II/UTILITE DE LA VEILLE STRATEGIQUE POUR GERER
L'INCERTITUDE DE L'ENVIRONNEMENT
1. Rôles et objectifs de la veille
La veille stratégique permet d'orienter le comportement
des dirigeants dans des environnements turbulents. C'est un instrument pour se
positionner dans l'environnement. « Devenir leader sur son marché,
distribuer un produit plus performant que les concurrents, mieux cibler sa
clientèle, etc. (Il s'agit des principales priorités d'un
manager). Elle s'intéresse aux perturbations externes et internes de
l'organisation. Elle a donc pour objet la gestion de l'incertitude de
l'environnement de l'entreprise et aux changements de celui-ci.
? D'une manière générale, la veille permet
de :
? Appuyer la prise de décision stratégique
? Gérer l'incertitude de l'environnement
? Evaluer les compétiteurs et les suivre
? Appuyer la planification stratégique et son implantation
(Attaway, 1998),etc
2. Le concept de la veille stratégique
Le système de veille est un outil d'aide au processus
décisionnel. Il permet à l'entreprise d'agir sur son
environnement, grâce à la collecte et l'analyse des informations,
mais il conduit également à la collecte de nouvelles
données visant à améliorer la connaissance de
l'environnement.
Selon (AGUILAR;1967) : « La veille stratégique
est la recherche d'information sur les évènements
extérieurs à l'entreprise. C'est les connaissances devant aider
les dirigeants dans l'établissement des actions futures pour
l'entreprise.
D'après la définition de LESCA (1995):« La
veille stratégique est un processus informationnel volontariste par
lequel l'entreprise se met à l'écoute anticipative des signaux
précoces de son environnement socio-économique dans le but
créatif d'ouvrir des fenêtres d'opportunités et de
réduire les risques liés à son incertitude. ».
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Mastère Professionnel en IMVS
Mémoire de fin d'étude
IHEC (2008-2009)
3. Les facettes de la veille stratégique
La veille stratégique possède plusieurs axes.
Quatre types de veille peuvent être
soulignés :: la veille technologique, la veille
concurrentielle, la veille commerciale et la veille sociétale
(Martinet et Ribault, 1989). La veille stratégique englobe
l'ensemble des veilles particulières (Pateyron, 1998) (voir Figure
1 : les différents types de veille).
Figure 1 : les différents types de veille
(*)
LA VEILLE STRATEGIQUE
Les Différents types de Veille
(*)La veille stratégique : Les Yeux et les Oreilles de
Votre Entreprise ?( Etude 3IE institut innovation informatique
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Mastère Professionnel en IMVS
Mémoire de fin d'étude
IHEC (2008-2009)
3.1/ La veille technologique .
·
La veille technologique permet d'orienter les recherches ou
les innovations produites dans une entreprise. C'est le type de veille que
l'entreprise consacre essentiellement au développement des nouvelles
techniques ou technologies telles que des découvertes scientifiques, des
innovations technologiques (produits et services), des évolutions de
procédés de fabrication, des apparitions de nouveaux
matériaux, etc.
Figure 2 : À quoi sert la veille technologique
?
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