CONCLUSION
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de fin d'étude
IHEC (2008-2009)
INTRODUCTION
Dans ce mémoire, nous nous sommes
intéressés au secteur des Technologies de l'Information et de la
Communication et plus précisément au secteur des Fournisseurs de
Service Internet en Tunisie. Il s'agit d'un secteur économique
particulièrement dynamique, qui se développe et attire de plus en
plus les sociétés privées. Les tendances évoluent
rapidement et ses acteurs se doivent d'être constamment à
l'écoute des besoins des consommateurs, et aux agissements de leurs
concurrents.
Aujourd'hui les Fournisseurs de Services Internet
accomplissent leur mutation dans un environnement particulièrement
instable et marqué par l'accroissement graduel de la concurrence. Dans
ce contexte, le besoin d'être bien informé devient une
préoccupation centrale des dirigeants. L'information se transforme en
une ressource stratégique déterminante pour l'avenir. Son
utilisation comme facteur de développement est indiscutable.
L'objet de cette partie est de répondre à la
question : Quelle méthodologie adopter pour mettre en place un
dispositif efficace de veille stratégique au sein d'Hexabyte
?
Pour ce faire, nous allons présenter dans un premier
temps les caractéristiques du secteur des Fournisseurs de Services
Internet en Tunisie en mettant en exergue les phénomènes de
turbulence et d'incertitude qui caractérisent ce secteur. Dans un
deuxième temps, nous allons présenter un aperçu
général de l'entreprise Hexabyte pour donner des
éclairages sur sa mission, sa gamme de produits et ses objectifs de
développement .Ce qui conditionne la portée des activités
de veille à mettre en place. Dans un troisième temps, nous allons
montrer l'utilité de veille stratégique au sein d'Hexabyte
à travers l'étude de son environnement externe. Enfin, il sera
question d'appliquer les différentes phases de mise en place du
dispositif de veille stratégique au sein d'Hexabyte en mettant l'accent
sur les obstacles rencontrés dans la mise en place de ce processus dans
l'entreprise.
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I/CARACTERISTIQUES DE L'ENVIRONNEMENT DU
SECTEUR DES FOURNISSEURS DE SERVICES INTERNET EN
TUNISIE
1. Définition et délimitation du
marché
-Marché
générique : Secteur des Technologies de
l'Information et de la Communication
-Marché principal :
Marché du haut débit -Marchés
environnants : Marché du bas débit
2. La structure du marché
En Tunisie, le marché de l'internet comprend le haut
débit et le bas débit : -Le bas
débit : Il s'agit d'un accès Internet par
lignes téléphoniques (RTC).
-Le haut débit : Il
s'agit d'un accès Internet par :
*ADSL : (Asymmetric Digital Subscriber Line),
c'est une technologie qui permet aux internautes de surfer rapidement sur le
net et sans occuper une ligne téléphonique.
*VSAT : Réseau de transmission des
données par satellite.
*WIMAX : il s'agit d'une technologie sans fil
qui apporte «la rapidité et l'économie de
déploiement, en plus d'une réelle flexibilité et une
qualité de service libérée des problèmes des
réseaux terrestres».
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