Mise en place d'un dispositif de veille stratégique dans une entreprise du secteur des fournisseurs de services internet en Tunisie. Cas d'Hexabyte

• Remerciements
  
• SOMMAIRE
  
• INTRODUCTION GENERALE
  
• PARTIE I : LE CADRE THEORIQUE DE LA VEILLE STRATEGIQUE
  
• INTRODUCTION
  
  • I/ LE CONCEPT D'ENVIRONNEMENT DE L'ENTREPRISE
    
• CONCLUSION
  
• INTRODUCTION
  
• I/ LE CONCEPT D'ENVIRONNEMENT DE L'ENTREPRISE
  
  • 1.Définition générale de l'environnement
    
  • 2.Analyse de l'environnement de l'entreprise
    
  • 3. Les mutations de l'environnement :
    
    • 3.1/l'incertitude de l'environnement (*):
      
    • 3.2 /La turbulence de l'environnement (*):
      
  • 4. Pertinence de la veille face à l'incertitude de l'environnement :
    
• II/UTILITE DE LA VEILLE STRATEGIQUE POUR GERER L'INCERTITUDE DE L'ENVIRONNEMENT
  
  • 1. Rôles et objectifs de la veille
    
  • 2. Le concept de la veille stratégique
    
  • 3. Les facettes de la veille stratégique
    
    • 3.1/ La veille technologique .
      ·
      
    • 3.2/ La veille concurrentielle :
      
    • 3.3/ La Veille commerciale :
      
    • 3.4/ La Veille image.
      
    • 3.5 / La Veille juridique et règlementaire .
      
  • 4. Choix des facettes de veille stratégique à mettre en place au sein de l'entreprise
    
  • 4. Les modèles liés à la veille stratégique
    
  • 5. Choix du modèle LESCA comme outil de mise en place du dispositif de veille stratégique au sein de l'entreprise d'Hexabyte
    
• CONCLUSION
  
• PARTIE II : AMORCAGE D'UN DISPOSITIF DE VEILLE AU SEIN D'HEXABYTE
  
• INTRODUCTION
  
  • II/PRESENTATION DE L'ENTREPRSE HEXABYTE
    
  • III/UTILITE DE LA VEILLE POUR HEXABYTE
    
  • V/ SYNTHESE, APPORT ET LIMITES
    
• CONCLUSION
  
• INTRODUCTION
  
• I/CARACTERISTIQUES DE L'ENVIRONNEMENT DU
  
• SECTEUR DES FOURNISSEURS DE SERVICES INTERNET EN TUNISIE
  
  • 1. Définition et délimitation du marché
    
  • 2. La structure du marché
    
  • 3. Les tendances du marché
    
  • 4. L'intensité concurrentielle dans le secteur des Fournisseurs de
    
  • Services Internet en Tunisie
    
  • 5. La veille comme réponse à l'incertitude de l'environnement
    
• II/PRESENTATION DE L'ENTREPRSE HEXABYTE
  
  • 1. Hexabyte en chiffres
    
  • 2. Mission
    
  • 3. L'offre d'Hexabyte
    
  • 4. La répartition géographique des agences
    
  • 5. L'organisation d'Hexabyte
    
  • 6. Les ressources humaines d'Hexabyte
    
  • 7. Les objectifs de développements d'Hexabyte
    
• III/UTILITE DE LA VEILLE STRATEGIQUE POUR
  
• HEXABYTE
  
  • Section1 : Analyse de l'environnement externe d'Hexabyte
    
    • 1. Analyse du macro-environnement d'Hexabyte :
      
    • 2. Analyse du micro-environnement d'Hexabyte :
      
      • A/ Les clients
        
      • B/ Les fournisseurs
        
      • C/ Les distributeurs
        
    • D/ les concurrents
      
      • E/ les régulateurs
        
      • F/ les influenceurs
        
      • G/ la menace des nouveaux entrants :
        
      • H/ la menace des produits de substitution :
        
  • Section 2 : Pertinence de la mise en place d'un système de veille stratégique au sein d' Hexabyte
    
• IV/MISE EN PLACE DU DISPOSITIF DE VEILLE STRATEGIQUE AU SEIN D'HEXABYTE
  
  • Section1 : les enjeux de la veille stratégique pour Hexabyte
    
    • 1. Les orientations stratégiques de l'entreprise
      
    • 2. Choix des facettes de veille à pratiquer au sein d'Hexabyte
      
  • Section2 : Diagnostic d'Hexabyte en matière de veille
    
  • Section 3 : Les étapes nécessaires à la mise en place du dispositif de veille stratégique au sein d'Hexabyte
    
    • 1. Choix du domaine d'application de la veille
      
    • 2. Délimitation du périmètre du dispositif de veille stratégique
      
    • 3. Construction de la cible de la veille stratégique
      
      • A/ Liste des acteurs prioritaires ciblés pour Hexabyte
        
      • B/ liste des acteurs et des thèmes pertinents pour Hexabyte
        
      • C/ Liste des sources d'information éventuelles à scruter pour Hexabyte
        
      • D/ Liste des sources d'information à scruter par acteur ciblés au sein
        
      • d'Hexabyte :
        
    • 4. Traque des informations
      
      • A/Liste des traqueurs pour Hexabyte
        
      • B Liste des traqueurs concernés par les acteurs
        
      • C/ Liste des traqueurs concernés par les sources d'information pour Hexabyte
        
    • A/Liste des traqueurs pour Hexabyte
      
    • C/ Liste des traqueurs concernés par les sources d'information pour Hexabyte
      
    • 5. Sélection des informations collectées
      
    • 6. Diffusion des informations
      
    • 7. Stockage des informations
      
    • 8. Création collective de sens
      
• V/ SYNTHESE, APPORT ET LIMTES
  
• CONCLUSION
  
• CONCLUSION GENERALE
  
• BIBLIOGRAPHIE
  
• ANNEXES
  
• ANNEXE 1
  
• ANNEXE 2
  
• ANNEXE 3
  
• ANNEXE 4
  
• ANNEXE 5
  
• ANNEXE 6
  
• ANNEXE 7
  
• RESUME :