      
      • A. Médias sociaux généralistes : Facebook et Google+
        
      • B. Médias sociaux professionnels : LinkedIn et Viadeo
        
      • C. Le Micro-Blogging : Twitter et Instagram
        
  • Section 2 : Présentation des concepts et des enjeux
    
    • I. Définition des concepts : Qu'est ce que ?
      
      • A. Qu'est-ce queL'e-réputation : définitions?
        
      • B. Identité numérique
        
      • C. Le risque de l'e-réputation
        
    • II. Enjeux pour une entreprise
      
      • A. Pourquoi?
        
      • B. Pour Qui ?
        
      • C. Par Qui ?
        
• Partie 2 :l'impact des médias sociaux dans la mise en valeur de l'E-réputation
  
  • Section 1 : Enquête quantitative
    
    • I. Méthodologie d'enquête
      
      • A. Objectifs de l'enquête
        
      • B. Cibles
        
    • II. Création du questionnaire
      
      • A. questionnaire
        
      • B.Prise de contact
        
  • Section 2 :analyse des résultats de l'enquête
    
    • I. Principaux résultats
      
      • A. Présentation des résultats
        
    • II. La comparaison des résultats
      
      • I. Blog
        
      • II. Twitter :
        
      •  III. Facebook :
        
      • LinkedIn et Viadeo
        
      • Pinterest
        
      • YouTube
        
• Conclusion
  
• Bibliographie
  
  • Livres
    
• Liste des abréviations
  
• Le glossaire 
  
• Annexes
  
• Résumer