3. Les tendances du marché
Les chiffres récemment publiées par le
Ministère des Technologies de la Communication nous permettent
d'enregistrer les résultats suivants(*) :
La Tunisie compte actuellement 2,3 millions d'utilisateurs
d'Internet (contre 1,6 million d'utilisateurs en août 2007, enregistrant
ainsi une progression de 39%. (Voir Annexe N : 3/ Graphique 1 : Nombre
d'utilisateurs Internet).
Egalement, le nombre d'abonnés au réseau ADSL a
été doublé pour atteindre plus de 166.000 abonnés
à la fin du mois de juin 2008 contre 76.000 abonnés pour la
même période en 2007. Ce qui prouve la croissance
exponentielle.
(Voir Annexe N : 3/ Graphique 2: Nombre d'abonnés
ADSL).
De même, l'année 2008 a été
marquée par une amélioration de la répartition des
débits avec une concentration sur le débit
512Kbps. (Voir Annexe N : 4 / Graphique 3: Répartition des
abonnés ADSL par débits).
Quant au marché du haut débit professionnel
(entreprises), il a été marqué du lancement des services
autour du réseau WIMAX. Le nombre d'entreprises connectées
à ce réseau a atteint 700 entités à la fin juin
2008, bénéficiant des services de l'Internet à haut
débit.
Par ailleurs, le nombre d'abonnés au réseau de
transmission des données par satellite VSAT a évolué pour
atteindre 420 bénéficiaires à la fin du mois de juin 2008.
Notamment les entreprises exportatrices de logiciels et des systèmes
informatiques et des centres d'appels.
? Toutefois, et malgré
l'évolution que connaît le marché de l'Internet en Tunisie,
le marché du haut débit reste encore à développer,
surtout dans les zones à l'intérieur du pays. En effet, 80% des
abonnés se concentrent sur le littoral de la Tunisie.
La capitale capte à elle seule plus de 50% des clients
internet.
(*) Source : http: www.infocom.tn/ (fin août 2008)
36
Mastère Professionnel en IMVS Mémoire
de fin d'étude
IHEC (2008-2009)
4. L'intensité concurrentielle dans le secteur
des Fournisseurs de
Services Internet en Tunisie
Au début, le marché de l'internet en Tunisie
était sous le monopole de l'Agence Tunisienne d'Internet (ATI), le seul
Fournisseur de Service Internet gérant la majorité des comptes
Internet.
En 1997, deux nouveaux opérateurs ont été
créés : Planet et Globalnet.Ils étaient les seuls
Fournisseurs de Services Internet privés en Tunisie.
Puis en 2001, l'ATI a lancé un appel d'offres pour la
création de nouveaux Fournisseurs de Services Internet, donnant ainsi
l'occasion à trois nouveaux opérateurs régionaux d'entamer
leur activité : Ces Fournisseurs de Services Internet sont
Hexabyte,Tunet et Topnet.
Jusqu'à cette date, le marché de l'Internet en
Tunisie compte cinq Fournisseurs d'Accès Internet : Topnet
Planet,Globalnet,Tunet et Hexabyte.
Toutefois, Les débuts des trois nouveaux
opérateurs été difficile et caractérisé par
la saturation du marché du bas débit. La concurrence était
quasiment absente, le marché été dominé par Planet
qui avait plus d'expertise, de connaissance de marché, de taille, de
moyen que ses concurrents.
En l'espace de quelques années, le marché de
l'internet en Tunisie s'est complètement métamorphosé, le
lancement de l'ADSL en Tunisie en 2004 a relancé la concurrence entre
les Fournisseurs de Services Internet.
Ainsi, depuis 2006, le Fournisseur d'Accès Internet
Planet a perdu sa position de leader sur le marché de l'internet et la
cède à Topnet, qui se place actuellement en position de leader
sur le marché du bas débit et sur le marché du haut
débit avec respectivement 36% et 60/ de part de marché.
37
Mastère Professionnel en IMVS
Mémoire de fin d'étude
IHEC (2008-2009)
Aujourd'hui, le secteur des Fournisseurs de Services Internet
connaît une concurrence accrue et une lutte acharnée pour la
conquête des parts du marché : On assiste à un tassement
des grands noms du marché de l'internet : Topnet, Globalnet Et Planet,
quant à Hexabyte et Tunet, ils sont en progression constante.
Par ailleurs et malgré l'évolution qu'a connu le
marché de l'internet en Tunisie, les marges d'innovation restent assez
limitées pour les Fournisseurs d'Accès Internet puisqu'elles
dépendent pour une large mesure de Tunisie Télécom et de
son infrastructure.
? Les règles de jeu sont fixées
par Tunisie Télécoms ; Les prix de l'Adsl sont presque les
mêmes pour tous les Fournisseurs de Services Internet. Les
opérateurs existants se positionnent sur le même plan au niveau
technique.
Dans ces circonstances La concurrence ne porte ni sur les
prix, ni sur les débits mais sur le service et la communication afin
d'acquérir de nouveaux clients. Pour cela, l'accent est mis sur les
services annexes, sur le marketing, sur la distribution, sur les
promotions...
Topnet, Planet et Globalnet excellent dans leur politique
marketing. Malheureusement les deux autres opérateurs Hexabyte et Tunet
ne peuvent suivre le rythme.
Aujourd'hui, tout semble indiquer que les Fournisseurs de
Services Internet, qui n'ont pas pris le bon virage au bon moment, font face
à des difficultés car la question de viabilité de leur
modèle économique se pose. D'ici quelques mois, la mise sera plus
importante. Plus de lignes ADSL, donc plus de connexion, plus de
communication.etc.
Dans un contexte très concurrentiel, l'entreprise qui
n'arrive pas à s'adapter à cette nouvelle donnée de
l'environnement du secteur des Fournisseurs de Services Internet en Tunisie est
menacée de disparaître.
38
Mastère Professionnel en IMVS
Mémoire de fin d'étude
IHEC (2008-2009)
| 
