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Comment utiliser les médias sociaux pour améliorer la réputation de PME?


par Zakaria DOUZI
Université Hassan II - Licence en gestion 2020
  

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Liste des abréviations

Blog E-réputation Internaute Médias sociaux Marketing digital Réseaux sociaux Web

Le glossaire 

Branding :Le branding ou l'image de marque est, dans le domaine du marketing, la discipline qui consiste à gérer les marques commerciales.

CPC : (coût-par-clic) est le montant payé par un annonceur à un moteur de recherche ou un éditeur de site pour un clic amenant un visiteur depuis le lien d'une publicité (texte, image, vidéo...) vers le site de l'annonceur .

Internaute ou Netizen : C'est un utilisateur d'Internet.

Micro-blogging : c'est la création et la diffusion rapide de contenus simple et

« courts » comme des SMS sur les réseaux sociaux comme Twitter.

PME : (petit moyen entreprise) si le terme de micro-entreprise (moins de 10 salariés).

Tague :Un tag (ou étiquette, marqueur, libellé) est un mot-clé (signifiant) ou terme associé ou assigné à de l'information (par exemple une image, un article, ou un clip vidéo), qui décrit une caractéristique de l'objet et permet un regroupement facile des informations contenant les mêmes mots-clés.

Web 2.0 : le Web 2.0 est le web nouvelle génération, c'est-à-dire toutes les fonctionnalités en lien avec les communautés et la notion de collaboration. Ce nouveau web s'est développé fortement sur Internet à partir du début de l'année 2005.

Annexes

Questionnaire :

Figures :

Figure1. Panorama des médias sociaux 2020.

Figure 2. Composition Femme/Homme de l'échantillon étudié

 

Effectifs

Pourcentage

Pourcentage valide

Pourcentage cumulé

Valide

Homme

90

60,0

60,0

60,0

 

Femme

60

40,0

40,0

100,0

 

Total

150

100,0

100,0

 

Figure 3. Graphique montrant la composition de l'échantillon par tranche d'âge

Figure 4. la composition de l'échantillon étudié par niveau d'étude

Figure 5 : Graphique d'appartenance par fréquente de réseau social

Figure 6 :Raison du suivi d'une entreprise par un utilisateur

Figure 7 : Graphique d'appartenance à un réseau social

Figure 8 : Les entreprises doivent-elles être toutes sur les réseaux sociaux.

Figure 9 : Fidélité de l'échantillon aux entreprises.

Figure 10 : Graphique les PME et ses objectifs utilisant les réseaux sociaux

Figure 11 :Graphique sur e-réputation sur les réseaux sociaux

Figure 12 :Graphique des éléments qui développer la e-réputation PME

Figure 13 : Proportions de suivi des marques sur les réseaux sociaux chez l'échantillon

 

Effectifs

Pourcentage

Pourcentage valide

Pourcentage cumulé

Valide

Oui

101

67,3

67,3

67,3

 

Non (report 16)

49

32,7

32,7

100,0

 

Total

150

100,0

100,0

 

Figure 14 : Nombre d'entreprises suivies par l'échantillon

Figure 15 :Influence de la publicité via le social sur l'échantillon étudié.

 Figure 16 :Structure d'une fanages Facebook version Timeline.

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"Il faudrait pour le bonheur des états que les philosophes fussent roi ou que les rois fussent philosophes"   Platon